Atividade avaliativa questionário – disciplina administração mercadológica

para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles • Principio do cliente: Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo. Compreender o cliente é visto como parte mais importante para uma organização sobreviver. Neste caso, confirma-se a máxima “o cliente sempre tem razão”, e mais do que isso, pode-se dizer que ele é “parte” mais importante para a sua empresa. Esse pressuposto deve ser entendido pela empresa toda e não apenas pela área de atendimento ao cliente, ou vendas, o que ocorre em muitas empresas. Se a empresa toda passar a entender que cada um é extremamente importante para a criação e entrega de valor ao cliente, fica muito mais fácil satisfazê-lo. • Relacionamento diretos: Neste tipo de comunicação o relacionamento entre os profissionais de marketing e seus clientes é feito de forma direta. Qualquer empresa pode utilizar essa estratégia em sua atuação, desde que se tenha uma base de dados com características especificas de cada cliente – nome, endereço, numero de telefone, preferencias. Como esses dados a empresa pode entrar em com o cliente de diversas formas – mala direta, e-mail marketing, telemarketing -, sendo esta forma mais intimista e pessoal de comunicação. Uma limitação dessa estratégia é o alto custo de criação ou manutenção de uma base de dados de todos os clientes. • Relacionamento indireto: Nesta…

criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? Resposta: A empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve ter em sua filosofia de trabalho os seguintes princípios, conforme Churchill e Peter (2005): Princípio do cliente – Coloca o cliente no centro das decisões empresariais e orienta as suas atividades a satisfazê-lo.…

princípios, quais são eles? RESP.: A empresa deve seguir os seguintes princípios: – Principio do cliente – Relacionamentos diretos – Relacionamentos Indiretos – Principio do Concorrente – Principio proativo – Principio Funcional – Principio da Melhoria Contínua – Principio do Stakeholder Questão 2. (0,25) (Tema 3) Leia o texto abaixo: Heineken tomou uma Kaiser antes Com a compra da Femsa, grupo holandês assume o difícil desafio de…

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DA UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP aluno ATIVIDADES AVALIATIVAS GESTÃO MERCADOLÓGICA SÃO SEBASTIÃO – DF 2011 ATIVIDADES AVALIATIVAS – DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA Questão 1. (0,15) (Tema 2) 1) O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir…

| | | |Questões Dissertativas | |Questão 1 | |O marketing voltado para o valor consiste em…

criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? R: Princípio do cliente – cliente no centro das decisões; Princípio do concorrente – ficar atento aos concorrentes; Princípio proativo – mudar os ambientes; Princípio funcional – o marketing deve estar em comunhão com outros setores; Princípio da melhoria contínua – o marketing deve estar…

seguir alguns princípios, quais são eles? R: - O Princípio do cliente; - O Princípio do concorrente; - O Princípio proativo; - O Princípio interfuncional; - O Princípio de melhoria continua; - O Princípio do stakeholder. Questão 2 Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação de marketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta. R: Para entender melhor…

segmentação de mercado? Se o grupo fosse contratado como estabeleceria esta segmentação? A segmentação é muito importante para definirmos o público a ser explorado para podermos focar diretamente as campanhas de marketing. O publico são atletas e pessoas que buscam adrenalina a todo momento. 3) (vale 0,15 ponto) Os canais de marketing são responsáveis pela distribuição do produto. Sabemos que em cada região o processo de distribuição de um produto precisa estar alinhado com…

15) ( Tema 2) O marketing voltado para o valor consiste em focar estratégias de marketing na criação de produtos/serviços que apresentem um valor adicional para o cliente. Então, uma empresa orientada para a criação de valor para o cliente deve seguir alguns princípios, quais são eles? R:São eles, Principio do Cliente, do Concorrente, do Proativo, Funcional, da Melhoria Continua, do Stakeholder. Questão 2. (0,15) (Tema 3) Leia o texto abaixo: Heineken tomou uma Kaiser antes…

princípios, quais são eles? R: 1 – Principio do Cliente 2 – Principio do Concorrente 3 – Principio Proativo 4 – Principio Interfuncional 5 – Principio da Melhoria Continua 6 – Principio do Stakeholder Questão 2 Qual a importância da classificação dos clientes para a FEMSA? No caso da cerveja Heineken, podemos afirmar que uma ação de marketing objetiva a criação dos “advogados da marca”? Justifique a sua resposta. R: Os clientes é o foco de qualquer empresa, é importante…