Segredos Supply Chain

área de saúde o cuidado deverá ser ainda maior, pois a falta poderá colocar em risco vidas humanas. Os materiais nestas condições produzem dois fluxos distintos um de informações e outro físico. Estes fluxos ocorrem na cadeia de suprimentos ou Supply Chain como é bastante conhecido. Para melhor entendimento pode-se recorrer à definição de logística. Segundo Ballou (2006). Gerenciar estoques representa equilibrar a disponibilidade dos produtos (ou serviço ao cliente), de um lado, com os custos

menos estável e mais complexa. Ou seja, o que inicialmente parecia direccional e estável (a cadeia de abastecimento) já se transformou numa rede complexa, em que várias empresas funcionam como nós, com elevadas perturbações e variações a montante (no supply-side) e a jusante (no demand-side). Será assim fácil constatar que a logística não é, actualmente, só distribuição física, como no passado. É mais do que uma simples gestão de materiais e abastecimento. A logística abarca tudo isso e…

automatizar toda uma variedade de processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. Este processo ajuda a personalizar interações novas e em curso para, com ótima relação custo/benefício, captar, permancer próximo e reter estes bons clientes. O segredo do CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial voltada para o cliente que garanta que toda atividade da empresa está a serviço das necessidades do cliente. A questão CRM não é a tecnologia. Ao contrário, a tecnologia…

125 milhões de do lares. Sendo um número pouco expressivo perto do que os EUA rep resen tou no mesmo período – 3 ,5 b ilhõ es de dolares. 4 Apesar disso, ainda há algumas barreiras a serem superadas para o maior crescimento do mercado de Supply Chain Man agemen t (SC M). Entre elas estão a falta d e con fian ça nos fornecedores desse tipo de solução, os altos custos de implementação e a falta de u m claro entendimento sob re os benefícios dessa ferramenta. Além do medo por p…

aproximadamente 125 milhões de dolares. Sendo um número pouco expressivo perto do que os EUA representou no mesmo período – 3,5 bilhões de dolares. Apesar disso, ainda há algumas barreiras a serem superadas para o maior crescimento do mercado de Supply Chain Management (SCM). Entre elas estão a falta de confiança nos fornecedores desse tipo de solução, os altos custos de implementação e a falta de um claro entendimento sobre os benefícios dessa ferramenta. Além do medo por parte dos…

suprimentos; Deixa de ser uma actividade burocrática, repetitiva e um centro de despesas para se tornar UM CENTRO DE LUCROS; Hoje a compra, é vista como parte do processo logístico das empresas ou seja faz parte integrante da Cadeia de Suprimentos (ou Supply Chain) Aprovisionamento ou abastecimento é o nome que se dá a um conjunto de actividades necessárias, para a aquisição de materiais e serviços (inputs), que serão transformados em produtos ou serviços. A compra é um dos elementos…

.......................... 26 7.1 SATISFAÇÃO, LEALDADE E FIDELIZAÇÃO ..................................... 27 7.2 A LOGÍSTICA E A FIDELIZAÇÃO ....................................................... 29 7.3 CONCEITO DE SUPPLY CHAIN ......................................................... 29 7.4 O VALOR DA FIDELIZAÇÃO ............................................................... 31 7.5 COMO FIDELIZAR ...................................................

integração e o sincronismo de distribuição de bens no e-business negócio-a-negócio são os melhores tipos de gestão logística nesta área. A parceria é o elemento essencial para a personalização e, consequentemente a fidelização do cliente, portanto o supply chain influi intensamente nesta parceria com seus processos, pois assim a redução com os custos de estoques e o aumento da rotatividade do ciclo de mercadorias adequa todo o processo para melhor atender seus clientes, tornando-o…

dos processos de negócios. - Customer relationship management – CRM Seria a solução para gestão de relacionamento com o cliente (CRM), com a utilização da tecnologia para gerenciar todas as ações voltadas ao relacionamento com os clientes. - Supply chain management – SCM Os sistemas de gerenciamentos da cadeia de suprimentos (SCM) auxiliam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores visando produzir e entregar mercadorias e serviços com maior eficiência. - Business…

empresas competindo entre si a fim de firmarem-se no mercado. A empresa norte-americana Dell, é um caso interessante pelo seu pioneirismo e contribuiu além de inovações em seus produtos como principalmente na configuração da supply chain management ou SCM, é um sistema pelo qual organizações e empresas entregam seus produtos e serviços aos seus consumidores, numa rede de organizações interligadas [Poirier & Reiter (1996)]. DESENVOLVIMENTO A…