Endomarketing

MBA EM GESTÃO COMERCIAL Coordenador Acadêmico: João Baptista Vilhena, M. Sc. Endomarketing: Principais abordagens sobre o assunto, suas ferramentas, aplicabilidade e resultados. Por Sérgio Faria Mendes Trabalho de Conclusão de Curso – TCC apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial – Turma: GCOM 11/2012 – Belo Horizonte Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização Programa FGV Management Fevereiro/ 2012 MBA EM GESTÃO COMERCIAL Coordenador Acadêmico: João Baptista Vilhena, M. Sc. O Trabalho de Conclusão de Curso – TCC Endomarketing: Principais abordagens sobre o assunto, suas ferramentas, aplicabilidade e resultados. Elaborado por Sérgio Faria Mendes e aprovado pela coordenação Acadêmica do curso MBA em Gestão comercial, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do programa FGV Management. Belo Horizonte, 21 de Janeiro de 2012 ___________________ João Baptista Vilhena, M. Sc RESUMO A constante evolução do cenário econômico, o surgimento de novas tecnologias, a informatização de processos operacionais e a mudança no perfil do consumidor e dos colaboradores, são fatores que influenciam diretamente na elaboração da estratégia organizacional, exigindo das empresas um ambiente interno cada vez mais complexo…

que tem como base, além do valor de mercado, uma análise de seis critérios operacionais. Na indústria de óleo, gás e energia, atua de forma integrada e especializada nos segmentos de exploração e produção, refino, comercialização, transporte, petroquímica, distribuição de derivados, gás natural, energia elétrica, gás-química e biocombustíveis. Missão Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e…

elaboração do aço. Enquanto, nos fornos de revérbero a duração das corridas alcançava mais de 6 horas, atualmente é possível reduzir este tempo para menos de meia hora nos convertedores a oxigênio. Merece registrar também, que foram publicados numerosos trabalhos de pesquisas sobre os processos de formação das escórias nos fornos de revérbero, devido aos longos tempos das reações e possibilidade de coleta de amostras, durante todo o processo, através das janelas de inspeção (JON, 1980).…

RODOVIAS BRASILEIRAS: GARGALOS, INVESTIMENTOS, CONCESSÕES E PREOCUPAÇÕES COM O FUTURO..........................................................401 CAPÍTULO 8 PORTOS BRASILEIROS: DIAGNÓSTICO, POLÍTICAS E PERSPECTIVAS............457 CAPÍTULO 9 TRANSPORTE FERROVIÁRIO DE CARGAS NO BRASIL: GARGALOS E PERSPECTIVAS PARA O DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E REGIONAL.........513 CONCLUSÃO...................................................................................569 NOTAS…

imaginação para aqueles que não se fecham em dogmas. Abrace esta ideia: privatize já. POR QUE PRIVATIZAR É MELHOR? Até os comunistas perceberam que as estatais quase sempre oferecem serviços caros, ruins e demorados. Ninguém cuida tão bem de um carro alugado como faz com o próprio carro. Desconheço pessoas que lavam os carros alugados, por exemplo, para devolvê-los à locadora em estado impecável. Ou então pessoas que escolhem com cuidado a vaga para estacionar o…

IESDE Brasil S.A. Imagem da capa: IESDE Brasil S.A. Todos os direitos reservados. IESDE Brasil S.A. Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1.482. CEP: 80730-200 Batel – Curitiba – PR 0800 708 88 88 – www.iesde.com.br Luiz Roberto Dias de Melo Mestre em Literatura Brasileira pela Universidade de São Paulo. Ministra várias disciplinas ligadas aos cursos de Publicidade e Propaganda, como Redação Publicitária, Teoria da Comunicação e Planejamento de Mídia. É sócio-diretor da Gemma Comunicação e…

Domínio (ou especialização) da competência: relaciona-se às características do contexto do trabalho como área de conhecimento, função, atividade econômica, processo produtivo, equipamentos, bens produzidos que identificarão o tipo de profissão ou ocupação. A estrutura adotada na CBO 2002 agrega os empregos por habilidades cognitivas comuns exigidas no exercício de um campo de trabalho mais elástico, composto por um conjunto de empregos similares que vai se constituir em um campo…