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AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado - FECAP, como requisito para a obtenção do bacharelado em Administração de Empresas. Orientadora: Prof ª. Cristina Sakamoto…

Carlos Ribeiro do Prado e Anália Maria Lima do Prado por sempre acreditarem. Agradeço a três pessoas em especial que me ajudaram e deram muita força, cada um do seu jeito, Sirley Aparecida Rodrigues de Souza, Allan Espíndola dos Santos e meu colega de TCC João Messias Alves da Silva. Claudio Lima do Prado Agradeço a Deus pela sua participação intrínseca nas coisas que compreendemos, nas que iremos compreender e nas quais nunca iremos entender. Ao meu pai Aloisio pelo exemplo de…

e fazer com que um departamento das filiais atue como AC ou AR, solicitando ou emitindo certificados para seus funcionários. Perícia Forense Computacional Se existe uma área da informática que chama a atenção dos leigos e dos profissionais de TI, sem dúvida alguma é a área de segurança da informação. Quem nunca teve sua atenção chamada pelas fabulosas histórias envolvendo hackers e crackers pelo mundo cibernético? Ninguém está 100% seguro na rede, pois, vulnerabilidades e ameaças…

apresentado à Universidade do Oeste de Santa Catarina – Unoesc Videira, como requisito parcial para a obtenção de grau em Biotecnologia Industrial Aprovado em:______/_______/2009 BANCA EXAMINADORA Prof. Dr. XXXXXXXX XXXXXXX – Coordenador TCC Prof. Luiz S. Scartazzini– Orientador Prof. Dr. XXXXXXXXXXXX XXXXXX - Convidado 4 Dedicatória A Luisinho Lazzarotto e Diamantina Lazzarotto, meus pais, pelo amor, credibilidade, educação e por me ajudarem a vencer todos…

riscos calculados. 7 8 http://pt.wikipedia.org/wiki/Empreendedorismo. Acesso em 07.10.2012 KURATKO e HODGETTS. Apud, DEBASTIANI, Irio RoqueI. EMPREENDEDORISMO:RELAÇÃO ENTRE MOTIVAÇÃO EMPREENDEDORA, PERFIL EMPREENDEDOR E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL. TCC. FURB. PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO. 2003. Retirado do site: www.bc.furb.br. Acesso em 07.10.2012 12 Então afirma que o empreendedorismo é hoje fundamental para a sociedade e para o individuo, porque gera empregos e…

apoio que atua como suporte aos processos internos e externos. Os processos de apoio são: a) Psicólogos no processo de contratação e entrevistas com novos funcionários. b) Contadores no apoio ao financeiro. c) Analistas de Sistemas trabalhando TI. d) Confeiteiros e Açougueiros nos supermercados da Rede. 1.1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologia de produção. A Rede de Distribuição Supermercadista possui uma central, localizada estrategicamente, para uma melhor…

descobrir a causa última das coisas foi em vão, com Sócrates e os sofistas a pesquisa filosófica concentrou-se toda sobre o homem, a fim de compreender sua verdadeira natureza, determinar-lhe a capacidade e entender deveres e sua missão. “Conhece-te a ti mesmo”: eis o objetivo rigoroso da filosofia de Sócrates e de seus contemporâneos. (MONDIN, 1981, p. 55). O mesmo aconteceu séculos posteriores, no final da Idade Média, após as fracassadas tentativas dos…

aprovado, em sua forma final, pelo Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores do Centro Universitário do Norte. Manaus, 23 de Novembro de 2009. ______________________________________ Prof. Ricardo da Silva Barboza, Msc. Orientador do TCC Banca Examinadora integrada pelos seguintes professores: ______________________________________________ Prof. Raymundo Thury Barbosa, Esp. Presidente ______________________________________________ Prof. Joethe Moraes de…

Fundação Pensamento Digital e a Prefeitura de Alvorada. Serão cinco escolas, duas das quais já foram inauguradas. O terceiro programa é o de Telecentros, que tem a característica de acesso universal à Internet, combinando um programa de formação em TI e a gestão de equipamentos comunitários. Inauguramos um telecentro que já formou 30 multiplicadores em Sistema Operacional e aplicativos de software livre. A Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS) delineia contornos expressivos…

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