Qualidade

PAULO Amanda Almeida Daniel da Silva Eduardo de Oliveira João Paulo Coelho Marcos Costa Monaliza Simões Simone Batista Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão da Qualidade, da FATEC-SP ministrado pelo Professor Guilherme. São Paulo 2013 Sumário 1.Introdução 3 3. Metodologia 4 3.1 Definição do Processo 4 4. Melhoria do Processo 16 5. Bibliografia 19 1. Introdução A TecBan (Tecnologia Bancária S.A) é uma empresa especializada na gestão de redes de autoatendimento bancário. Seu principal foco é atuar como a rede complementar dos bancos no relacionamento com seus clientes. Há mais de 30 anos no mercado, a TecBan é hoje a líder em redes de autoatendimento em locais de acesso público e a maior rede nacional multibanco. A TecBan possui quatro unidades de negócios: a Rede Banco24Horas, o ATMManager, Compartilhamento de Redes e Switch Interbancos. Em 2012 a empresa movimentou mais de 862,7 milhões de transações. A TecBan é reconhecida pelos seus elevados índices de disponibilidade, qualidade e segurança. A Rede Banco24Horas visa atingir as regiões mais afastadas dos grandes centros, periferias e municípios de menor porte, onde contribui diretamente para a bancarização e desenvolvimento das classes C, D e E. Com foco na produtividade, eficiência e melhoria continua de seus processos, são mais de 30 anos de crescimento e aprendizado, criando e compartilhando valor. Sua…

A TecBan (Tecnologia Bancária S.A) é uma empresa especializada na gestão de redes de autoatendimento bancário. Seu principal foco é atuar como a rede complementar dos bancos no relacionamento com seus clientes. Há 28 anos no mercado, a TecBan é hoje a líder em redes de autoatendimento em locais de acesso público e a maior rede nacional multibanco, com 34% de market share. A TecBan possui três unidades de negócios: a Rede Banco24Horas, o ATMManager e o Compartilhamento de Redes. A…

Estudo de caso TECBAN IND E COM LTDA. ____________________________________ Prof. Luiz Fernando Milani Universidade de São Caetano do Sul São Caetano do Sul, 23 de Setembro de 2012. Sumário RESUMO O presente trabalho visa o estudo de uma empresa de bancos estofados, na qual optamos pelo fácil acesso as informações e documentos necessários para uma pesquisa ampla e objetiva, esta empresa tem como objetivo atender a demanda do…

Sistema de Informações Gerenciais Plano de Ensino Prof.Fernando Fernandes Prof.Fernando@Fernandes.mat.br Mini Currículo • Sumário Profissional – – – – 25 anos de experiência em tecnologia da informação. Especialista em Engenharia de Software e Gerenciamento de Projetos de TI. Professor de Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos e Gestão de TI Instrutor do curso de certificação em PMP da ProjectLab • Projetos Gerenciados: – – – – – – Gestão do contrato de Outsourcing da Tecban…

Saques efetuados com cartões emitidos no país em terminais instalados no país. 2/ Transações efetuadas com cartões emitidos no país em terminais instalados no país. 3/ Em 2005, a estatística do Brasil considera os cartões com função débito. Tabela 13: Rede de terminais ATM – Quantidade de terminais por tipo de acesso 1/ Tipos de acesso Total: Acesso Aberto Participação sobre o total (%) Variação (%) Acesso Restrito Participação sobre o total (%) Variação (%) 2005 146.795 50.382 34 64…

Terminais de auto-atendimento......................................................................... 37 1.2.2 Terminais de captura de transações com cartões em pontos de venda ........... 37 1.2.3 Acesso remoto .................................................................................................. 38 Infra-estrutura de compensação e de liquidação de pagamentos ..................................... 39 2.1 Sistemas de compensação e de liquidação de pagamentos no…

comerciantes e prestadores que atuam como correspondentes. O principal problema enfrentado tem sido justamente o risco trabalhista, com ex-empregados pedindo na Justiça indenizações que façam jus às funções desempenhadas por um funcionário de banco. Em certos casos, os bancos são acionados conjuntamente e algumas decisões de primeira instância têm sido favoráveis ao trabalhador. Entre os banqueiros, a avaliação é de que, enquanto a rede de correspondentes só recebe contas e paga…

eletrônicos do campus da Unesp. Tal fato leva a crer que os caixas não seriam providos do sistema que tinge as cédulas de cor-de-rosa. O dispositivo visa inibir a ação de criminosos que têm como principal alvo os caixas eletrônicos. Contudo, a informação não foi confirmada pelo Banco Santander, que preferiu não se posicionar sobre o assunto nem comentar sobre outras normas de segurança. Em nota, a assessoria de imprensa do banco apenas declarou que “está colaborando com as…

sistemas de liquidação exercem papéis importantes na liquidação de diversos instrumentos financeiros (dinheiro em espécie, cartões de débito e de crédito, cheques, títulos, derivativos, moedas estrangeiras etc.). Os sistemas de liquidação podem ser agrupados em dois grupos: a. Sistemas de liquidação de transferências de fundos interbancárias; b. Sistemas de liquidação de títulos, valores mobiliários, moedas estrangeiras e derivativos. 2.4 Sistema de Pagamentos…

de capital fixo ou de giro das empresas. 4- O que são caixas econômicas; Rs. São instituições com objetivo sociais que concedem empréstimos e financiamentos a programa e projetos nas áreas de habitação. 5- O que é multiplicador bancário e como ele funciona; Rs. È a capacidade que os bancos tem de ampliar a base monetário, emprestando dinheiro e cobrando juros. a) SILOC – Sistema de Liquidação deferida das transferências interbancárias de Ordens de Credito. b) SITRAF – Sistema de…