Webmarketing-cibercliente.pdf

Interativo no Webmarketing 7 6 Vantagens do Cibermarketing 8 7 Considerações finais 10 8 Referências 11 Palavras-chave: Webmarketing; Marketing Interativo; Marketing Direto; Cibercliente. Abstract Discusses the principles of webmarketing and the characteristics of the new consumer, the cyberclient. Shows ten competitive advantages of Interactive Marketing for e-business, as well as six tools. Proposes that cybermarketing is the result of efforts to "4Ps + 2Ds + 4Cs”, resulting from interaction of traditional marketing mix (“4P”s), with interactivity (Dialogue), provided by the Databases (Data bases) and the consumer’s needs and poinst of view (“4Cs”). Keywords: Webmarketing; Interactive Marketing; Direct Marketing, Cyberclient. Resumo Discute os princípios do webmarketing e as características do novo consumidor, o cibercliente. Pontua dez vantagens competitivas do Marketing Interativo para o e-business, detalhando seis de suas ferramentas. Propõe que o cibermarketing é o resultado de esforços no sentido “4Ps + 2Ds + 4Cs”, resultante do somatório do mix de marketing tradicional (“4Ps”), com a interatividade (Diálogo), propiciada pelas bases de dados (Databases) e com a perspectiva e necessidades do consumidor atual (“4Cs”). Mestre em Ciência da Informação (Universidade Federal do Rio de Janeiro/ Ibict - CNPq), doutoranda do PPGCOM da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. E-mail: anelise_sr@hotmail.com ∗ 1 Introdução De uma forma geral e…

cariocas, brasileiros e internacionais espalhados pelo mundo) que acreditaram em meu potencial quando eu resolvi fazer esse curso. Agradeço a Relações Internacionais da UFF e o Banco Santander, que proporcionaram um intercâmbio complementar a meu curso e a todos os amigos e companheiros de trabalho que tive nesse período. AGRADECIMENTOS Serei eternamente grato à Mariana Mason que soube ser meu pilar e elucidar minhas dúvidas neste trabalho e ao meu orientador Adilson Batista.…

Eficácia do Relacionamento de Marketing em Vendas Nome e e-mail do autor Gestão Comercial Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG Goiânia, GO, (01 de Março de 2013) Resumo O presente trabalho apresenta a ferramenta de Marketing no relacionamento para com os clientes especificamente na área de vendas. A questão central é saber se realmente as empresas estão desenvolvendo modelos de gestão eficazes para os clientes, bem como alocando os recursos corretamente associados à…