Resumo Capitulo 4 Kotler

___________________________________________________________________ Nome do examinador: Titulação: Instituição: Local: Centro Universitário Monte Serrat – UNIMONTE Data da aprovação: 13/06/2009 RESUMO O objetivo deste trabalho é contribuir para o entendimento dos principais conceitos de responsabilidade social, demonstrando a necessidade e a importância da participação das empresas dentro de um processo de mudança cultural e transformação

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

informações necessárias para a construção desse sonho. Enfim queremos agradecer a todos que de maneira direta ou indireta nos apoiaram para a realização deste trabalho. EPÍGRAFE “É na experiência da vida que o homem evolui”. Spencer Lewis RESUMO A utilização das ferramentas de marketing é uma das estratégias para o sucesso das organizações. Para Spiller et al (2006; p. 61) “[...] o foco principal de todas as ações da empresa deve ser o cliente, que é seu único e verdadeiro…

.......................................................................... 15 Capítulo 1 - Conceitos de marketing e a internet.............................................................. 16 1.1 A internet como um novo ambiente para o marketing............................................... 18 1.2 A internet como canal de relacionamento entre empresa e consumidor................... 22 Capítulo 2 - Os blogs como canal de comunicação integrada..................................

"O valor das coisas não está no tempo em que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e pessoas incomparáveis." Fernando Pessoa RESUMO xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxa. Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, quanto ao atendimento e serviços prestados. 13 de junho de 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharel no Curso de…

relacionamento como estratégia de competitividade, um estudo de caso do Supermercado Frama. 2012. Nº 153 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso – Universidade Estadual do Norte do Paraná – UENP/Campus Cornélio Procópio, Cornélio Procópio, 2012. RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre o marketing de relacionamento, de quão importante, essencial e estratégico é a sua utilização nas organizações, uma vez que com o passar do tempo, vão surgindo inúmeras empresas em todos…

INFORMÁTICA PAGEREF _Toc388501936 \h 206 PROPOSIÇÕES PRELIMINARES DE ATUAÇÃO PAGEREF _Toc388501937 \h 257 CONSIDERAÇÕES FINAIS PAGEREF _Toc388501938 \h 28REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc388501939 \h 30APÊNDICES PAGEREF _Toc388501940 \h 32 RESUMO O estudo tem como objetivo analisar através da visão do gestor e clientes da empresa Sol Informática, a importância e percepção de estratégias de Marketing de Relacionamento, respectivamente. Este é um processo contínuo de valores a…

RESUMO Neste trabalho foi feito uma pesquisa em torno do Marketing internacional que duma estratégia de marketing valiosa para as empresas pois propicio operatividade crescimento e prestigio para as mesmas. E pelo facto de vivermos hoje na era da informação o mundo é cada vez mais global e os princípios de marketing são também globais e os princípios de marketing são também. Por este motivo são também globais. Por este motivo forte existe o marketing…

nos incentivando e colaborando no desenvolvimento de nossas ideias. “O remédio para nossas preocupações consiste em estar inteiramente ocupado, realizando alguma coisa construtiva”. (Maria Zownseand) RESUMO O objetivo do presente trabalho é apresentar o grau de conhecimento dos consumidores com relação à marca AmBev que está vinculada às marcas dos produtos que esta oferece. Este trabalho apresenta um ensaio de natureza teórica com…

sem ele eu não chegaria a lugar algum, a minha mãe, Maria Joelma da Silva, por seus exemplos e ensinamentos, e ao meu esposo, Hernane Varela, por seu amor, dedicação, e companheirismo, motivos de bem estar, crescimento e aperfeiçoamento pessoal. RESUMO O Marketing se desenvolve dentro das empresas conforme seu porte financeiro e seu tamanho. Grandes empresas podem ter uma grande verba reservada para o marketing, orçamentos extensos significam maior investimento em marketing, mas apenas…