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acadêmica e profissional, nem nos momentos mais difíceis, auxiliando-nos sempre com carinho, atenção e compreensão. Aos hotéis de São José do Rio Preto que nos receberam com amabilidade e nos auxiliaram nas pesquisas ampliando nossos conhecimentos e nos ensinando com suas respostas. Aos docentes, a nossa turma e a nós mesmos, que crescemos......... mais conhecedores......mais sábios.........mais amigos ...........novos profissionais. 3 SUMÁRIO I – Introdução..........................................................................................................................06 II - Setor Hoteleiro..................................................................................................................07 1- Pequena resenha da história da hotelaria.................................................................07 1.1 - Breve apontamento histórico da hotelaria........................................................10 2- Analise do negócio do Turismo..................................................................................11 2.1 – Rápida descrição do negócio ou meios do turismo..........................................11 2.2 – Os meios de transporte......................................................................................12 2.3 – Agentes de viagem e turismo.............................................................................14 2.4 – Agente de…