Papeis dos clientes

EAESP/FGV/NPP - N ÚCLEO DE P ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 1/130 RESUMO Há uma tendência de mercados mais concorridos, devido à globalização, menores taxas de crescimento econômico e outras causas. Diante desse cenário, o papel desempenhado pelos consumidores influenciando o comportamento das empresas pode elevar-se. Todavia, várias questões a esse respeito despontam no Brasil. O que significa ética empresarial para os consumidores? Quais são as empresas éticas e antiéticas para os consumidores? A ética empresarial é importante para os consumidores? A ética empresarial é recompensada pelos consumidores? Acerca desta última e crucial questão, tendo-se por base uma série de artigos jornalísticos, a resposta parece ser sim. Todavia, nenhum resultado empírico acadêmico produzido no Brasil foi encontrado contemplando por completo essas questões. Este relatório envolve uma pesquisa teórica-empírica sobre tais questões. No plano teórico, foram examinados dois temas: a) a crescente relevância da ética nos negócios; b) o marketing e o papel da ética do consumidor, no exterior e no Brasil. Na parte empírica, dois foram os propósitos. O primeiro envolveu uma sondagem qualitativa, sob a ótica do consumidor, das melhores e piores práticas empresariais em termos de ética, assim como das empresas mais éticas e mais antiéticas. O segundo abrangeu a mensuração dos construtos Importância Atribuída pelo Consumidor ao Comportamento Ético Empresarial e Propensão do Consumidor a…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS / FGV MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - PÓS-GRADUAÇÃO TURMA 2007 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ORIENTADOR: DAVID MENEZES LOBATO, D.Sc ORIENTANDOS: Maria Elza Garcia Joacir Aparecido Cosma Dari Antonio de Mello Paz 2007 PLANO DE NEGÓCIOS EMPRESA: Cia Ultragaz S/A Maria Elza Garcia Joacir Aparecido Cosma Dari Antonio de Mello Paz Trabalho de conclusão de curso aprovado pelo orientador da disciplina nos…

Áreas de Atuação do Administrador. 4. A Regulamentação da Profissão de Administrador. 5. O Código de Ética do Administrador. 6. Curiosidades e/ou Informações Adicionais. 7. Referências Bibliográficas. [pic] 1. HISTÓRICO DA PROFISSÃO ADMINISTRADOR História da Profissão 1. O Ensino da Administração no Brasil Historicamente, o ensino de Administração no Brasil passou por dois momentos marcados pelo currículos mínimos aprovados em 1966 e 1993, culminando com a apresentação da proposta de…

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA Data: 2/2014 Pró Reitoria Acadêmica – Direção Acadêmica Tipo de Avaliação Curso: Administração Campus SÃO GONÇALO Disciplina: Ética, Valores Humanos e Transdisciplinaridades Turma: N1 Nota: Professor (a): Cátia Couto da Costa Aluno(a): Monique Carvalho Matricula 600556229 Data da entrega: 13.11.2014 Aluno(a): Caroline Inácio Matricula 600526975 Obs: Fazer em dupla ou em trio. Aluno(a):…

– OAB 2013.3 Realização Fundação Getúlio Vargas Preparatório Curso PROBUS Recife-PE ROTEIRO DE ESTUDOS OAB 2013.3 (Intensivão) 60 Tópicos diários de estudo (Associado às vídeo-aulas do Curso Probus) Coordenação: Prof. Felipe Formiga de Holanda Advogado especialista em Direito Civil e Empresarial pela UGF/RJ Diretor Geral – Curso Probus Personal & Professional Coach Licenciado pela Sociedade Brasileira de Coaching MENSAGEM INICIAL Prezados examinandos; Percebendo a necessidade…

abril. Como deverá ser o perfil dela? É bem possível termos a repetição do perfil adotado pela FGV para as duas últimas edições do Exame, ou seja, das provas do XI e XII Exames. E essa reflexão tem um ponto de partida: os problemas ocorridos em 2013 durante a aplicação do X Exame. Por coincidência, durante esta edição, explodiram os famosos protestos que sacudiram todo o país, e isso, talvez, tenha influenciado o astral dos examinandos, que colocaram a OAB na parede em uma série de…

documentação focados na economia, na administração pública e privada e na história do país. A estrutura acadêmica da FGV é composta por Escolas e Institutos, com grande tradição e intensa produção intelectual: CPDOC - Centro de Pesquisa e Documentação de História Contemporânea do Brasil Direito GV - Escola de Direito de São Paulo Direito Rio - Escola de Direito do Rio de Janeiro EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo EBAPE - Escola Brasileira de Administração…

1. (FGV - X Exame de Ordem) A advogada Maria solicitou, no cartório de determinada vara cível, ter vista e extrair cópias dos autos de processo não sujeito a sigilo. O serventuário a quem foi feita a solicitação afirmou que Maria não havia juntado procuração aos autos do processo em questão e, em razão disso, apenas poderia ter vista dos autos e que lhe seria vedada a extração de cópias. A partir do caso apresentado, assinale a afirmativa correta. (A) O serventuário não agiu…

aberto interage continuamente com o meio em que se insere. Teoria da Contingência: uma definição simples, o que um administrador faz na pratica depende das circunstancias que se encontra ( a situação). Os principais desafios da utilização dessa abordagem talvez sejam perceber as situações da empresa do modo como elas realmente são, escolher a tecnica ( tatica) administrativa mais adequada a essas situações, implementar essas taticas de maneira competente. Caso o administrador queira…

muito menos, um esgotamento das possibilidades de resposta. Cabe ressaltar que nas páginas virtuais dos Conselhos Regionais de Serviço Social (CRESS), bem como do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS), há um espaço dedicado às dúvidas sobre a profissão. Reunimos, além dos e-mails enviados, as dúvidas que se encontram nestes sítios virtuais, aproveitando o material já existente. Destacamos que esta é uma primeira versão do projeto: assim, estamos abertos ao recebimento de novas…