Proposta De Serviços Ti

CELSO DE OLIVEIRA IMPACTO DA APLICAÇÃO DO PROCESSO DE GARANTIA DA QUALIDADE NO DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS DE TI PALHOÇA 2008 CELSO DE OLIVEIRA IMPACTO DA APLICAÇÃO DO PROCESSO DE GARANTIA DA QUALIDADE NO DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS DE TI Projeto e Relatório de Estudo de Caso apresentado ao Curso GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO como requisito parcial à aprovação na disciplina de Metodologia para Estudo de Caso. Universidade do Sul de Santa Catarina. Orientadores:…

A Influência da Estratégia na Informatização e no Desempenho das Concessionárias de Automóveis Brasileiras Autoria: Nancy Campos Mamede Pires, Heitor Takashi Kato Resumo A Tecnologia da Informação (TI) está moldando as novas estruturas e os novos modelos de negócios e passou a exercer um papel estratégico nas organizações. Neste cenário, o presente estudo busca investigar a influência da estratégia na informatização e no desempenho das concessionárias de automóveis brasileiras. Trata-se

Alinhamento da TI ao Planejamento Estratégico 6 3. DIAGNÓSTICO 7 3.1. Estrutura Organizacional Atual 8 3.2. Problemas Identificados 8 3.3. Oportunidades Identificadas 9 4. PLANEJAMENTO DOS MACROPROCESSOS PARA A ÁREA DE TECNOLOGIA 16 4.1. GOVERNANÇA DE TI 16 4.1.1. Princípios de TI 16 4.1.2. Proposta de Organograma de TI 17 4.1.3. Proposta de Arquitetura e Infraestrutura de TI 17 4.1.4. Indicadores de Desempenho e Resultados de TI 20 4.1.5. Modelo de Decisão e Priorização de Projetos de…

AUDITORIA DE TI E A RELAÇÃO COM COBIT/ ITIL/ ISO20000 Canoas 18 de Junho de 2014 Resumo: Este artigo visa mostrar uma panorâmica de assuntos relacionados a auditoria de TI com COBIT/ ITIL e ISO20000. 1 - INTRODUÇÃO Este artigo apresenta um estudo abordando temas como Auditoria de TI, COBIT, ITIL E ISO20000 desde seus surgimentos, funcionamentos, exemplos e suas relações com a auditoria de TI, vendo que isto é essencial na governança de TI e nos processos referente

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI FILOSOFIA DO GERENCIAMENTO DE TI TI NEGÓCIO ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI OS TRÊS P`s PESSOAS PRODUTOS PROCESSOS ITIL FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI PROCESSOS SUPORTE E SERVIÇOS *Central de Serviço Gerenciamento de Incidentes Gerenciamento de Problemas Gerenciamento de Configuração Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento de Liberações ENTREGA DE SERVIÇOS Gerenciamento de Nível de Serviço…

Gestão da qualidade em serviços de ti: em busca de competitividade Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade EDUARDO MARGARA DA SILVA GIN KWAN YUE ROBERTO GILIOLI ROTONDARO FERNANDO JOSÉ BARBIN LAURINDO PRO – POLI – USP Resumo Este artigo tem como proposta analisar a administração dos serviços corporativos de Tecnologia da Informação (TI) em empresas onde esta função é estratégica e vital para a competitividade nos negócios, bem como entender o desafio de

Centro Federal de Educação Tecnológica do Espírito Santo Curso Superior de Tecnologia em REDES DE COMPUTADORES Proposta de Pré-Projeto GOVERNANÇA DE TI: ESTUDO DE CASO NO CEFETES Aluno: Renato Pescinalli Morati Orientador: Prof. Msc. Elton Moura Siqueira SERRA 2007 SUMÁRIO 1. Introdução 3 2. Justificativa 4 3. Problema 4 4. Objetivo 5 4.1 Geral 5 4.2 Específicos 5 5. Metodologia 6 5.1 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) 6

Tomando a Decisão de Investir em TI Investir em tecnologia da informação é uma das mais difíceis decisões de um administrador, pois existe uma gama de benefícios intangíveis como também incertezas quanto aos retornos. O administrador precisa considerar se a organização será 100% bem-sucedida na implantação da iniciativa de TI. Investimentos em tecnologia da informação são repletos de incertezas. Estas situações envolvem muita complexidade, incluindo a…

organização 2.1.2 O uso da TI pela organização 2.1.3 Infra-estrutura de hardware, software e sistemas de informação 2.1.4 Área de TI: responsável, equipe e usuários 2.1.5 Descrição da realidade observada em relação ao problema escolhido 13 14 15 15 15 16 2.2 ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA 17 2.3 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA 2.3.1 Proposta de melhoria para a realidade estudada 2.3.2 Resultados esperados 2.3.3 Viabilidade da proposta 18 18 22 26 …

/_____ /______ iii 4 Resumo O projeto a seguir tem a finalidade de mostrar como uma empresa de consultoria foi contratada para propor melhorias no processo de TI da empresa Software Developer, especializada em consórcios, financiamentos e empréstimos. A Consulting, por sua vez é especialista em consultoria em projetos de TI e implantação de sistemas, como por exemplo, o sistema de gestão operacional e também desenvolvimento de software. O desafio lançado para a Consulting é…