Projeto De Pesquisa Atendimento No Banco

[pic] Curso Gestão de Recursos Humanos PROJETO INTEGRADOR I: BRADESCO S/A São Paulo 2011 PROJETO INTEGRADOR I: BRADESCO S/A Projeto Integrador I do curso de Gestão de Recursos Humanos Universidade de Santo Amaro – UNISA, como quesito para aprovação da disciplina de Projeto Integrador I, sob a orientação da professora: Marcileide Muniz Cavalcante.

INTRODUÇÃO Este projeto tem como tema a Gestão da qualidade no atendimento e tem a finalidade identificar, até que ponto a qualidade no atendimento influencia a satisfação do cliente. Este estudo será realizado no ABN AMRO REAL em momento de grande importância, pois inicia-se uma fusão entre o Banco Real e o Banco Santander que, acredita-se que acarretará a exigência de mais eficiência na qualidade do atendimento, visto que poderá ocorrer no primeiro momento a perda de alguns clientes pelo

HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR BANCO BRASDESCO S.A Macapá 2012 CRISTIAN BRUNO SANTOS DA SILVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR BANCO BRADESCO S.A Trabalho avaliativo: Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM; Monografia de conclusão do 2º semestre do Curso de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos; pela Universidade Paulista em Macapá-AP. Macapá 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – MACAPÁ/AP Folha de aprovação CRISTIAN BRUNO SANTOS DA SILVA PROJETO…

OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das Ouvidorias…

PROJETO BÁSICO ÍNDICE 1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 1.1 BREVE HISTÓRICO................................................................. 2 1.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .......................................... 2 1.3 ATUAÇÃO ................................................................................ 3 1.4 PÚBLICOS ............................................................................... 4 1.5 IMAGEM ....................................................................

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV Faece Unip Fafor Gestão em Recursos Humanos Fortaleza, 21 de Novembro de 2012 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV Faece Unip Fafor Gestão em Recursos Humanos Banco Bradesco Fortaleza, 21 de Novembro de 2012 Sumário 1. Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e Assistência Social........1 1.1 Evolução histórica Legislação sobre Acidentes do Trabalho..............2

1217292 TALITA VIEIRA DA SILVA – RA 1214017 MARKETING Análise das ações de Marketing na Empresa Banco Itaú S/A São Paulo 2014 ALEXANDRE ANDRÉ DOS REIS CARLA SOUZA GARCIA DA SILVA GISELY NATÁLIA TALITA VIEIRA DA SILVA MARKETING Análise das ações de Marketing na Empresa Banco Itaú S/A Projeto de pesquisa interdisciplinar apresentado ao curso de Bacharelado em Administração, como parte dos requisitos…

! ! ! ! UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ! PROJETO DE RESTRUTURAÇÃO DE TI DO CENTRO DE ATENDIMENTO MÉDICO VIVER KIDS Análise de requisitos de sistemas da informação e aquisição de equipamentos de TI ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! POLO ATIBAIA 2015
 ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia ! PROJETO DE RESTRUTURAÇÃO DE TI DO CENTRO DE ATENDIMENTO MÉDICO VIVER KIDS Análise

PROJETOS INTEGRADORES III São Paulo 2011 São Paulo 2010 Dedicatória Dedicamos nosso Projeto Integrador a nossos pais e familiares, pessoas que nos fizeram descobrir a real importância das coisas essenciais da vida. Agradecimentos A Deus por estar sempre do nosso lado, orientando-nos pela vida. Aos nossos pais, por ser nossa fonte de inspiração e por nos estimularem o tempo todo a buscar novos conhecimentos. A Claudia Cristina Zanelato, gerente administrativa do Banco Bradesco

setor financeiro, são fatores determinantes para a sobrevivência dos bancos, uma vez que tais fatores influenciam diretamente a lucratividade dos mesmos. No entendimento de Barnes (2002), nenhuma empresa que presta serviços tem mais interesse em estabelecer relações com seus clientes do que a de serviços bancários. Tal entendimento é fundamentado no fato de que cada vez mais os contatos pessoais entre os clientes e os bancos estão diminuindo devido ao crescente uso de recursos…