Teoria Cientifica Call Center

submetida à Coordenação do Curso de Administração, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Bacharel em Administração. A citação de qualquer trecho desta monografia é permitida, desde que feita de acordo com as normas de ética científica. AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus, por me dar sabedoria para alcançar mais esse objetivo em minha vida. Aos meus pais, irmãos, minha esposa Rosilane Queiroz, meus filhos e todas as pessoas que mais me apoiaram, não…

entre 1903 – 1913 - Período entre 1914 - 1967 - Período entre 1968 - 1989 - Período entre 1990 - 2012 12 14 17 19 22 Conclusão 26 Referências 27 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo a analise da empresa Souza Cruz no contexto das teorias de Administração. A escolha desta empresa partiu do interesse do grupo em entender o contexto de uma organização que enfrenta um mercado controverso onde recebe criticas rigorosas da sociedade atual, do governo e muitas vezes de seus…

FELIPE BELÃO IUBEL ANÁLISE DAS DECISÕES DE INVESTIMENTOS DE UM PLANO DE SAÚDE A PARTIR DA TEORIA DAS OPÇÕES REAIS CURITIBA – PARANÁ 2008 Dados da Catalogação na Publicação Pontifícia Universidade Católica do Paraná Sistema Integrado de Bibliotecas – SIBI/PUCPR Biblioteca Central I92a 2008 Iubel, Felipe Belão Análise das decisões de investimentos de um plano de saúde a partir da teoria das opções reais / Felipe Belão Iubel ; orientador, Wesley Vieira da Silva ;…

Administração da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR * * Profs * Eunapolis 2012 sumário 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... | 4 | | | 2 TEORIA DE JOGOS.............................................................................................. | 5 | | | 3 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ...................................................................... | 7 | | |…

serviços complementares aos negócios de seguros, bem como serviços em geral. Porto Seguro Atendimento: Fundada em 2009 e com sede em São Paulo, atua na prestação de serviços de telemarketing ativo e receptivo, telesserviços, central de atendimento (call center) e serviços de atendimento geral. 1.4 - Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Existem uma grande demanda da concorrência a este segmentos, porém podemos citar 2 exemplos de empresas que…

– Habilitação em Jornalismo da UFRN, bolsista de iniciação científica e integrante do grupo de pesquisa Pragma: Pragmática da Comunicação e da Mídia: teorias, linguagens, indústrias culturais e cidadania do Decom/CCHLA/UFRN, cadastrado no CNPq. Email:anacutrufelli@gmail.com 4 Aluna de graduação do Curso de Comunicação Social - Jornalismo da UFRN e integrante do grupo de pesquisa Pragma: Pragmática da Comunicação e da Mídia: teorias, linguagens, indústrias culturais e cidadania do…

consumidor quanto aos serviços prestados baseando-se em técnicas de CRM (Customer Relationship Management) com intuito de identificar e sugerir um modelo que possa auxiliar no relacionamento entre as partes. Os objetivos específicos são: a) Descrever a teoria CRM, seus conceitos, formas, modelos e práticas; b) Pesquisar onde se concentra os principais erros no relacionamento e o grau de satisfação entre as empresas e os clientes; c) Propor melhorias, quanto às práticas de marketing de …

Desejável Pós-­‐graduação ou Especialização na área. Conhecimentos em técnicas de entrevista, técnicas em perícias diversas, riscos de fraudes, controles internos, teoria do triângulo de fraude e diagrama de Ishikawa Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Participação nos lucros, Transporte

conhecer bem os requisitos e viabilidade. As barreiras encontradas no caminho merecem atenção especial e estão inclusas ao longo do tema proposto. Palavras-chaves: Processamento de alto desempenho, Cluster Beowulf, Instituições de Ensino, Pesquisa cientifica e tecnológica. 4 PRADO, Claudio Lima do; SILVA, João Messias Alves da. Beowulf Cluster Implementation in Institutions of Higher Education. Guaratinguetá, 2010. 117p. Monografia, Faculdade de Tecnologia de Guaratinguetá.…

temática, que só foi retomada a partir de 1979, ao perceber-se a falta de comprometimento dos trabalhadores com as organizações. No Brasil esses estudos começaram a ser realizados na década de 80 e, sobretudo a partir dos anos 90, a produção cientifica sobre o assunto tem crescido (AYRES, 1998; VIEIRA e LIMONGI-FRANÇA, 2004). As abordagens teóricas em Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) diferem muito quanto aos seus pressupostos e conceitos, à visão de ser humano e à concepção de trabalho