Apostila itil v3

LATÓRIOS (SERVICE REPORTING) ................................................................. 126 REFE RÊNCIA B IB L IOGRÁ FICA ................................................................................................ 127 3 Este m at er ia l não pode ser dist ribuído. S oment e poderá ser utilizado por alunos do site TIE XAMES . www. tiexam es.com.br 1 ­ In t r o d u ç ão In t r o d u ç ão ao Cen ár i o Por muitos anos, algumas organi zações puderam continuar seus negó cios ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente: a Tecnologia da Informação é um fator críti co de sucesso para a organi zação, e até em muitos casos acaba sendo seu diferenci al competitivo no mercado. Exi stem dete rminados ramos de negócio que são quase i mpossíveis de serem imaginados hoje sem o apoio da TI, como po r exemplo o sistema bancári o. Seria i mpossível tenta r controlar as contas dos clientes sem o apoio de um sistema de banco de dados. A TI hoje se tornou um parcei ro estratégico para mui tas empresas. Faz parte do negócio – por isto falamos que a TI está integrada ao negócio. A tualmen te as decisões sobre os investimentos em TI são tratadas nas reuni ões de pl anejamento estratégi co pel o conselho administrativ o da emp resa. Não é mais possível tratar a TI isol adamente. A TI deixou de ser tratada por técni cos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos. Em al…

28/05/2013 Fabio Bahia Bom Dia! Fundamentos do Gerenciamento de Projetos Fabio Bahia Iniciou carreira na Embratel em 1985, atuando principalmente na área de viabilidade econômica de projetos. Em 1992 (após 2 anos estudando nos EUA) foi para IBM onde ocupou posições gerenciais nas áreas de projetos e serviços. Foi gerente de marketing da Vésper e regional da Motorola onde esteve envolvido em projetos internacionais. Engenheiro de Telecomunicações (UFF), Mestre em…

disponível. • Revisada por meio de 10 rascunhos públicos com comentários • Conteúdo derivado do mundo todo • Visão holística da gestão de ativos. • Interface com ISO 9000, ISO 14000 e OHSAS 18001 20 PASS 55 • PAS 55 é a Especificação Disponível Publicamente (Publicly Available Specification) do British Standards Institution para o gerenciamento de ativos físicos e infra-estrutura • Fornece definições claras e 21 pontos de especificação de requisitos para sistemas de gestão de ativos…

O PAPEL DA CONTROLADORIA NAS EMPRESAS RESUMO Pode-se entender Controladoria como o departamento respon-sável pelo projeto elaboração, implementação e manutenção do sistema de informações operacionais, financeiras e contábeis de uma empresa, sendo considerada uma evolução da contabilidade. Apesar de no Brasil existir um significativo desenvolvimento das profissões ligadas à área contábil, percebe-se que ainda não há uma clara definição sobre as funções e atividades da controladoria nas…

BASEADO EM ATIVIDADES (PCBA):A A OPERACIONALIZAÇÃO DE UM SISTEMA DE CONTABILIDADE POR ATIVIDADES (SCPA) PARA AS SOFTWARE HOUSES. Sônia Maria da Silva Gomes, Dra Universidade Federal da Bahia, Pça 13 de maio, 6 – CEP. 40010-070 - Salvador/Ba. Tel. (71) 263-7579; e-mail: songomes@ufba.br Tânia Cristina Azevedo Professora da Universidade Estadual de Feira de Santana/BA Faculdade Baiana de Ciências/Ba. Marco Antônio Braga de Carvalho Contador RESUMO Este artigo tem como objetivo…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS FERNANDA DA SILVA RODRIGUES LEONARDO JOHNSON MILER LÉO HENRIQUE GRAVINA MARTINS MARIANA DA SILVA SEMPÉ RA 7531602928 RA 7981716342 RA 7365492281 RA 7980711061 ATPS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO PORTO ALEGRE 2014 FERNANDA DA SILVA RODRIGUES LEONARDO JOHNSON MILER LÉO HENRIQUE GRAVINA MARTINS MARIANA DA SILVA SEMPÉ…

. . . . . . . . . . . . . . . a e 10 Figura 2.1 Figura 2.2 Figura 2.3 Figura 2.4 Desenvolvimento e Gest˜ o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a O processo de gerenciamento de riscos (SOMMERVILLE, 1989) . . Hierarquia das necessidades humanas (SOMMERVILLE, 1989) . . . Gerenciamento de qualidade e desenvolvimento de software (SOMMERVILLE, 1989) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 18 21 24 Figura 3.3 Figura 3.4 Figura 3.5 Figura…

NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009 a) Standard (padrão): estabelecimento das metas e dos procedimentos que permitirão alcançar as metas; b) Do (fazer): educar e treinar os envolvidos para executar as novas tarefas e após isso, executá-las. Coletar os dados para a realização da próxima etapa. c) Check (checar): avaliar a melhoria dos novos…

ELETRÔNICO N° CPI3-050/41/14 SERVIÇOS DE IMPRESSÃO E REPROGRAFIA CORPORATIVA PROCESSO N° 2014158769 ENDEREÇO ELETRÔNICO: www.bec.sp.gov.br DATA DO INÍCIO DO PRAZO PARA ENVIO DA PROPOSTA ELETRÔNICA: 09/09/15. DATA E HORA DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA: 09:30. horas do dia 21/09/15. O Senhor Cel PM JOSÉ ROBERTO MALASPINA, Dirigente da UGE 180158, no exercício da competência delegada pelos artigos 3º e 7º, inciso I do Decreto nº 47.297, de 06NOV02, combinado com o artigo 8º do Decreto nº…

Santos 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 6 2. PORTO ORGANIZADO 8 2.1 ÁREA DO PORTO ORGANIZADO 8 2.2 INSTALAÇÕES PORTUÁRIAS DE USO PÚBLICO 8 2.3 INSTALAÇÕES PORTUÁRIAS DE USO PRIVATIVO 8 2.4 TERMINAL PORTUÁRIO DE USO MISTO 8 2.5 SANTOS BRASIL(TERMINAL PRIVADO) 9 3.SISTEMÁTICA DE EXPORTAÇÃO 10 3.1.BRASIL E O COMÉRCIO EXTERIOR. 10 3.2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO / CARGA 10 3.3. EXPORTAÇÃO DE PRODUTOS QUIMICOS 10 3.4 PROCEDIMENTOS PARA ABERTURA DO PROCESSO DE EXPORTAÇÃO 12 3.4.1 INSTRUÇÃO DE…