Resumo Do Livro P Monge E O Executivo

A todos que a seu modo doaram um pouco de si para que eu pudesse realizar este estudo À Gestora que gentilmente aceitou participar deste estudo. A todos vocês muito obrigada! RESUMO Este estudo teve como proposta central investigar como o Gestor Escolar pode utilizar os conceitos da administração para vencer um dos desafios da administração escolar: os conflitos interpessoais entre funcionários no ambiente de trabalho

serviços. Para que melhor se consiga atingir o objetivo final que é o consumidor desses serviços. Satisfação, valor e retenção do cliente “A resposta está em realizar um melhor trabalho de atendimento e satisfação das necessidades do cliente” (p.56) – conquistando-o e superando a concorrência. Valor para o cliente: É a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam…

ADMINISTRAÇÃO CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO MÁRCIA JANAINA CASTELO A FORMAÇÃO ACADÊMICA E A ATUAÇÃO PROFISSIONAL DO SECRETÁRIO EXECUTIVO LONDRINA 2007 MÁRCIA JANAINA CASTELO A FORMAÇÃO ACADÊMICA E A ATUAÇÃO PROFISSIONAL DO SECRETÁRIO EXECUTIVO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Administração da Universidade Estadual de Londrina como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Secretariado Executivo. Orientadora: Profª.…

importância para meu crescimento como ser humano e expansão profissional. São Paulo 2010 3 4 “Se o exército não tem disciplina, isto quer dizer que “Conhecimento é poder” o general não é levado a sério” Francis Bacon Sun Tzu 5 6 RESUMO ABSTRACT Este trabalho procura tratar o conhecimento desde suas origens, como surgiram as primeiras formas de sua transmissão a partir da idade da pedra, pelos papiros, imprensa e até a idade contemporânea, com o computador…

não a seus medos, mas a suas esperanças e sonhos. Pense não sobre suas frustrações, mas sobre seu potencial não usado. Preocupe-se não com o que você tentou e falhou, mas com aquilo que ainda é possível a você fazer." (Papa João Paulo II) 6 RESUMO Trabalhar não é necessariamente satisfatório, porém o que faz com que algumas pessoas vão, cada uma ao seu trabalho, feliz e contente? A motivação. E é essa motivação que instigou o grupo a realizar este trabalho de conclusão de curso.…

........................................................................................................ 9.3.11 Passivo ....................................................................................................................... 9.3.12 Livros de Escrituração ................................................................................................ 9.3.13 Balancete de Verificação ............................................................................................ …

de espírito em meio às tempestades e tempo para realizar esta dissertação. 5 6 LISTA DE ABREVIATURAS: Cap. - capítulo Cia. – Companhia Color. – colorido Dir. - direção Ed. - edição Gk – greek (grego) Son. – sonoro Min. – minutos P&B – preto-e-branco LISTA DE SIGLAS: APCA – Associação Paulista dos Críticos de Artes. CCBB – Centro Cultural do Banco do Brasil DVD – Digital Versatile Disk, disco versátil digital. EAD – Escola de Arte Dramática (da USP,…

---------------------------------------------------11 Etapa 3; Passo 2 ----------------------------------------------------------------------------------13 Debate da Equipe sobre Questões da Frase indicada no Passo 2 ------------------------ -14 Resumo das Ideias Levantadas no Passo Anterior (2) --------------------------------------15 Relatório Final -------------------------------------------------------------------------16 Referências Bibliográficas e SITES…

Nacional da Qualidade. GED – Gerenciador Eletrônico de Documentos. GUT – Gravidade (G), Urgência (U), Tendência (T). PCCS – Plano de Cargos, Carreiras e Subsídios. PPA – Programa Plurianual. PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. 1 1 12 RESUMO Toda organização busca atingir a excelência da gestão, minimizando perdas e maximizando receitas, sem deixar de atender bem seus clientes. Tornando um desejo não só das empresas privadas, mas também das públicas. E é com base nos…

RELATOS VIVÊNCIAIS DE UM ESTAGIÁRIO: UM RECORTE DA APLICABILIDADE DA PSICOLOGIA APLICADA À EDUCAÇÃO Rafael Carlos de Melo* (Raecla2@yahoo.com.br) Supervisora: Rosa M. Prista** RESUMO Este artigo tem por objetivo levar, através do relato da experiência de um estagiário de psicologia aplicada à educação numa capacitação com professores de uma escola estadual na Baixada Fluminense no Rio de Janeiro, à discussão da complexidade cotidiana de ser um professor. Denunciando com isso a…