Segmentação Marcas Automotivas

FORMAÇÃO DE COORDENADORES DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FORMAÇÃO DE COORDENADORES DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 01 SUMÁRIO OBJETIVOS 3 UNIVERSO HYUNDAI 4 FÁBRICA DE PIRACICABA 6 GERENCIAMENTO E ESTRATÉGIA DA MARCA 10 MODERN PREMIUM 11 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 12 PROCESSOS DE VENDAS - 06 PASSOS DE VENDAS 14 PROCESSOS DE PÓS-VENDA - 06 PASSOS DE ATENDIMENTO 20 INDICADORES E PROGRAMAS DE QUALIDADE 22 CUSTOMER SATISFACTION Nº1 22 SERVICE NUMBER 1 22…

inteligência emocional: o empreendedor precisa liderar equipes, ter competência para colocar as pessoas certas nos lugares certos e saber se relacionar com diferentes colaboradores; Aspiração por dinheiro e reconhecimento: os empreendedores se automotiva também pelo dinheiro; acreditam que os seus esforços serão financeiramente recompensados e reconhecidos pela sociedade; Autoconfiança, risco e otimismo real: o conhecimento das potencialidades e o pensamento positivo são ferramentas…

BR/RECLAMES-DO-ESTADAO/FILES/2010/10/1952.02.23-GELADEIRA-A-QUEROSENE2.JPG FIGURA 10: REFRIGERADOR CONSUL Q300 A QUEROSENE, 1950. FONTE: FARIAS, CLAUDIO LAMAS DE. ELETRODOMÉSTICOS: ORIGENS, HISTÓRIA E DESIGN NO BRASIL. RIO DE JANEIRO, RJ: FRAINHA, 2006 FIGURA 11: INFLUÊNCIA AUTOMOTIVA EM ELETRODOMÉSTICOS. FONTE: FARIAS, CLAUDIO LAMAS DE. ELETRODOMÉSTICOS: ORIGENS, HISTÓRIA E DESIGN NO BRASIL. RIO DE JANEIRO, RJ: FRAINHA, 2006 FIGURA12: LIQUIDIFICADOR NÊUTRON. FONTE: FARIAS, CLAUDIO…

planejamento deve ser feito com a mesma dedicação. Se o empreendedor já possui loja física e pretende entrar no comércio eletrônico, o processo de planejamento torna-se mais fácil do que àquele de uma marca inexistente, que deseja iniciar suas operações essencialmente online. Na maioria das vezes, uma marca já estabelecida possui um plano de negócios e é necessário somente revisá-lo, considerando o estudo mais aprofundado nas variáveis do mundo digital. 20 Para elaborar um…

os propostos pela teoria e que as diferenças encontradas são aceitáveis, já que os próprios autores alertam para a importância de adaptações ao modelo de acordo com as necessidades da empresa. PALAVRAS CHAVES: Balanced Scorecard, Indústria automotiva, Estratégia. ABSTRACT This paper intends to identify which key performance indicators are used by one of the largest automakers in Brazil in its Balanced Scorecard, and then compare them to the ones proposed by the authors of…

TÁVIRA APARECIDA MAGALHÃES VALOR DA MARCA PARA O CONSUMIDOR: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo Belo Horizonte UNIVERSIDADE FUMEC 2006 1 TÁVIRA APARECIDA MAGALHÃES VALOR DA MARCA PARA O CONSUMIDOR: Um Estudo Empírico No Setor Automotivo Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Faculdade de Ciências Econômicas Administrativas e Contábeis de Belo Horizonte da Universidade FUMEC, como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.…

Tecnológicos Envolvidos............................................................................19 5.1.4 Nível de Satisfação do Cliente..................................................................................21 5.1.5 Se a Empresa produz detém Marcas ou Patentes......................................................22 5.1.6 Pretensões de Futuros Investimentos no Processo Produtivo...................................22 6 Análise de…

enrubescidos, indicando para baixo, atordoando a todos. E é neste momento que surgem os famosos programas de contenção de despesas, racionalização de custos, as decisões são imediatistas, aquelas com efeitos paliativos, que resolvem o momento deixando marcas profundas. A primeira a encabeçar a fila como sempre é a m. Demitir pessoas com o objetivo de reduzir a folha de pagamento, como se isto fosse um projeto de redução de custos. Passando o período de turbulência, o mercado volta a…

apreciador de vinhos. Ou aquele que preza pela boa qualidade e requintes culinários - Inglês: Prensagem isóstilca a quente (processos industriais) inch - Inglês: polega (Sistema de Medida Britânico/Americano) iPad © - Inglês: Tablet com marca registrada joystick mouse netbook notebook - Inglês: Controle - Inglês: Tecnologia, capacidade, habilidade, conhecimento - Inglês: Computador de colo – Notebook (informática) - Inglês: Que tem menos calorias que outros…

chamar estas de empresas “mistas”, pois agregam mais de uma das características dos outros tipos de empresas. Exemplos de empresas industriais: montadoras de automóveis, aviões, indústrias de bebidas, indústrias de alimentos, indústrias de peças automotivas, indústrias metalúrgicas, indústrias moveleiras, etc. 28 EaD EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Este ramo é constituído de empresas que tem como objetivo comercial a prestação de serviços aos seus clientes.…