Serasa Score

Reestruturação ao Sistema Financeiro PROES – Programa de Estímulo à Redução do Setor Público Estadual na atividade Bancária PUC – Pontifícia Universidade Católica RAIS – Relação anual de Informações Sociais SAC – Serviço de atendimento ao Cliente SERASA – Centralização dos Serviços Bancários S.A. TMA – Tempo Médio de atendimento URA – Unidade de Resposta Audível SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................

e alinhar Cultura e Estratégias Engajar Pessoas e Reter Talentos Garantir suporte adequado aos processos através de TI Garantir suprimento adequado aos processos 2.1.3.1. Gestão por Processos A Coelba utiliza a metodologia do Balanced Score Card para classificar todos os indicadores segundo quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. As estratégias são elaboradas com a participação das diversas áreas e, em seguida,…

para central fazer confirmações após esse procedimento o cartão é liberado na hora e cliente pode fazer compras com cartão em mãos no mesmo dia com 10% de desconto na primeira compra. No caso do cheque é analisado juntamente ao sistema do Serasa que o próprio PDV (caixas) tem acesso através do código no rodapé do cheque se tiver tudo certo a compra é liberada no imediato no valor de até R$ 150,00 (cento cinquenta reais). No ato da concessão do cartão da loja o cliente a…

62 Gráfico 15 – Produção de Aço Bruto 62 Gráfico 16 – Vendas do mercado siderúrgico, externo e interno 63 Gráfico 17 – Produção de Aço Bruto por Empresa 64 Gráfico 18 – Quanto menor, melhor 67 Gráfico 19 – Quanto Maio, melhor 68 Gráfico 20 – Z Score 68 Gráfico 21 - Endividamento 71 Gráfico 22 – Curto Prazo X Longo Prazo - CSN 72 Gráfico 23 – Comprometimento CSN 73 Gráfico 24 – Imobilização CSN 74 Gráfico 25 – Aplicações CSN 75 Gráfico 26 – Composição da Despesa de Overhead…

outros componentes do LPI, conforme tabela a seguir. Mundo Total lPI Aduana Infraestrutura Embarques internacionais Competência logística Rastreabilidade Pontualidade score 3.20 rank 41 score 2.37 rank 82 score 3.10 rank 37 score 2.91 rank 65 score 3.30 rank 34 score 3.42 rank 36 score 4.14 rank 20 score diferença 2.87 0.33 2.59 –0.22 2.64 0.46 2.85 0.06 2.76 0.54 2.92 0.50 3.41 0.73 Gráfico 1 – Comparativo Brasil versus mundo Ranking LPI…

unidade Mucuri foi um processo que envolveu trabalho de pesquisa e benchmark com organizações que apresentavam sucesso com modelos já maduros e refinados. O programa de benchmarking levou em consideração 11 organizações, a saber: IBM, Xerox, Citibank, Serasa, Alcoa, Copesul, Weg, Siemens, Catterpilar e Cetrel, todas ganhadoras do PNQ. Nesse momento, as organizações que apresentavam modelos com resultados mais expressivos foram a Alcoa e a Siemens. A Alcoa apresentava paybacks na faixa de…

mesmo, invista em seus clientes mais leais e satisfeitos e transforme-os em verdadeiros embaixadores e vendedores seus e da sua Empresa. Transforme-os em fãs! E como fazer isso? Uma das maneiras eficazes é aplicar a metodologia NPS (Net Promoter Score) que é uma medida de satisfação e lealdade dos seus clientes. A aplicação é relativamente simples: pergunte aos seus clientes em uma escala de 0 a 10 quanto eles recomendariam o seu serviço ou produto a um colega ou amigo. Os…

vista sob diversas perspectivas: sob a perspectiva de bem estar pessoal, jovens e adultos podem tomar decisões que comprometerão seu futuro; as conseqüências vão desde desorganização das contas domésticas até a inclusão do nome em sistemas como SPC/ SERASA (Serviço de Proteção ao Crédito), que prejudicam não só o consumo como, em muitos casos, na carreira profissional. Outra perspectiva, de conseqüências mais graves, é a do bem estar da sociedade. Em casos extremos, pode culminar no…

Pesquisa sobre ferramentas de BPMS da Gartner Group: Magic Quadrant for Business Process Management Suites, 2007. 12 1980s 1990s 2000s Controle da Qualidade Total (TQM) 6 Sigma Qualidade Sistema Toyota Lean 6 sigma Modelos de Maturidade Balance Score Card Cadeia de Valor Redesenho de Processos Gestão do Conhecimento Gestão Melhoria de Desempenho (Rummler e Blache) Modelos de Referência Gestão de Processos Reengenharia Escritório de Processos Arquitetura de Processos…

para o caráter conservador do fluxo proposto. 105 Inclusão de dados do cliente no sistema Avaliar características do cliente através do Modelo PRC Cliente é aprovado? Não Sim Consultar órgãos de restrição de crédito (SPC, SERASA) Cliente tem restrição? Sim Nega o crédito Não Concede o crédito Figura 24 Fluxograma para análise de crédito usando o Modelo PRC Para que o modelo seja empregado como ferramenta de decisão, são necessários…