gestão

MATERIAL – ITEM DO EDITAL (13 a 17) – HUB 13 Gestão da qualidade. 15 Noções de cidadania. 16 Noções de uso e conservação de equipamentos de escritório. 17 Compras na Administração Pública. GESTÃO DA QUALIDADE GESTÃO DA QUALIDADE Antes de vermos o que é gestão da qualidade, precisamos saber exatamente o que é qualidade. O conceito de qualidade é bastante antigo, mas somente recentemente assumiu seus significados atuais. Podemos ver algumas definições abaixo: Tuchman – “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento.” Edwards – “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos.” Gilmore – “Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação.” Inicialmente se pensava em gestão da qualidade como um algo reativo e voltado para inspeções. Atualmente, estas atividades estão mais abrangentes e são vistas como centrais para a estratégia de uma organização. De acordo com Garvin, a evolução da qualidade pode ser classificada em quatro eras:  Era da inspeção – com a introdução da produção em massa cresce o volume da produção e passa a ser necessário o controle da qualidade. Neste princípio, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor. Desta forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo;  Era do controle estatístico da qualidade – através do uso de modelos matemáticos, iniciou-se o cálculo dos percentuais de falhas e de…

ferramenta de gestão auxilia na preparação da organização para atuar nos cenários mais diversos e competitivos. Assim a escolha de programas de mudanças organizacionais já definidos ou a elaboração de um programa próprio deve ser analisada pela gestão com profundidade e cautela por ter efeitos que condicionam a existência organizacional. Este trabalho teve como objetivos identificar as possibilidades de planejamento e gerenciamento das mudanças organizacionais, descrever a natureza…

................................................................................ 158 11 1 INTRODUÇÃO Analisando os conceitos atuais sobre pessoas, administração e organizações, pode-se afirmar que os mesmos evoluíram ao longo da historia. O desenvolvimento de um corpo de conhecimento sobre como administrar cresceu em conjunto com as estruturas econômicas, sociais, políticas e tecnológicas de várias culturas. A administração é um processo e um produto desse ambiente cultural.…

Amazônia – UNAMA Centro de Estudos Superiores de Formação Específica – CESFE Núcleo de Educação a Distância – NEAD Curso Gestão Empresarial GESTÃO PELA QUALIDADE ARNALDO JOSÉ DE MIRANDA Belém – Pa 2006 GESTÃO PELA QUALIDADE 3° Semestre © 2005, UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA Reitor Édson Raymundo Pinheiro de Souza Franco Vice-Reitor Antônio de Carvalho Vaz Pereira Pró-Reitor de Ensino Mario Francisco Guzzo Pró-Reitora de Pesquisa, Pós-Graduação e Extensão Núbia Maria…

estoque/prazo. As empresas possuem estoques abarrotados, mas não entregam no prazo e, na imensa maioria das vezes, não têm o que o cliente deseja. Muitos empresários perguntam: o que é necessário para se obter uma melhor coordenação dos estoques, conseguirem uma melhor utilização de recursos, e ainda atender aos pedidos no prazo correto? A única resposta possível é: coordenar prioridades! Uma vez que não se pode fazer tudo ao mesmo tempo, é preciso estabelecer o que realmente é…

trabalho em equipe para benefício da Bunge e das partes envolvidas. Empreendedorismo: prezamos a iniciativa individual de encontrar oportunidades e gerar resultados. Cidadania: contribuímos para o desenvolvimento das pessoas e da estrutura social e econômica das comunidades em que operamos, e cuidamos com responsabilidade do meio-ambiente Unidades A Bunge Brasil possui unidades de Centros de Distribuição, Escritórios Comerciais, Estrutura Portuária (soja e trigo),…

17 - O que os clientes mais desejam em produtos e serviços ............. 121 viii Tabela 18 - Fases da abordagem proposta neste trabalho .............................. 126 Tabela 19 - Grau de importância ........................................................................... 146 Tabela 20 - Dimensões da qualidade conforme os requisitos dos clientes..... 154 Tabela 21 - Sexo dos cooperados ........................................................................ 170 Tabela…

sérios, mas nunca pensei que fosselargar tudo. Além disso, depois do que passamos juntos, eu achava que eledevia ter feito agentileza de me dizer isso pessoalmente. Mas ele não permitira sequer {Ille eu o visitasse no hospital. Toda vezque eupassava por lá, .IS enfermeiras haviam sido instruídas ame informar que eleeslava dormindo enão podia ser incomodado. Ele até serecusou ;1 atender os meus telefonemas. Talvezeulhe lembrasse da vida 25 que ele queria esquecer, sei lá. Mas uma coisa…

estratégicas ....................... 126 Figura 29 - O posicionamento da manutenção até a década de 30 ....................... 130 Figura 30 - O posicionamento da manutenção entre as décadas de 30 e 50......... 130 Figura 31 - Critérios ganhadores de pedidos e qualificadores................................ 137 Figura 32 - A lógica do alinhamento entre as estratégias do PCM e as finalidades e funções do…

escolhas: - Que objetivos nossa organização deve perseguir? Que metas vamos buscar? Por que buscar determinadas metas e não outras? Em que prazo nós alcançaremos tais objetivos? - Quais são as atividades necessárias? Quem vai executar tais atividades? Em que ordem? Em que ritmo? Como fazer tais atividades? Será preciso mudar as atividades? - Que recursos nós vamos usar? Onde nós vamos encontrá-los? Como vamos mantê-los na organização? Como vamos desenvolvê-los? Como vamos motivar…