Satisfação de clientes

se realizou o estágio. RESUMO O trabalho foi desenvolvido na empresa Bedretchuk Insumos Agropecuários Ltda. – Canoinhas- SC, e teve como assuntos abordados, os setores de Marketing, Vendas e Administração de Materiais. E com o objetivo de realizar um plano de melhorias para cada setor, a fim de fazer com que a empresa venha a obter cada vez mais sucesso. E a realização do trabalho foi através de dados coletados em livros e informações de dentro da própria empresa, com isso saber onde se encontram suas franquezas e assim desenvolver um plano de melhorias para cada uma delas. E com isto o trabalho foi de suma importância para o acadêmico e a empresa Bedretchuk Insumos Agropecuários Ltda. que com a realização deste trabalho pode-se ver onde melhorar e o que melhorar. Palavras Chave: Marketing, Vendas, Administração de Materiais. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 DESENVOLVIMENTO 8 2.1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 2.1.1 Administração de Marketing 8 2.1.2 Planejamento de Marketing 9 2.1.3 Administração de Vendas 10 2.1.4 Administração de Materiais 11 2.2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 12 2.3 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES 12 2.3.1 Histórico 12 2.3.1.1 Missão 13 2.3.1.2 Visão 13 2.3.1.3 Análise Ambiental 14 2.3.2 Descrição das Áreas 16 2.3.2.1 Administração de Marketing 16 2.3.2.2 Administração de Vendas 16 2.3.2.3Administração de Materiais 17 2.3.3 Plano de Melhorias 18 3. CONCLUSÃO 20 REFERENCIAS 21

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PLANO DE MARKETING 1- APRESENTAÇÃO ESSE PLANO DE MARKETING SE DIRIGI À UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE, LOCALIZADA EM SERRA SEDE, LOCAL COM GRANDE DEMANDA E POUCA OFERTA COM RELAÇÃO AO MERCADO DE INFORMÁTICA, ATENDIDO PELA SOCIEDADE DE DOIS ADMINISTRADORES COM VISÃO DE MERCADO E ESPÍRITO EMPREENDEDOR CHAMADO MICRO TECH INFORMÁTICA. COM O OBJETIVO DE INFORMAR E ATRAIR O PUBLICO PARA CONSUMO DOS SEUS PRODUTOS, SENDO ASSIM ESTUDAR UMA MELHOR FORMA DE VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIA DE…

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