Questoes Do Livro De Ronald Ballou Respondidas

Piloto e Pré-avaliação dos Questionários ...........................................................54 3.4.2 Instrumentos de Pesquisa – Questionários ..................................................................55 3.4.3 Formulação e Interações de Questões .........................................................................57 3.4.4 Instrumentos de Pesquisa - Entrevistas Semi-estruturadas...........................................58 3.4.5 Instrumentos de Pesquisa - Observação…

forma a qualidade dos produtos oferecidos precisa garantir a satisfação do cliente. 1.4 Metodologia A metodologia utilizada neste trabalho é um estudo de caso, do tipo exploratória. Baseando-se inicialmente na pesquisa bibliográfica, através de livros, dissertações de mestrado, teses de doutoramento, artigos disponibilizados na Internet, artigos publicados em revistas especializadas. Posteriormente foram realizadas visitas na empresa para coleta de dados, os quais foram coletados…

batalha. Percebe-se que naquele tempo a necessidade dos impérios em organizar suas tropas era importante e decisiva para vencer uma batalha. O desenvolvimento da logística desmembra-se em três etapas: antes de 1950, 19501970, e após 1970 segundo Ballou (1993): a) antes de 1950, anos adormecidos, este era chamada de estado de dormência, as empresas se dividiam em três setores Marketing, Finanças e Contabilidade e Manufatura. Isso resultava no conflito de objetivos e de…

........................................................................................................... 08 1.1 PROBLEMATIZAÇÃO.......................................................................................................... 08 1.2 QUESTÕES A INVESTIGAR................................................................................................ 09 1.3 HIPÓTESES.......................................................................................................................

8 LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Sistema duas gavetas ......................................................................... 24 Figura 02 – Simbologia e construção de fluxograma .......................................... 25 Figura 03 – Questões do método 5W1H ................................................................ 26 Figura 04 – Modelo de diagrama de Pareto........................................................... 27 Figura 05 – Modelo de diagrama de causa e efeito ........

| 5 | 5 | | Apresentação | | | | 4 | 6 | Atendimento | | | | 6 | 5 | Abrangência | | | | 2 | 8 | Competência | | | 2 | 2 | 7 | Gráfico indicador da pesquisa: Análise das Cinco Forças de Porter PORTER (1986), em seu livro Estratégia Competitiva, Técnicas para Análise de Indústrias e da Concorrência nos diz que, para que possamos analisar uma determinada indústria devemos considerar cinco forças: entrantes potenciais, fornecedores, concorrentes, compradores…

Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial, Ballou, Ronald Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física, Ballou, Ronald A Logística do Marketing, Christopher, Martin A logística, normalmente é confundida com uma de suas atividades o transporte. E por isso, algumas empresas prestadoras deste serviço se atribuem a tarefa de operador logístico. As Origens da Logística. As origens da…

.......................................................................... 74 11 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta o projeto de implantação de um sistema de roteirização a empresa Eixo Sul Transportes Ltda e tem como prioridade as questões relativas a fluxos de coletas e entregas com horários de janelas prédefinidas otimizando o tempo, reduzindo os custos e melhorando o nível de serviço do transporte. Serão abordados neste capítulo a apresentação da empresa, os objetivos…

serviço através de seus indicadores de desempenho internos precisa ter relação com os indicadores externos, é algo importante para o cumprimento de metas e para entender a percepção e a expectativa daqueles que estão recebendo o serviço. Segundo Ballou (2006, p. 94), o nível de serviço apresenta três momentos distintos na relação empresa, pré- transação, transação e pós – transação, o quadro abaixo explicar esses grupos. Quadro 4- Elementos de serviço ao cliente Tipos Explicação…

31/03/2015 Logística empresarial ­ conceitos e definições ­ Logística Descomplicada Home Glossário Descomplicado Há vagas! Sobre Cursos Online Livros Recomendados Vídeos Contatos Dicionários Vagas Você está em: Home Gestão da Cadeia de Suprimentos Logística empresarial – conceitos e definições Pesquisar! Logística empresarial – conceitos e definições Compartilhe!  Twitter 8  Facebook 313  LinkedIn 13  Google  Imprimir  Email Depois do texto Definições e…