Relatorio De Atendimento O Boticario

1. auditoria logística; 2. planejamento logístico. 12. O passo-a-passo para a eficácia das atividades logísticas consiste em: 1. Recebimento; 2. Armazenagem e Separação; 3. Conferência, embalagem e expedição; 4. Transporte e Distribuição e 5. Relatório dos resultados logísticos globais que integram os levantamentos, análises e avaliações dos 4 passos anteriores. 13. As alianças estratégicas entre fornecedores, distribuidores e transportadoras asseguram a satisfação do cliente (que…

........... 43 ILUSTRAÇÃO 5 – Fluxograma de atendimento ao cliente ................................... 65 ILUSTRAÇÃO 6 – Formula do ponto de equilíbrio ............................................... 81 LISTA DE TABELAS TABELA 1 - Contagem da população segundo faixa etária e sexo - 2007 ......... 31 TABELA 2 - Capacidade de atendimento detalhado ............................................ 35 TABELA 3 - Mercado alvo, capacidade de atendimento e fidelização clientes . 36 TABELA 4…

capital e a dificuldade de reproduzir em maior escala o atendimento personalizado, se contrapunha à experiência bem sucedida das clientes que levavam os produtos e os conceitos da NATURA a mais e mais pessoas. Apesar das dificuldades, o êxito alcançado pelos produtos e tratamentos, levou a empresa a visualizar a possibilidade de uma grande expansão dos negócios. A NATURA foi a primeira empresa a criar um serviço telefônico gratuito de atendimento aos consumidores. A expansão…

é decorrente de arranjos organizacionais como licenciamento ou joint-ventures. No caso da indústria brasileira de cosméticos, grande parte dos investimentos das grandes empresas internacionais no Brasil esteve relacionado com a oportunidade de atendimento do mercado doméstico e, em menor medida e mais recentemente, regional. As empresas estabeleceram grandes unidades de manufatura no Brasil, especialmente em produtos que possuem escalas mais elevadas de produção, como forma de atender o…

maior número de clientes e manter-se no mercado, e consequentemente, aumentar os lucros, identificando a necessidade do consumidor e surpreendendo sua expectativa, visto que este está cada vez mais exigente e crítico com os fatores atribuídos ao atendimento oferecido. Neste sentido, o trabalho está organizado na seguinte forma. No capítulo 2 está a justificativa, no capítulo 3 os objetivos, no capitulo 4 está descrita o referencial teórica que serviu de apoio no desenvolvimento do…

início, "não havia nada" considerando-se o que poderia ter sido feito. A saúde no Brasil praticamente inexistiu nos tempos de colônia. O modelo exploratório nem pensava nessas coisas. Opajé, com suas ervas e cantos, a medicina dos jesuítas e os boticários, que viajavam pelo Brasil Colônia, eram as únicas formas de assistência à saúde. Para se ter uma idéia, em 1789, havia no Rio de Janeiro apenas quatro médicos. Além das enfermarias de cuidados dos jesuítas a únicas instituições que…

Cosméticos (Abihpec), de 1996 a 2006, o faturamento do setor tem crescido anualmente uma média de 10,9% ao ano. As marcas mundiais, ao contrário do que acontecia há uma década, hoje enfrentam a concorrência de gigantes nacionais, entre elas a Natura e O Boticário. Atualmente o Brasil é o terceiro maior consumidor mundial de cosméticos, e o mercado nacional cresce na mesma proporção que o mercado mundial. Os brasileiros são considerados um dos povos mais vaidosos do mundo. Uma…

Ambiente Sociocultural A consultoria TexStur divulgou relatório europeu sobre as tendências e comportamentos da procura para o setor da moda. Com destaque para a crescente preocupação dos consumidores com o impacto ambiental e social das suas compras de vestuário, calçados e acessórios. O estudo conclui que a maioria dos consumidores faz compras responsáveis mesmo que precise pagar um valor ligeiramente superior (até 20%). O relatório aponta o crescimento contínuo das vendas de comércio justo

............................................................................................... 17 2.5.3 L´Oréal......................................................................................................................... 17 2.5.4 O Boticário .................................................................................................................. 18 2.6 Mercado de Capitais .................................................................................................. 19 2

suas operações geram dados que interpretados e analisados, servem de base para auxiliar os gestores no processo decisório. Segundo Iudicibus (1998), relatório contábil é a exposição resumida e ordenada dos principais fatos registrados pela contabilidade em determinado período. A Lei n.º 6.404/76, das Sociedades por Ações, apresenta o conjunto de relatórios contábeis que devem ser apresentados aos gestores. Em seu art.176, trata que: Ao final de cada exercício social, a diretoria fará…