TCC Final V14

RESTAURANTE TEMÁTICO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO OUTBACK STEAKHOUSE São Paulo 2015 ANA BEATRIZ ROCHA RIBEIRO MARINA GARZONE MARINA OLIVEIRA WAGNER AKUTSU DOS SANTOS FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DE UM RESTAURANTE TEMÁTICO: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO OUTBACK STEAKHOUSE Trabalho interdisciplinar, apresentado à banca examinadora, como exigência parcial para o trabalho de conclusão do curso de Administração de Empresas da Universidade Anhembi Morumbi, sob orientação do Professor Dr. Gilberto Perez e da Professora Dra. Dorothy Roma Heimbecher. São Paulo 2015 RESUMO Este trabalho apresenta um estudo teórico e prático sobre os fatores e motivadores que influenciam o comportamento dos consumidores. Para base e foco de estudo, escolheu-se consumidores do restaurante temático Outback Steakhouse na cidade de São Paulo. Tendo em vista os objetivos determinados para a pesquisa, como análise de comportamento, identificação de perfil e fatores motivacionais, optou-se por realizar uma pesquisa de campo descritiva, com perguntas abertas e fechadas, onde foi possível obter respostas às questões propostas. Através da análise de dados realizada, observou-se que fatores psicológicos, culturais e pessoais interferem diretamente na escolha de um restaurante, reforçando teorias de que o processo de nutrição não está voltado apenas ao ato de comer, mas sim a um contexto social. Palavras-chave: Restaurante temático; Outback Steakhouse; Comportamento do Consumidor

Marjorie Mazzaferro Áreas Pretendidas Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento Resumo de Experiências Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas, levantamento de…

de mudança e motivação eficaz para o alcance desses objetivos. É interessante observar que quando a empresa desenvolve adequadamente o conceito de Endomarketing, um dos primeiros reflexos observados como melhoria efetiva não se situa no interior da organização, mas sim em seu exterior, nas relações com o mercado, clientes, fornecedores, comunidade, governo, etc. O Endomarketing surge então como um dos mais potentes ativadores da qualidade de atendimento, da mudança de atitudes, do…

critérios para definição da necessidade ou não de uma pesquisa de marketing, além da relação custo/benefício e da disponibilidade dos dados, que haja: - avaliação sobre a disponibilidade de recursos, - utilidade dos resultados da pesquisa, - e concordância entre os gerentes sobre o que precisam saber para a tomada de decisão. Pesquisa de marketing McDaniel e Gates (2005, p. 4) entendem que “a pesquisa de marketing é um recurso essencial para se conhecer o ambiente. O conhecimento do…

O (AB)USO DOS TERMOS ESTRANGEIROS NA VIRADA DO TERCEIRO MILÊNIO. PROIBIR OU ABSORVER? Marcos Abreu do Amaral¹ RESUMO: A partir do brado retumbante do deputado Aldo Rebelo, procuramos explanar a polêmica que gira em torno do uso indiscriminado de termos estrangeiros no dia a dia dos brasileiros, a maioria por publicitários, sem o propósito de enriquecer nosso patrimônio vivo – a língua nacional. Mesmo refutado por especialistas, estudiosos da língua divergem sobre uma…

Fapar - Curitiba 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Estudo para Implantação de Terminais De Computadores Aluno: Alcebiades Cordeiro …

Outdoors pela cidade de Porto Alegre e os Modos de Viver e de Trabalhar Contemporâneos Autoria: Adriana Schujmann, Letícia Weber, Daniele Fontoura Resumo O texto produzido para a publicidade é o resultado da soma de vários fatores de ordem econômica, social e psicológica, como também do uso de recursos retóricos como as figuras de linguagem, as técnicas argumentativas e os mecanismos de persuasão, entre outros (FERNANDES e SILVA, 2008). Sendo assim, por refletirem aspectos…

FACULDADE AUSTRÁLIA: ULTRAPASSANDO SUAS PERSPECTIVAS NO SETOR DE TURISMO CIDADE RESUMO O objetivo deste estudo é identificar a importância do etnoturismo na Austrália. Pretende-se analisar a influência da existência de nativos que mantém uma relação sagrada com o lugar despertam nos turistas o interesse pela cultura; evidenciar a relevância do turismo cultural, descrever processos de turismo,…

........... 54 SUMÁRIO 1. RESUMO EXECUTIVO 1 2. PERFIL DOS EMPREENDEDORES 2 3. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 3 4. MISSÃO, VISÃO E VALORES 5 5. ANÁLISE SETORIAL 6 5.1 Panorama do setor de Food Service .......................................................................................... 6 6. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 8 6.1 Público residente......................................................................................................................... 9 6.2…

utilizadas para a pesquisa. À equipe da CENIBRA (Celulose Nipo Brasileira), Felipe Gonzaga, Leonardo Pimenta, Evaldo Lana pela excelente recepção e enriquecimento do projeto. Ao diretor executivo da Associação Brasileira de Produtores de Florestas Plantadas (ABRAF), Sr. César Augusto dos Reis e aos amigos, José Irineu e Régiton por tornarem essa visita possível, de última hora. Aos colegas e amigos do Laboratório de Enzimologia da Universidade de Brasília, Gilvan, Leonora, Félix e…