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Chaves para o Terceiro Milênio na Era do Conhecimento 7 Helena Maria Martins Lastres e Sarita Albagli Capítulo 1 Economia da Informação, do Conhecimento e do Aprendizado 27 Helena Maria Martins Lastres e João Carlos Ferraz Capítulo 2 Novos Modelos de Gestão e as Informações 58 Carlos Artur Krüger Passos Capítulo 3 Comércio Eletrônico e Globalização: desafios para o Brasil 84 Paulo Bastos Tigre Capítulo 4 Tecno-globalismo e Acesso ao Conhecimento 105 José Maldonado Capítulo…

Objetivos Operacionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 3.5 - A incerteza na Logística . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 3.6 - Definição de Nível de Serviço . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 3.7 - Serviço de atendimento básico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 3.8 - Gerenciamento de Transportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 3.9 - Gerenciamento de Depósitos .…

de técnicas de planejamento e controle da produção. Muitos dos conceitos que hoje parecem óbvios não eram na época, como o conceito de padronização de componentes, desenvolvido para dar mais agilidade a produção de armas para o exército americano. No fim do século XIX surgiram nos Estados Unidos os trabalhos de Frederick Taylor, considerado o pai da Administração Científica, que procurou introduzir o conceito de produtividade. A procura incessante por melhores métodos…

de competitividade na logistica reversa de pós-venda 44 15 ASPECTOS LOGÍSTICOS DE RETORNOS DE PÓS-VENDA 44 15.1 Coleta dos bens de pós-venda 45 16 CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS 46 17 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA LOGÍSTICA REVERSA 47 18. SERVIÇO DE TERCEIRIZAÇÃO EM LOGÍSTICA REVERSA 47 19 ESTRATÉGIA 48 20 5R’s 50 20.1 O que são os 5 Rs 50 20.2 Quais são eles 51 20.2.1 Repensar 51 20.2.2 Recusar 51 20.2.3 Reduzir 52 20.2.4 Reutilizar 52 20.2.5 Reciclar 52 21 …

responsabilidades que normalmente são repassadas a um intermediário. ABASTECIMENTO DIRETO (DIRECT SUPPLY) - Sem intermediários entre produtor e consumidor. ABASTECIMENTO INDUSTRIAL - Atividade dedica a prover à empresa todas as suas necessidades de serviços, ativos fixos, materiais, utilidades e cuidar da recuperação, venda e descarte de seus resíduos de equipamentos, materiais, efluentes e energia. Abastecimento integrado (integrated supply) - Feito mediante acordo entre duas ou mais…

e lectrónico (Capítulo 1). A análise do comportamento do consumidor na Internet e os métodos e técnicas de pesquisa de mercados o nline são apresentados no Capítulo 2. O Capítulo 3 centra-se na identificação de oportunidades de novos produtos e serviços, na gestão de marcas electrónicas e na formulação de estratégias de preço na Internet. No Capítulo 4 a Internet é perspectivada como canal de distribuição e de comércio electrónico, sendo objecto de estudo os vários tipos de…

a vizinha não era dez, mas dezessete vezes mais inovadora que ela. Uma metrópole cinquenta vezes maior que uma cidade era 130 vezes mais inovadora. A lei de Kleiber provou que, à medida que se torna maior, a vida se torna mais lenta. M as o modelo de West demonstrou que as cidades construídas pelo homem rompem os padrões da vida biológica de uma maneira fundamental: à medida que crescem, as cidades geram ideias num ritmo mais rápido. Isto é o que chamamos de “escalamento…

Globalização, que obrigará a empresa a comparar-se com 2. O que há de melhor no mundo. 3. A necessidade de educar, treinar, motivar e liderar talentos. 4. A capacidade de conquistar e fidelizar clientes. 5. A necessidade de diferenciar produtos e serviços, pois com a difusão da tecnologia eles serão mais parecidos. 6. A necessidade de fixar objetivos e atingir resultados. 7. A necessidade de se atualizar e acompanhar os avanços tecnológicos. Em 1997, o Fórum Mundial de Economia concluiu…

internacional de Logística e Transporte. PAULO VICENTE CALEFFI - SECRETÁRIO-GERAL CÂMARA INTERAMERICANA DE TRANSPORTE – CIT “A Câmara Interamericana de Transportes – CIT realizou, em novembro de 2009, a sua Assembléia na Organização dos Estados Americanos – OEA, Washington DC, EUA, materializando mais um grande passo no reconhecimento internacional de suas marcantes realizações. Participei desse importante processo e me sinto extremamente reconhecido ao ser nomeado o oficial…

promoção, telemarketing, distribuição, etc., a maioria dessas pequenas e médias empresas não 7 podem se dar ao luxo de tais investimentos, mas também não podiam ficar paradas. Era preciso fazer algo para que o cliente lembrasse seus produtos e serviços. Pensando assim, em meados da década de 80, as primeiras ações de Marketing de Guerrilha começaram a aparecer desenvolvidas por pequenas empresas. No início, o Marketing de Guerrilha era visto como uma forma de não contribuir para o…