Prova de atendente de farmacia

atendimento ao cliente quando ocorre via telefone? Dar exemplos deste tipo de atendimento. R=Ter sempre ao lado uma agenda ou até mesmo um papel, para anotar os pedidos do cliente pelo telefone e satisfazer. Se acaso houver um cliente na loja e o telefone tocar, o atendente irá atender ao telefone e pedir o numero do cliente para mais tarde retorna-lo. Assim o atendente atinge os objetivos desejados. 3-Quando falamos em administração de conflitos, falamos do que em específico. Citar alguns exemplos de fatos que você conhece e que geraram conflitos? R= Administração de conflitos: comunicação incompreendida, isso gera conflitos. Exemplos: *Problemas pessoais que chegam à empresa e acabam afastando clientes. *Em uma prova tem conflitos, pois a cabeça fica confusa e você acaba esquecendo a alternativa correta e assinala a errada. 4-Quais são os princípios básicos para a solução dos conflitos. Dar exemplos dos princípios, pelo menos três exemplos. R= A) Valorização da diversidade: aceitar as diferenças. B) Respeito e simpatia na comunicação: é necessário expor o que se pensa com clareza e ouvir o outro com atenção. C)Paciência e perspicácia: ter calma e tranquilidade, evitar o calor da emoção. 5- Qual a importância do código de defesa do consumidor? Justifique com um exemplo. R=Visa proteger o cidadão brasileiro das práticas adversas do comércio internacional, (financeiro, alimentos, juros indevidos, produtos com defeitos, questões ambientais);

JÉSSICA CRISTIANE DE OLIVEIRA BUDIN (Farmácia) ELIS CANUTO DIAS RODRIGUES (Farmácia) PREVALÊNCIA DA AUTOMEDICAÇÃO DE ANSIOLÍTICOS DURANTE O PERÍODO DE PROVAS, ENTRE OS ALUNOS DO 2º PERÍODO DO CURSO DE FARMÁCIA DA UNIFEV. UNIFEV – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA…

Ciências da Saúde Campus Manaus Curso: BIOMEDICINA/FARMÁCIA Disciplina: Citogenética Prof(a): André Luis Willerding Lista de Exercício NOTA Nome do aluno: RA: Turma: Assinatura do aluno: Data da Prova: Disciplina: Citogenética QUESTIONÁRIO 1 Questão 1 01. (COVEST) “Pela reprodução das células, a vida atravessa o tempo”. As frases enunciadas abaixo contêm informações sobre a divisão. Identifique as corretas e incorretas. I II 0 0 – A replicação do DNA…

Responsabilidade Técnica em farmácias e demais empresas do ramo. A quem compete fiscalizar? Vigilância Sanitária ou Conselho Regional de Farmácia? RESUMO O objetivo deste trabalho é consolidar o entendimento acerca da competência da Vigilância Sanitária relativo à fiscalização das farmácias e drogarias no que diz respeito a presença do profissional farmacêutico à luz da Lei 3.820, de 11 de novembro de 1960 e Lei 5.991, de 17 de dezembro de 1973 que estabelecem como competente e…

FarmacêuticaFarmacêutica-Bioquímica – UEL Introdução à profissão farmacêutica. História da Farmácia no Brasil e no mundo. As diretrizes curriculares nacionais dos cursos de Graduação em Farmácia e o perfil profissional do farmacêutico. Campos de atuação do farmacêutico. Novas perspectivas profissionais. Entidades de classes.Conceitos farmacêuticos iniciais. Mestre em Ciência de Alimentos – UEL OBJETIVO GERAL Integrar o aluno ingressante, ao contexto da formação e…

Municipais Ltda., com a supervisão da Comissão Fiscalizadora nomeada pela Portaria nº 001/2012, resolve RETIFICAR o edital do CONCURSO PÚBLICO – EDITAL 01/2012, publicado no dia 24 de fevereiro de 2012, no que diz respeito a denominação do cargo de Atenção Básica - Dentista, Item 6 - da Prova Prática, Item 4.7 – da divisão de períodos, Anexo II – Atribuições de Assistente de Farmácia, Dentista e Farmacêutico, Anexo III – Programa, conforme segue: Onde está escrito: CARGO Assistente de…

Profissional Farmacêutico. (E) Instaura os conselhos de farmácia. 2-Segundo a Lei 5991 de 17 de dezembro de 1973, farmácia é (A) estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência médica (B) unidade da empresa destinada ao comércio de drogas, medicamentos, insumos…

SELETIVO – 2014/67 AUXILIAR DE FARMÁCIA O Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar – ISGH, entidade de direito privado e sem fins lucrativos, qualificado como Organização Social, através do Decreto Lei nº 26.811 de 30/10/2002, responsável pela gestão de unidades de saúde nos localidades de Fortaleza, Juazeiro do Norte e Sobral, estado do Ceará, torna público, para conhecimento dos interessados, que realizará Processo Seletivo, para formação do Quadro de Pessoal das Unidades de saúde…

Paulista para o Desenvolvimento da Medicina Programa de Atenção Integral à Saúde Organização Social de Saúde AUXILIAR DE FARMÁCIA - UPA CADERNO: 1 CÓDIGO: UAF36 LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES AGENDA 1 - A duração da prova é de 4 horas, já incluído o tempo de preenchimento do cartão de respostas. 2 - O candidato que, na primeira hora de prova, se ausentar da sala e a ela não retornar, será eliminado. 3 - Os três últimos candidatos ao terminar a prova deverão…

Materiais de Apoio www.profrichard.com ORDEM Prof. Rich@rd DAS OPERAÇÕES Matemática Aplicada a Farmácia Página:1 MATEMÁTICAS A Matemática é a mais simples, a mais perfeita e a mais antiga de todas as ciências. (Jacques Hadarmard) Instruções gerais: As provas são sempre individuais e sem consulta. As 2 listas (L1 e L2) de exercícios para nota são aceitas somente nas datas da NP1 e da NP2, respectivamente. Em dia de prova os celulares devem estar desligados e guardados. Materiais…