A importância da utilização de indicadores em auditorias de desempenho

indicadores e controle de processo, com o objetivo de promover maior entendimento do tema. PALAVRAS-CHAVE: Indicadores de desempenho, performance, gestão, auditoria. vi Lista de Ilustrações Lista de Figuras Figura 1 - Níveis dos indicadores de desempenho ........................................................ 18 Figura 2 - Hierarquia dos indicadores de desempenho .................................................. 22 Figura 3 - Âmbito das dimensões de avaliação de desempenho ................................... 23 Figura 4 - Hierarquia nos indicadores de desempenho .................................................. 26 Figura 5 - Estruturação de um sistema de medição ....................................................... 31 Figura 6 - Diagrama para a construção de um indicador ............................................... 35 Figura 7 - Diagrama de gerenciamento de desempenho no setor público ..................... 39 Figura 8 - Indicadores de desempenho e o ciclo do projeto ........................................... 50 Figura 9 - Esquema do processo de gestão ................................................................... 55 Lista de Tabelas Tabela 1 - Alguns tipos de indicadores .......................................................................... 13 Tabela 2 - Algumas categorias de indicadores de desempenho .................................... 25 Tabela 3 - Avaliação da aderência dos indicadores às propriedades desejáveis…