Prática Centrada No Cliente

qualidade em cinco abordagens: Abordagem transcendental Abordagem centrada no produto Abordagem centrada no valor Abordagem centrada na fabricação Abordagem centrada no usuário Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS 2 Abordagens da Qualidade transcendental centrada no usuário centrada no produto QUALIDADE centrada no valor Gerência da Qualidade - Engenharia de Produção - UFRGS centrada na fabricação 3 A QUALIDADE está…

produção, seja através de inspeção ou controle estatístico. A terceira etapa traz uma inovação ao buscar a garantia da qualidade de uma forma total, através da qualidade em todos os processos, desde a concepção e desenvolvimento até a entrega ao cliente através de bons serviços. Já a última etapa trata de utilizar a qualidade como um fator estratégico e competitivo, relacionando qualidade à lucratividade. Conceituar a qualidade pode ser muito arriscado por se tratar de uma palavra tão…

PRINCÍPIOS DE MÉTODO FENOMENOLÓGICO-EXISTENCIAL: I. CONSIDERAÇÃO POSITIVA INCONDICIONAL; AS CONDIÇÕES FACILITADORAS BÁSICAS COMO PRINCÍPIOS DE MÉTODO FENOMENOLÓGICO-EXISTENCIAL: II. A RELAÇÃO EMPÁTICA. EMPATIA E DIALOGICIDADE; ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA. A abordagem centrada na pessoa, iniciada por Carls Rogers é uma abordagem psicológica criada a partir de suas experiências pessoais e profissionais, que pode ser favoravelmente adotada nos dias de hoje como um método de ajuda,…

ARTIGO A atitude de boa vontade e a abordagem centrada na pessoa The good will attitude and the person centered approach Dr. Mauro Martins AmatuzziI; Dra. Vera Engler CuryII; Carla Fabiana GraetzIII; Juliana Martensen BelatiniIII; Marilu Lorete de AndradeIII; Moema Maria SeberIII IProf. Dr. do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da PUC-Campinas. Docente do Curso de Pós-Graduação em Psicologia. Endereço para correspondência: Av. John Boyd Dunlop s/n - Jd. Ipaussurama - CEP 13059-900

conseguiu estabelecer um relacionamento com o cliente, e experimentar a angústia o que o cliente sentia naquele momento. Através do silêncio do cliente, Rogers soube se colocar, e manteve-se focado em seus sentimentos. Através das intervenções, Jim Brow sentiu que Rogers se importava, e conseguiu simbolizar esses sentimentos que estavam retraídos antes, e externa-los, através do choro. Podemos perceber que houve um momento de mudança para o cliente, que conseguiu estabelecer um…

TÍTULO: “Self, sofrimento psíquico e processo terapêutico: uma revisão da Abordagem Centrada na Pessoa à luz da Psicologia Narrativa”. AUTORES: Camila Moreira Maia – UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Email: camilinha_mms@hotmail.com Idilva Maria Pires Germano – UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ E-mail: idilvapg@ufc.br 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo realizar aproximações entre a Abordagem Centrada na Pessoa (construída por Carl Rogers e baseada em pressupostos humanistas) e a…

corrente da Psicologia Humanista, a Abordagem Centrada na Pessoa desenvolve-se a partir da década de 40 nos Estados Unidos da América, como reação às práticas e aos modelos teóricos que então dominavam a Psicologia e a psicoterapia ( Comportamentalismo e Psicanálise). Carl Rogers (1902-1987) traz para a psicoterapia uma diferente perspectiva do Homem e, consequentemente, uma forma diversa de encarar a pessoa que pede ajuda e a relação terapeuta/cliente – uma abordagem não-directiva da…

1929, dirige este Centro e, durante 12 anos, interessa-se pelo trabalho com crianças delinquentes e marginais. Progressivamente, Rogers abandona uma orientação diretiva ou interpretativa, optando por uma perspectiva mais pragmática de escuta dos clientes. Em 1935 começa a lecionar no Teacher’s College. Contudo, somente após vários anos de ensino nos departamentos de sociologia e psicopedagogia, o departamento de psicologia passa a reconhecê-lo como psicólogo e docente. Nesse mesmo…

....................................................................................4 MARÇO/2012 FASES DA ABORDAGEM CENTRADA NA PESSOA Como já foi mencionado, a ACP é uma proposta teórica de psicoterapia elaborada por Carl Rogers nos anos 40 voltada para explorar as potencialidades do homem em sua totalidade. Para Rogers o ser humano tem uma tendência…

ELIZABETH SCHMITT FREIRE A IMPLEMENTAÇÃO DAS ATITUDES FACILITADORAS NA RELAÇÃO TERAPÊUTICA CENTRADA NO CLIENTE Dissertação apresentada ao Departamento de Pós Graduação em psicologia do Instituto de Psicologia da PUC Campinas como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Psicologia Clínica Orientador: Dr. Mauro Martins Amatuzzi Campinas 2000 Dedico esta dissertação a Newton Tambara que não teve medo do meu medo…