Poder e controle na busca de objetivos e resultados nas empresas de call center

unesp UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA CAMPUS DE GUARATINGUETÁ FACULDADE DE ENGENHARIA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM INFORMÁTICA EMPRESARIAL Sistema de Intranet para Central de Atendimento. Alessandra Pereira Grammlich Sueli Aparecida da Silva Guaratinguetá – SP BRASIL Sistema de Intranet para Central de Atendimento Alessandra Pereira Grammlich Sueli Aparecida da Silva Monografia apresentada à Faculdade de Engenharia da Universidade Estadual Paulista – Campus de Guaratinguetá, como parte dos requisitos para obtenção do certificado de Especialista em Informática Empresarial Orientador - Prof. Dr. José Celso Freire Júnior Guaratinguetá 2003 G745s Grammlich, Alessandra Pereira Sistema de intranet para central de atendimento=Call center / Alessandra P. Grammlich ; Sueli A. da Silva. – Guaratinguetá : [s.n], 2003 62f Bibliografia: f. 57 Monografia de especialização em Informática Empresarial – Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Engenharia de Guaratinguetá, 2003 Orientador: Prof. Dr. José Celso Freire Júnior 1. Sistema de Intranet. 2. Silva, Sueli Aparecida da. I. Título CDU 681.3 Sistema de Intranet para Central de Atendimento DEDICATÓRIA Aos meus pais, Carlos e Odete, e irmão Vinicius, por dedicarem todo o seu tempo para que eu pudesse superar todos os momentos difíceis. Alessandra Grammlich Aos meus pais, Genésio e Maria, e meu namorado Rodrigo pela compreensão, dedicação e apoio ao longo deste trabalho. Sueli…

QUESTÕES ABERTAS 1. (Unesp) A figura representa uma anáfase de uma célula diplóide animal. Essa célula está em mitose ou em meiose? Justifique, informando o número diplóide de cromossomos em uma célula somática desse animal. 2. (Unesp) Em abril de 2007, astrônomos suíços, portugueses e franceses descobriram um planeta semelhante à Terra fora do sistema solar, o Gliese 581c. A descoberta desse planeta representa um salto da ciência na busca pela vida extraterrestre, visto que os…

abaixo. Resposta: Escolhi o tema :Formação de professores na educação básica para trabalhar com a inclusão dos educandos com Necessidades Educacionais Especiais.Preocupa no meu cotidiano escolar promover o ensino e aprendizagem dos alunos de forma significativa.Gostaria de estudar e avançar em meu embasamento teórico em torno do tema proposto,implementando a formação inicial e estar melhor preparada para atuar em um ambiente educacional inclusivo. 2. Agora, problematize o tema…

unesp UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Campus de Guaratinguetá Colégio Técnico Industrial de Guaratinguetá “Professor Carlos Augusto Patrício Amorim” Sensores Prof. Marcelo Wendling 2010 Versão 2.0 unesp 2 Colégio Técnico Industrial de Guaratinguetá Índice Introdução....................................................................................................................................... 3 1 –…

DE ODONTOLOGIA DA UNESP ARTIGO ORIGINAL Rev Odontol UNESP, Araraquara. jul./ago., 2010; 39(4): 227-231 © 2010 - ISSN 1807-2577 Percepção de acadêmicos de Odontologia sobre o envelhecimento Suzely Adas Saliba MOIMAZa, Cléa Adas Saliba GARBINa, Luiz Fernando LOLLIa, Ana Paula DOSSIa, João Guilherme Rodrigues NAYMEa a Departamento de Odontologia Infantil e Social, Faculdade de Odontologia, UNESP – Univ Estadual Paulista, 16015-050 Araçatuba - SP, Brasil Moimaz SAS, Garbin CAS, Lolli…

unesp UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Campus de Guaratinguetá Colégio Técnico Industrial de Guaratinguetá “Professor Carlos Augusto Patrício Amorim” Sensores Prof. Marcelo Wendling 2010 Versão 2.0 unesp 2 Colégio Técnico Industrial de Guaratinguetá Índice Introdução....................................................................................................................................... 3 1 –…

O Site do Trabalhos Feitos possui mais de 720 mil trabalhos, Monografias, Resenhas e TCCs, e atualmente conta com uma média de 1.600.000 usuários cadastrados. O Site funciona como uma colaboração em equipe, cada usuário cadastrado deve-se postar algum trabalho que possui, para continuar utilizando e lendo todo artigo de outros usuários. Você encontrar diversos trabalhos acadêmicos como da Anhanguera, no site os usuários postam diversos trabalhos feitos da Anhanguera como ATPS, AVA,…

Material da Profa. Dra. Durvalina Maria Mathias dos Santos. Disciplina de Fisiologia Vegetal, Unesp, Jaboticabal. 2004 1 Introdução Após o estudo das Relações Hídricas, Absorção e Transporte de Íons, Fotossíntese, Crescimento e Desenvolvimento Vegetal (os hormônios vegetais e correlatos), onde você teve muitas informações sobre estes temas não podemos deixar de mencionar a importância do FLORESCIMENTO, pois o sucesso evolutivo das plantas, com flores, depende em grande parte da…

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE CORREÇÃO AUTOMÁTICA DE PROVAS DO TIPO MÚLTIPLA ESCOLHA AN AUTOMATIC CORRECTION SYSTEM OF CHOICE MULTIPLE TESTS Felipe Acquati, Marilza Antunes de Lemos – Campus Sorocaba – Laboratório de Automação – Engenharia de Controle e Automação – felipe_mdk@grad.sorocaba.unesp.br – FAPESP. Palavras chaves: correção automática, imagem digital, gerenciamento eletrônico de documentos. Keywords: automatic correction, digital image, electronic document management.…

Luiz Gonzaga Campos Porto. Bauru, 2007 DIVISÃO TÉCNICA DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO UNESP – BAURU Vasconcelos, Iracilde Clara. Estudo ergonômico do colete à prova de balas utilizado na atividade policial / Iracilde Clara Vasconcelos, 2007. 126 f. il. Orientador: Luiz Gonzaga Campos Porto. Dissertação (Mestrado) – Universidade Estadual Paulista. Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação, Bauru, 2007. 1. Policiais – Colete à prova de balas. 2. Coletes balísticos. 3. Design…