Tqm No Fluxo Reverso

Planejadas Desenvolvimento Organizacional (nível grupal, divisional, total) Mudanças Radicais Mudanças Empresariais Melhoria Contínua (Kaizen, TQM, etc.) Reengenharia (do negócio, de processos, e de cargos) As técnicas de intervenção e mudança organizacional contínuas e suaves - como a melhoria contínua (kaizen) e a qualidade total (TQM) estão centradas na atividade em grupo das pessoas e visam basicamente à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas a…

de um produto ou serviço. Como características intangíveis, podem ser destacadas a satisfação das necessidades e o atendimento às expectativas do cliente. A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Existem muitas outras ferramentas de controle da qualidade dentre as quais os chamados padrões ISO 9000…

dispõe de amplos recursos para financiar os equipamentos mais modernos. As avaliações da crise de 1987, bem como dos desequilíbrios asiáticos de 1998, permitem hoje entender melhor o ponto crítico deste processo: na era do dinheiro volátil, os fluxos se tornaram mundiais, enquanto os instrumentos de regulação continuam no âmbito do Estado nacional. É curioso ver o banco central norte-americano, o Federal Reserve, confessar a sua incompetência jurídica, na medida em que o seu campo de…

posicionou sua mesa de forma que pudesse enxergar através de um longo corredor, mas também deixava sua porta aberta quando estava sozinho – um convite para os subordinados entrarem e interromperem. Evidentemente, esses gerentes queriam encorajar o fluxo de informações. Mas, o mais importante, eles pareciam estar condicionados por suas próprias cargas de trabalho. Eles entendiam que a oportunidade custava seu próprio tempo e estavam continuamente cientes de suas obrigações sempre…

dependendo do dia da semana, o trânsito (nas grandes e nas médias cidades) estará congestionado. Talvez o melhor seria deixar para sair outra hora (se isto for possível). O fluxo de veículos, nesses momentos, apresenta certa homogeneidade, ou seja, quase sempre está intenso. Dificilmente, num dia como esses, você terá um fluxo acentuadamente menor (ou maior) do que o que você verifica todos os dias. Vamos estudar situações como essas, em que a informação sobre o grau de…

procedimentos manuais, quando necessário. Cada sistema descrito na perspectiva de desenvolvimento pode fazer uso de procedimentos próprios para atender às funções descritas na perspectiva gerencial. Por exemplo: solicitações de modificação podem seguir fluxos díspares em diferentes projetos, numerações e rotulação de versões podem ocorrer de diversas formas em função das necessidades específicas de cada organização e a liberação de versões de produção pode depender de fatores como…