Resumo Do Livro Gestão De Relacionamento Com Cliente

[pic] Sinopse Este livro assume a posição radical de que grandes empresas fracassam exatamente porque fazem tudo certo. Ele demonstra por que boas empresas, mesmo mantendo sua antena competitiva ligada, ouvindo os clientes e investindo agressivamente em novas tecnologias, perderam sua liderança no mercado quando se confrontaram com mudanças tecnológicas de ruptura e incrementais na estrutura do mercado. E conta como evitar um destino semelhante. Usando as lições de sucesso e fracasso…

EM FOCO RESUMO O marketing é visto como uma tarefa para criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes pessoas físicas e jurídicas. O marketing possui uma variedade de conceitos e ferramentas em um processo social, por meio da qual as pessoas obtêm e necessitam o que desejam com as criações, ofertas e livre negociação de produtos e serviços de valor. O marketing é um processo que constrói relacionamentos lucrativos com os clientes, criando valores para eles, e recebendo

prontamente deparam-se com um tópico comum, distribuído em um ou mais slides, onde são elencados os famosos “benefícios da ITIL”. Em livros, apostilas, apresentações, qualquer lugar onde seja visualizado contexto razoável sobre ITIL, lá estarão eles: os benefícios. O que não fica claro, muitas vezes, para o aluno/profissional/leitor é o “como?”. O caminho da teoria dos livros ao benefício que soa como promessa. Este artigo tem o fim de apresentar algumas sustentações para benefícios da…

a importante função de atuar na saúde e bem-estar do paciente, informando sobre a correta utilização do medicamento, acompanhando o tratamento medicamentoso para conseguir benefícios terapêuticos e evitar ou resolver os efeitos adversos. Nesse relacionamento, é importante destacar a necessidade do conhecimento e habilidade do farmacêutico, pois disso depende o correto seguimento do tratamento. Nesse sentido e segmento será abordada a aplicação de software voltado para área da…

RA 379531 Mauricio Augusto Lima Figueiredo- RA 377848 Tânia Regina Lima- RA 377858 TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR Tecnologia de Gestão POLO ARAÇOIABA DA SERRA 2012 ANHANGUERA UNIDERP Adelaide de Lima- RA 379531 Fernanda Helena Camargo da Silva- RA 377833

e Desenvolvimento b etgomes@men.gov. br Resumo N este artigo, apresentamos a idéia de que os modelos econômicos, baseados nos três fatores tradicionais de produção devem ser revistos no sentido de incorporar o Conhecimento como fato r essencial da produção econômica. A partir deste re Conhecimento, p ropomos um novo modelo para a gestão de negócios na Sociedade do Conhecimento: a I nteligência E mp resarial, e apresentamos um modelo para a gestão dos capitais do Conhecimento. A…

Administração de Marketing Resumo 1º capitulo do livro “Administração de Marketing”- Philip Kotler 12ªed. A equipe de marketing precisa ser tão bem equipado quanto a equipe de finanças ou de presidência de uma empresa, e com o passar dos anos isso tem melhorado cada vez mais dentro das empresas. As empresas em geral têm percebido que a indústria de marketing e divulgação tem crescido muito, e as mesmas tem investido bastante nessa área. A ideia principal do marketing não é só…

claramente é identificado. Ela constitui o elemento mais visível de uma política mercadológica; é de extrema importância para a atividade mercadológica, pois através dela as empresas podem manter cooperação de seus intermediários, familiarizar seus clientes com o uso dos produtos fabricados, criar imagem de credibilidade, lançar novos produtos, estimular demanda, criar lealdade de marca, enfatizar características dos produtos, entre outros propósitos. Processos e ferramentas: A…

SUMÁRIO: Lista de Tabelas..............................................................................................4 Lista de figuras...............................................................................................5 Resumo...........................................................................................................6 1. Introdução.......................................................................................................7 2. Objetivo.......

A correta gestão de estoques na cadeia de suprimentos não pode ser efetuada isoladamente, algumas medidas de controle de produção podem ser implementadas pela empresa. Porém, é fundamental que a cadeia de suprimentos esteja no mesmo nível de evolução e a relação cliente-fornecedor tenha um sincronismo total. BALLOU, Ronald H. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 1993. HONG, Yuh Ching. Gestão de estoques na cadeia logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993. Resumo A gestão…