crm estrutura do projeto

Título do Trabalho Cachoeira Paulista – SP 2012 NOME DOS ALUNOS Título do Trabalho Projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC Prof. Marcos Uchôas dos Santos Penchel, como requisito parcial de avaliação do curso de administração sob a orientação do Prof. Leonardo Meirelles Alves Cachoeira Paulista – SP 2012 Sumário Introdução 3 Levantamento da Literatura 4 Problema 5 Hipótese 6 Objetivos 7 Justificativa 8 Metodologia 9 Cronograma 10 Referências 11 Introdução (Times new Roman, 14, Negrito - centralizado) (Times new Roman, 12, justificado – espaçamento 1,5) Para competir no cenário atual, não basta oferecer produtos e serviços com mais qualidade e preço menor. Também é preciso conhecer o consumidor, ser capaz de satisfazê-lo e não perdê-lo, logo a seguir para a concorrência. Em outras palavras, se faz necessário saber criar e gerenciar o relacionamento com o cliente de forma a gerar valor para a companhia. A grande questão é: como fazer isso? Uma das respostas possíveis é partir para o uso do Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, ou seja, conhecer a fundo todas as necessidades e comportamentos dos clientes gerenciando assim, a relação da empresa com o cliente. O CRM busca auxiliar as organizações a conquistar possíveis clientes e a fidelizar os

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I AMERICANA-SP 2012 Francis Paulo Moreira RA: 59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos…

HOTERDAN HIPERMERCADO Projeto: Estrutura Organizacional 2014 SUMARIO: 1- )Organograma 2-)Estrutura atual da empresa 3-)Metas e objetivos 4-) Inicio das capacitações Diretoria 5-) Inicio das Capacitações Operacional e Liderança 6-) Inicio das Capacitações nível Médio 7-) Mudanças operacionais em equipe 8-) Conclusão Final ( Soluções Sigeridas ) …

festas e Buffet. mantemos um padrão de fabricação, para proporcionar aos nossos clientes a qualidade, o sabor e a aparência de um produto feito na hora, com a segurança de agradar a todos os paladares. Produtos e Serviços. Salgados, doces e bolos. Organograma A empresa é composta por 04 funcionários, sendo distribuídas as tarefas por uma chefe de cozinha. Missão: Oferecer produtos com qualidade a fim de gerar conforto e satisfação aos nossos clientes. Visão: Crescer…

de apresentar o Senac São Paulo e oferecer aos alunos informações sobre normas e procedimentos de cursos de Educação Profissional Técnica de Nível Médio – Habilitação, Qualificação e Especialização. Portanto, a leitura atenta ajudará a esclarecer dúvidas e encontrar condições mais propícias para o aproveitamento dos cursos. O Senac reserva‐se o direito de alterar suas normas e suas políticas sem prévio aviso.  Manual do Aluno ‐ Formação Inicial e Continuada ESTRUTURA…

8 Análise do Ambiente de Negócios 2.1 Missão e Visão da Empresa..............................................................................25 2.2 Política da empresa...........................................................................................25 2.3 Setor econômico ...............................................................................................26 2.4 Segmento de mercado…

se aplica, sendo um grande diferencial no curso de comunicação da FCAD – CEUNSP, trabalhando seus clientes e futuros parceiros com excelência, qualidade e ética profissional. Tendo uma ampla estrutura organizacional, com alunos de Relações Públicas, Pub licidade e Propaganda, Jornalismo, Fotografia e RTV tendo como diretriz uma estratégia comunicacional integrada, entre todas as áreas comunicacionais. Com grande responsabilidade a Agência caminha para formação de uma empresa…

UCP– FACULDADES DO CENTRO DO PARANÁ CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E-commerce _ Comércio eletrônico AUTOR(A) Patrícia de Paula Gonçalves ANTEPROJETO DE PESQUISA PARA TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ORIENTADOR(A): Glenn willian Barbosa Pitanga, 29 DE junho DE 2011 1. INTRODUÇÃO Esta pesquisa pretende fazer um breve estudo sobre E-Commerce conhecido também como Comércio Eletrônico. A Internet é uma rede mundial de computadores. Onde conecta vários…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO Janaina Araujo Fernandes de Oliveira RA: B027EH-0 SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP 2014 Janaina Araujo Fernandes de Oliveira RA: B027EH-0 RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos…

CURSO DE GESTÃO ADMINISTRATIVA E SECRETARIADO BALNEÁRIO CAMBORIÚ SETEMBRO 2010 LUANA DA SILVEIRA DE CARVALHO CARTILHA DO IBEPE Atividade Extra-Classe, do curso de Gestão Administrativa e Secretariado – IBEPE. Profº. André Vinícius BALNEÁRIO CAMBORIÚ AGOSTO 2010 1 INTRODUÇÃO A IBEPE cursos trata-se de uma empresa que trabalha ligada diretamente as…