Referencial Teorico Ti

Profissional: Psicóloga d) Do campo de estágio Nome da Instituição: Provider Soluções Tecnológicas Endereço: Avenida Sambaquis, nº 27, Qd. 05, São Luis Telefone/FAX: (98) 3221-0105 Ramo de atividade: Prestação de Serviços BPO, CallCenter, Atendimento, TI. 2. PERÍODO DE REALIZAÇÃO Data: 01/09/2011 até 21/11/2011 Horário: 08:00 às 12:00 e 14:00 às 16:00 Carga horária Total: 360 horas 3. ÁREA DE REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO • Setor de Qualidade 4. JUSTIFICATIVA …

Valdirene Cássia da Silva. Sugestão de orientador: Marcelo Farias Mendanha. Redenção 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 1.1 Problemática 04 1.2 Hipótese 04 2 OBJETIVOS 05 2.1 Objetivo Geral 05 2.2 Objetivos Específicos 05 3 METODOLOGIA 06 4 REFERENCIAL TEÓRICO 07 5 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO 19 REFERÊNCIAS 20 1 INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA A evolução da tecnologia da informação ainda é muito recente, o que nos remete a realizar uma comparação entre evolução da legislação…

São José – CEP 92425-900 – Canoas - RS 30 de novembro de 2011 RESUMO Este artigo apresenta o processo de desenvolvimento de uma ferramenta de gestão de chamados técnicos em Help Desk para empresas de pequeno porte da área de suporte e consultoria em TI. Os diferenciais propostos na ferramenta incluem (a) sua simplicidade e facilidade de uso, (b) sua disponibilização na web, permitindo fácil acesso remoto e (c) a disponibilização de uma base de conhecimento que visa auxiliar de forma…

utilizado a Tecnologia de Informação (TI) para a realização de muitas operações. Isso demonstra a preocupação dos setores em adquirir alta tecnologia para desenvolver seus projetos e assegurar lugar no mercado. Muitas vezes as inovações tecnológicas evitam o fracasso de empresas, possibilitando sua adaptação às exigências do mercado. O objetivo deste trabalho é mostrar sob uma visão geral os benefícios do código bidimensional Datamatrix, abordando o referencial teórico sobre este…

paciente, que é o fenômeno com que lidamos, como poderemos fazer fenomenologia com coerência se formos para a sessão munidos de uma teoria de psicologia que já sabe previamente explicar os fenômenos?” (p. 13). É necessário suspender os conhecimentos teóricos da psicologia porém sem ser ignorante, sem ignorar as ciências e os saberes que descrevem o homem. Como teorias são explicações amplas, elas podem geralmente ser aplicadas ao caso pois muita gente tem coisas em comum. “Nesse caso,…

plano de carreira e treinamentos. Observamos algumas insatisfações no que se diz respeito ao aumento agressivo de horas extras requisitados pelas empresas para suprir uma alta demanda de serviço prestado afim de que o passivo não aumente. Referencial Teórico As práticas motivacionais são utilizadas cada vez mais pelas empresas afim de obterem maiores resultados de seus funcionários. Observamos que as empresas não querem ser reféns, muito pelo contrário, investem exponencialmente em treinamentos

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Apresentação do Tema 3 1.2 Relevância 3 1.3 Objetivos 4 1.3.1 Objetivos Gerais 4 1.3.2 Objetivos Específicos 4 1.4 Situação Problema 5 1.5 Metodologia 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO 6 2.1 Empreendedorismo 6 2.1.1 Empreendedorismo no Distrito Federal 7 2.1.2 Empreendedorismo no Brasil 8 2.1.3 Empreendedorismo no Mundo 10 2.1.3.1 Empreendedorismo na América Latina 10 2.1.3.2 Empreendedorismo na Europa 12 2.1.3.3 Empreendedorismo na América do Norte 13…

dos KIBS no desenvolvimento regional é um fenômeno recente na literatura econômica e vem sendo objeto de estudo, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. O artigo está dividido em cinco seções: a primeira trata da busca de um referencial teórico capaz de identificar as principais mudanças ocorridas no sistema produtivo nas últimas três décadas; a segunda trata da caracterização dos KIBS através da análise dos trabalhos de Miles (1995), Muller e Zenker (2001) e Muller…

os conceitos e formas de aplicações do outsourcing, por meio de pesquisa bibliográfica, analisando os dados e comparando com a realidade, para descobrir o por quê de muitas empresas estarem optando pelo outsourcing. 3. REFERENCIAL TEÓRICO Segundo Paulo Nunes (2007) o outsourcing é uma forma de acrescentar valor a um negócio convertendo um centro de custos interno num serviço externo através da subcontratação, permitindo a libertação de recursos da organização…

GOVERNANÇA DE TI: AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DO COBIT EM UMA EMPRESA GLOBAL Estefan Macalli Alves, Thomas Augusto Damo Ranzi Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC Departamento de Informática e Estatística – Curso de Sistemas de Informação Abstract: This research had the objective to asses the maturity level of IT processes of WEG – Electric Equipments, a global organization with headquarters in Santa Catarina, Brazil, comparing to control objectives presented on COBIT…