A Influência da Estratégia na Informatização e no Desempenho das Concessionárias de Automóveis Brasileiras

de Automóveis Brasileiras Autoria: Nancy Campos Mamede Pires, Heitor Takashi Kato Resumo A Tecnologia da Informação (TI) está moldando as novas estruturas e os novos modelos de negócios e passou a exercer um papel estratégico nas organizações. Neste cenário, o presente estudo busca investigar a influência da estratégia na informatização e no desempenho das concessionárias de automóveis brasileiras. Trata-se de um estudo descritivo. O levantamento foi feito por meio de questionário estruturado distribuído a 805 concessionárias de automóveis em todo o País, por e-mail. Obteve-se 49 questionários considerados válidos. A identificação da estratégia organizacional foi feita dentro da abordagem de Miles e Snow (1978). A mensuração da informatização foi baseada no modelo multidimensional de Vidal, Zwicker e Souza (2003, 2005), que considera a infra-estrutura, o uso e a gestão da TI pela organização. As nove variáveis de desempenho consideradas são as principais registradas pela literatura. Os resultados mostram haver relação positiva entre estratégia, cinco variáveis de informatização e duas variáveis de desempenho: Melhoria do Atendimento ao Cliente e Melhoria de Produtos e Serviços. Em consoante com a literatura, os dados empíricos mostraram que a estratégia está relacionada ao desempenho destas organizações e que a TI acaba exercendo um papel significativo nos resultados. 1. Introdução Diversos autores atribuem importância significativa às…

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS NO BRASIL E A UTILIZAÇÃO DE INSTRUMENTOS DA CONTABILIDADE GERENCIAL: UMA AVALIAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DOS PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS Sergio Mendel Fellous Orientador: Prof. Dr. Reinaldo Guerreiro SÃO PAULO 2009 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Fábio Frezatti Chefe do Departamento de Contabilidade e Atuária …

Justificativas 9 Questões de pesquisa e objetivos 12 Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos 17 Logística 17 Logística Integrada 20 Sales and Operations Planning (S&OP) 24 Serviço ao cliente e custo total 26 Custo total 32 Logística Integrada e Gestão de Cadeia de Suprimentos sob enfoque estratégico 38 Planejamento da Logística na Cadeia de Suprimentos 40 Terceirização de atividades logísticas 44 Razões para terceirizar 45 GSC versus Logística 51 GSC 53…

atividades da cadeia de valor das empresas e ainda fornece uma visão estratégica das informações para a tomada de decisão. “Integrada” porque possui todo um mapeamento de processos interligados, que possibilita que as informações uma única vez digitadas, estejam disponíveis a todos os usuários envolvidos nos processos subsequentes. O principal benefício de um ERP é a integração. Não existe retrabalho, pois toda a informação digitada está disponível em tempo real, seja para outros…

observado, especialmente desde a década de 90, uma crescente aquisição e implementação por parte das empresas dos sistemas integrados de gestão. Uma das vantagens dos Sistemas Integrados de Gestão é que proporcionam, aos executivos, informações disponíveis em tempo real e de forma integrada, ou seja, revelam o resultado do que está ocorrendo simultaneamente nas várias áreas da empresa. O surgimento e a aplicação da tecnologia do ERP1 representa uma inovação que exerceu forte…

survey, another survey was made, to evaluate the information quality. With the results of this research, it was possible to make an analysis of each dimension, as well as the impacts caused by the quality information. The conclusion brings suggestions and also refers to the limitations of this paper. Key-words: Information Quality, ERP System, Information Technology. 7 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: A evolução dos sistemas integrados.…

Produto & Produção, vol. 12, n. 2, p. 24 - 47, jun. 2011 Prestadores de serviços logísticos (PSL) - Identificando suas Competências Recebido em 21/02/2011. Aceito em 19/05/2011. Mauro Vivaldini Professor UNIMEP mavivald@unimep.br Esse trabalho discute as competências necessárias ao Prestador de Serviços Logísticos (PSL) no fornecimento de serviços em cadeias de suprimentos. Por meio de uma análise teórica, o estudo propõe quais seriam as principais competências para este…

estarei desenvolvendo soluções às questões apresentadas com base de um estudo de caso sobre o texto referente à empresa Ferreiro Rocher. Empresa esta, de grande potencial, bem estruturada com um crescente crescimento mundial. Apresenta sua expansão em todo território nacional e internacional, devido a sua excelente administração, que possui uma visão voltada ao todo da organização. A Ferreiro Rocher fabrica seus produtos sempre com a melhor qualidade. Desenvolve técnicas…

Campus Santo Amaro, como requisito para a obtenção do grau de Tecnólogo de Gestão da Tecnologia da Informação. Prof. Ms. Izaias Porfirio Faria São Paulo 2011 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 01: Nível de maturidade organizacional. ................................................ 16 Figura 02: Tivit ................................................................................................. .28 Figura 03: Resource IT…

................................................................... 18 As PMEs que mais crescem por região Análise dos indicadores financeiros Para superar os obstáculos Histórico do estudo ................................................................................... ......................................................................................... .........................................................................................................…