2 Parte Qualidade 1

CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO PERCEPÇÕES DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SERVIÇO QUALIDADE PERCEBIDA DOMÍNIO DO CONSUMIDOR COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA PRODUTO OU SERVIÇO REAL DOMÍNIO DA OPERAÇÃO ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO (CONCEITO) ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO 10 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração EXPERIÊNCIAS PRÉVIAS COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA EXPECTATIVAS DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO IMAGEM DO PRODUTO OU SERVIÇO QUALIDADE PERCEBIDA PERCEPÇÕES DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SERVIÇO COMUNICAÇÃO BOCA A BOCA LACUNA 1 PRODUTO OU SERVIÇO REAL ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO (CONCEITO) ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO 11 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração LACUNA 1 ( LACUNA ENTRE AS ESPECIFICAÇÕES DO CONSUMIDOR E AS ESPECIFICAÇÕES DA OPERAÇÃO) A QUALIDADE PERCEBIDA ESTÁ AQUÉM DO DESEJADO POR CAUSA DO DESCASAMENTO ENTRE AS ESPECIFICAÇÕES DA OPERAÇÃO E AS ESPECIFICAÇÕES QUE SÃO ESPERADAS PELOS CONSUMIDORES. EXEMPLO: UM CARRO PODE SER PROJETADO PARA PRECISAR DE REVISÃO A CADA 10.000 QUILÔMETROS, MAS O CONSUMIDOR PODE TER A EXPECTATIVA DE REALIZAR MANUTENÇÕES A CADA 20.000 QUILÔMETROS. 12 4 22/08/2015 Escola de Ciências Sociais Aplicadas Curso: Administração COMUNICAÇÃ O BOCA A BOCA EXPERIÊNCIAS PRÉVIAS EXPECTATIVAS DOS CONSUMIDORES RELATIVAMENTE AO PRODUTO OU SEVIÇO IMAGEM DO PRODUTO OU…

procuram um modo mais fácil de cumprir sua vaidade, nao importando sua sua faixa etária, atingira também um publico que tem acesso as redes sociais e aplicativos para smart phone. Comportamento dos clientes: os clientes tem a necessidade de se conectarem com os funcionários para que tenham uma boa relação e para que a equipe possa conscientizar seu trabalho. Area de abrangência: democilio dos cliente, com uma porcentagem maior de mulheres de acordo com pesquisas. 3.Plano de marketing: …

Cap. 2 1. Cite e escreva as seis dimensões do ambiente de marketing? Análise Ambiental: É a pratica de rastrear as mudanças no ambiente que possam que possam afetar uma organização e seus mercados. Essas mudanças ocorrem em todas as dimensoes do ambiente externo – economica , politica e legal , social, natural, tecnologica e competitiva. Conteúdo da análise ambiental A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levam a oportunidades ou ameaças a uma organização. Ela…

............................................................................................................................... marketing – marketing de varejo patricia costa reis - 258592013 portfólio 1 marketing de serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2015 PATRICIA COSTA REIS PORTÓLIO 1 marketing de serviços…

MARKETING É UM PROCESSO ADMINISTRATIVO E SOCIAL PELO QUAL INDIVIDUOS E GRUPOS OBTEM O Q NECESSITAM E DESEJAM, POR MEIO E A CRIAÇÃO, OFERTA E TROCA DE PRODUTOS E VALOR COM OS OUTROS. ANALISE AMBIENTAL DE MARKETING É A AVALIAÇÃO DAS FORÇAS ESTERNAS Q ATUAM SOBRE A EMPRESA E SEUS CLIENTES E Q PROPORCIONAM O APARECIMENTO DE AMEAÇAS E DE OPORTUNIDADES. MACROAMBIENTE É COMPOSTO PELAS AMPLAS FORÇAS DA SOCIEDADE Q AFETAM TODO O MICROAMBIENTE, NESTE CONJUNTO ESTAO CONSAGRADAS AS FORÇAS…

●Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades da Aula 1 1. Explique a seguinte citação: “Marketing é o processo de planejar, executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. (American Marketing Association). (0,15 pontos). O Marketing caracteriza-se pela troca de informações, propaganda, divulgação de produtos ou serviços, criação de…

PLANO PARA O TRABALHO DE MARKETING.- AV2- TEMA: COPA DE 2010- ÁFRICA DO SUL. 1. ANÁLISE AMBIENTAL 2. ANÁLISE SWOT 3. OPORTUNIDADES 4. AMEAÇAS 5. FORÇAS 6. FRAQUEZAS 7. OBJETIVO DE MARKETING 8. ESTRATÉGIA DE MARKETING 9. MERCADO-ALVO 10. POSICIONAMENTO 11. ESTRATÉGIAS DE PREÇOS 12. DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE PREÇOS 13. ESTRATÉGIAS DE DESCONTOS AOS CLIENTES O McDonald's criou recentemente algumas campanhas promocionais voltadas para…

André - Unidade 3 Curso Superior de Tecnico em Logística Atividade de Autodesenvolvimento Aula-tema:Análise das oportunidade de marcado:Entendendo mercados - demanda e ambiente Santo André 09/04/2014 Passo 1 Consumidor: O consumidor na area da economia pode ser uma pessoa ou ou jurica que esta adquirindo um seviço prestado ou produto para utilização.Já o cliente tem em o poder de acesso a varios produtos para…

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PRAÇA/DISTRIBUIÇÃO Trabalho semestral apresentado à disciplina de Marketing do Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico da UNIDAVI. Orientador: Prof. Msc. Erick William Pereira CAMILA COELHO RIO DO SUL 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DISTRIBUIÇÃO EM SRVIÇOS 3 3 LOGISTICA EM SERVIÇOS 4 4 REFERENCIAS 6 1. introdução O MARKETING BUSCA FAZER O QUE É CERTO PARA TODA A…