Empreendedorismo

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito sucesso. Minha agenda está fechada até todos os sábados de agosto (salvo tenha alguma mudança). Para difundir melhor o curso, estou fazendo uma promoção para São Paulo/Capital, no meio da semana no valor de R$ 350,00 (aos sábados eu estou cobrando R$ 450,00) e sem limite de profissionais a serem treinados no mesmo dia. Caso seja necessário mais de um dia no meio da semana o segundo e subsequentes dias de treinamento terão o valor de apenas R$ 300,00. Esses valores fazem parte de uma estratégia de marketing para que o curso seja conhecido em São Paulo/Capital (outras cidades e estados serão motivo de outras negociações com inclusão de gasolina, passagens, refeições e estadias). Em setembro em diante tenho vagas aos sábados. O que eu ofereço são 6 cursos em 1: 1. Atendimento 2. Motivação 3. Qualidade de Vida 4. Marketing Pessoal 5. Empregabilidade 6. Relacionamentos Intrapessoal e Interpessoal. Em resumo, o que estou oferecendo são os cursos descritos acima em um único dia de 10 horas,

pesquisa) da cidade de Taubaté, com intuito de apontar à relevância da economia local e adequação as novas tendências econômcas mundiais, a fim de manter a competitividade e crescimento. PALAVRAS –CHAVES: Excelência,atendimento,cliente,satisfação 1 INTRODUÇÃO A fidelização do cliente hoje é o principal objetivo das empresas, objetivo este, tê-lo como um valor maior, elevando-os satisfeitos a clientes fiéis. É através da excelência no atendimento ao cliente que está um dos…

CURSO Aumentando o faturamento através da conquista, retenção, fidelização e encantamento de clientes internos e externos. Mais que treinar seus colaboradores em atender com excelência seus clientes é fazer com que trabalhem com paixão, dedicação e união, gerando novos clientes, aumentando as vendas e consequentemente os lucros da empresa. Meu nome é Paulo Mesquita. Sou um consultor voltado para a área de Gestão de Pessoas e estou há cinco anos ministrando o curso com muito…

Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a partir daí,…

São Paulo 2014 Parte 1: CONTEXTUALIZAÇÃO apresentado como parte da avaliação da disciplina Avaliação e Contextualização Temática da Faculdade SENAC São Paulo Professor: André de Castro Cotti Moreira SUMÁRIO 1-- ÁREA DE ATUAÇÃO, CURSO E DISCIPLINA 2-- HISTÓRICO DO CURSO DE HOTELARIA 2.1-- CENÁRIO ATUAL DO ENSINO SUPERIOR DE HOTELARIA 3-- A…

4 Síntese 01 – Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. ................................................................................................................................. 5 Síntese 02 – Artigo: Para a excelência no atendimento, trate seus clientes internos em primeiro lugar ......................................................................................................................... 6 Síntese 03 – Artigo: Excelência em…

expectativas. Assim por meio de pesquisa bibliográfica exploratória buscou-se apoio teórico e complementação com estudo de caso no Serviço de Atendimento ao Cliente. Concluiu-se que a necessidade cada vez maior das empresas em conquistar a fidelização de seus clientes, e utilizar-se do marketing de relacionamento, poderá contribuir para o aumento do market share e retenção dos clientes. Palavras-chave: Clientes, Estratégia de marketing, Ferramentas Gerenciais, Marketing de…

MATTOS PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Comportamento organizacional; Homem, cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional. Prof. Mônica Maria Silva; Wilson Sanches; Sebastião Oliveira; Karen Manganotti; Márcia Bastos Itapeva 2014 Introdução O SEBRAE Sudoeste…

Leandro Mello Ricardo Mello TRABALHO JOEL DADOS GERAIS DA EMPRESA: O Hospital Nossa Senhora das Graças é um dos maiores centros de saúde do Estado. É hospital referência do Brasil e no mundo pela qualidade de tratamentos clínicos e cirúrgicos de alta complexidade, como o Transplante de Medula Óssea e Hepático. Atuando como um centro integrado de saúde, o hospital disponibiliza aos seus clientes uma completa infraestrutura hospitalar,…

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR EM GRUPO Cornélio Procópio 2012 CESAR BETAZZI MEDINA JUNIOR PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR EM GRUPO Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, disciplinas Gestão de Pessoas, Estratégias de Marketing, Gestão da Produção e Logística. Orientadores: Elisete Zampronio, Gislaine Freganeze, Luiz Antonio Gabriel e Henry Nonaka.…