Tcc Governanca De Ti

certificado de emissão de carbono e uso melhorado de energia. •Segundo Gartnercomputadores e servidores, são responsáveis pela emissão de 2% de todo dióxido de carbono despejado na atmosfera. •Atualmente a pressão junto aos prestadores de serviços de TI é bem grande, para se aderirem as melhores práticas de consciência ambiental. •Existe o selo “Energy Star” que comprova que o equipamento utiliza baixo consumo. Sustentabilidade e desenvolvimento da Empresa Fiat

de melhores práticas sólida, formada pelas melhores práticas de TI realizadas por grandes empresas ao longo dos anos, e que trás na bagagem, técnicas e procedimentos que auxiliam a sintonizar a área de TI com o negócio. Neste TCC será abordado a implantação de um serviço de HelpDesk (Gerenciamento de Incidentes e Requisições) com base nas boas práticas do ITIL, de forma a demonstrar a transparência dos serviços prestados pela área de TI, além de padronizar rotinas e documentar processos…

Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Filipe de Freitas Monteiro R.A. B8565i-8.…

Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Campus Tatuapé 2014 UNIP Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar IV Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores ANÁLISE DE UMA EMPRESA FICTICIA NO SETOR DE COBRANÇAS: OUTSOURCING EM GESTÃO DE TI E MELHORIAS EM REDES DE COMPUTADORES Filipe de Freitas Monteiro R.A. B8565i-8.…

9 3.1 Objetivo Geral.............................................................................................. 9 3.1 Objetivos Específicos.................................................................................. 9 4. CRONOGRAMA DO TCC ............................................................................. . 10 5. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................ 11 1. INTRODUÇÃO O fenômeno denominado…

25/10/12 TCC Especialização Gerenciamento de Projetos Connect your Facebook account to check out what your friends are sharing on SlideShare Connect × SlideShare Enviar Search… Upload Browse Go Pro Login Signup Anúncios Google Gestão De Projetos Sistema Gestão Agile Scrum Gestão Processos Email Favorite S ave file Flag Embed Related M ore TCC_POS _LUIZ Principais estratégias de Gestão de Projetos para minimizar a probabilidade de……

gerentes de configuração, e, também, atuarem como consultores na área de engenharia de software na implantação de processos. 3. Formandos da área de TI que buscam fazer um upgrade no seu currículo. -------------------------------------------------------------------------------- Empregabilidade O déficit de profissionais de tecnologia da informação (TI) no mercado brasileiro, atualmente estimado em mais de 110 mil pelo Observatório Softex (Unidade de Estudos e Pesquisas da…

1.0 INTRODUÇÃO Durante os anos 90 aconteceu uma grande mudança no papel da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações: De suporte ao administrativo, a TI passou a ser um elemento incorporado às atividades-fim das empresas, integrando-se aos serviços e produtos das empresas, e ocupando a parte estratégica das empresas através dos sistemas de informações. Com o uso crescente dos sistemas de informação o mercado de trabalho para esse profissional possui constante demanda e mais do que…

.......... 13 1.4 ESTR UTURA DO TRABALHO ................................ ................................ ..... 14 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................ ...................... 16 2.1 GERENCIAMENTO DE SER VIÇOS DE TI ................................ ................ 16 2.2 MELHORES PRÁTICAS E PADRÃO GSTI ................................ ................ 18 2.2.1 ITIL (Information Technology Library) ................................ ................

de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na ITIL® : inclui ISSO/IEC…