Relatorio De Estagio Sac

ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL PROFESSORA MARLY FERREIRA MARTINS CURSO HOSPEDAGEM MARIA VERÔNICA OLIVEIRA RODRIGUES MEMORIAL SOBRE O ESTÁGIO SUPERVISIONADO VILA GALÉ CUMBUCO CAUCAIA 2013 MARIA VERÔNICA OLIVEIRA RODRIGUES MEMORIAL SOBRE O ESTÁGIO SUPERVISIONADO VILA GALÉ CUMBUCO Relatório apresentado ao curso de Hospedagem como parte das exigências para obtenção do título de Técnico em Hospedagem na EEEP Profª Marly Ferreira Martins,…

Tatuí, SP 2º Semestre/ 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. APRESENTAÇÃO DO CASO 4 3. FASE EXPLORATÓRIA 5 3.1 DEPARTAMENTO DE TI 5 4. FASE DE PLANEJAMENTO 7 5. A FASE DE IMPLEMENTAÇÃO 9 5.1 PRIMEIRO ESTÁGIO: Iniciando a mudança 9 5.2 SEGUNDO ESTÁGIO: Incrementando a mudança 9 5.3 TERCEIRO ESTÁGIO: Consolidando as mudanças 10 6. FASE DE AVALIAÇÃO 10 7. CONCLUSÃO 11 8. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 12 1. INTRODUÇÃO O estudo de caso a seguir refere-se a uma empresa…

com Bandeiras........................................................................ 165 Figura 30 - Sinalização Portátil .................................................................................... 166 Figura 31 - Fluxograma do SAC .................................................................................. 195 Figura 32 - Fluxograma das Operações Necessárias para Elaboração da Proposta Orçamentária......................................................…

a leitura aos colaboradores. 2.7.2 CANAIS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA Existem inúmeras formas de comunicação externa na Drogaria São Paulo, dentre as quais se destacam: - SAC (serviço de atendimento ao cliente): utilizado para esclarecimento de duvidas e reclamações, através do telefone: 0800 015 20 70 ou pelo e-mail: sac@drogariasaopaulo.com.br - Sites: http://www.drogariasaopaulo.com.br/ onde constam inúmeras informações sobre a empresa.…

interesse. Vejamos um exemplo para levantar a porcentagem de defeituosos: a folha de verificação contem espaços para registro do número (n) de itens examinados, do número (d) de itens defeituosos e a proporção (p) de itens defeituosos. Item Código Estagio de fabricação Observação: Operador Máquina Setor Data Inspetor Amostra Nº de itens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 examinados (n) defeituosos (d)

(D) R, mas não S nem T (E) S, mas não R nem T (Olimpíada Brasileira de Informática - 2004) Atendimento ao Consumidor. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de uma empresa emprega seis pessoas que respondem a mensagens de correio eletrônico: Gustavo, Horácio, Ivan, Joana, Kátia e Luiza. Cada mensagem de cliente recebida pelo SAC é classificada como vermelha ou azul. O seguinte procedimento é utilizado: • Mensagens vermelhas são encaminhadas para tratamento inicialmente…

produto da melhor forma possível. - Cortesia: tratar o cliente como você gostaria de ser tratado, se estivesse no lugar dele. - Esforço extra: esforçar-se para oferecer ao cliente atendimento e serviços melhores do que ele esperava. SAC: 0800-3336-466 Nosso SAC está disponível: Horário: 08h00min às 18h00min. De segunda-feira à sexta-feira. Percentual de Mercado: No primeiro semestre o objetivo é 10 % do mercado. 6.0 Responsabilidades Sócias ambientais: A Nossa empresa…

produto da melhor forma possível. - Cortesia: tratar o cliente como você gostaria de ser tratado, se estivesse no lugar dele. - Esforço extra: esforçar-se para oferecer ao cliente atendimento e serviços melhores do que ele esperava. SAC: 0800-3336-466 Nosso SAC está disponível: Horário: 08h00min às 18h00min. De segunda-feira à sexta-feira. Percentual de Mercado: No primeiro semestre o objetivo é 10 % do mercado. 6.0 Responsabilidades Sócias ambientais: A Nossa empresa…

de 06 meses subsequente a excussão deste relatório. Para assim, termos uma demonstração visual de todas as entradas e saídas de recursos financeiros distribuídos numa linha de tempo futuro. Podemos descrever o fluxo de caixa sendo um instrumento que permite ao administrador financeiro: planejar, organizar, coordenar, dirigir e controlar os recursos financeiros da empresa para um determinado período. Estes controles são elaborados a partir de relatórios internos que subsidiam na tomada…

Visão....................................................................................................................7 Missão..................................................................................................................7 Relatório de pesquisa..........................................................................................7 Ameaças..............................................................................................................8…