Programação De Treinamento De Atendimento Ao Cliente

1. INTRODUÇÃO Na atualidade, a eficácia e excelência no atendimento ao cliente, é um fator primordial, para que as organizações tenham: reconhecimento, tornem-se competitivas e destaquem-se por seu diferencial. Considerando a estes fatos, escolheu-se a empresa Brasil Brokers Galvão, para estudo de caso. Não há competitividade e crescimento, se existir a insatisfação dos clientes, deste modo, se faz necessário, não apenas satisfazer, mas, também encantar, envolver os mesmos de tal…

funcionários e sim, exigir cada vez mais deles mesmo sabendo que muito não tem domínio de suas atividades, trazendo um ambiente de insatisfação por parte de seus colaboradores. Muito de seus contratados não tem se quer experiências anteriores ou um treinamento adequado, não sabem separar o momento de trabalho, com o momento de lazer, por outro lado o seu gestor não sabe se impor na hora de cobrar resultados ou de chamar atenção. Seus proprietários junto ao gestor da padaria chegaram…

necessidade de seus clientes, gera ganhos de eficiência e eficaz na implementação de novos serviços e produtos ou processos. 2. ESCOLHA DA EMPRESA Foi feita pesquisa de varias empresas no ramo Hospitalar ao qual nós levou a realizar um trabalho de gestão de Projeto, na microempresa Endocah Serviços Médicos e Diagnóstico Ltda, com o intuito de expandir, juntos com seus gestores podemos analisar o que poderia investir em um projeto de melhoria ou mudanças ao atendimento ao cliente. Depois…

International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JACKELINE PINTO GALVÃO LYDIA DE OLIVEIRA ANDRADE MICHELE AZEVEDO MARCIÃO PROPOSTA DE OTIMIZAÇÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NA ÁREA DE VENDAS ESTUDO DE CASO: EMPRESA ART COUROS MANAUS 2014 2 JACKELINE PINTO GALVÃO LYDIA DE OLIVEIRA ANDRADE MICHELE AZEVEDO MARCIÃO PROPOSTA DE OTIMIZAÇÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NA ÁREA DE VENDAS ESTUDO DE CASO: EMPRESA ART COUROS Projeto apresentado a UNINORTE Laureate como…

INTRODUÇÃO PNL PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTICA É o estudo da estrutura da experiência subjetiva. Ela estuda os padrões (“programação”) criados pela interação entre o cérebro (“neuro”), a linguagem (“lingüística”) e o corpo. A PNL estuda como o cérebro e a mente funcionam, como criamos nossos pensamentos, sentimentos, estados emocionais e comportamentos e como podemos direcionar e otimizar esse processo. Em outras palavras, ela estuda como o ser humano funciona e como ele pode…

SISTEMA DE PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO. Prof. Ms. ADELSON F. MAIA SISTEMA DE PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO. INTRODUÇÃO: O PCP tem sido considerado uma das mais importantes e eficazes ferramentas de introdução de novos conceitos e princípios de gestão nas Empresas; -O sucesso e a sobrevivência das organizações dependem da eficiência com a qual produz seus bens e serviços e como são administrados. -Os custos dos produtos em grande parte…

nossos ideais, destinados não somente a oferecer transporte, e sim, agilidade no prazo de entrega, segurança, comodidade e assessoria logística, agregando sempre valor ao cliente. Em busca de constante aprimoramento, a Translog investe em tecnologia, visando facilitar o trabalho de seus colaboradores e proporcionar a seus clientes informação em tempo real de suas cargas, desde a origem até seu destino final, de forma rápida e segura. Além de obrigações relacionadas à segurança, como…

TÉCNICOS ASSOCIADOS GARANTIA O equipamento será garantido por um período de 12 (doze) meses, a contar da emissão da N.F-e. TRANSPORTE E SEGURO O equipamento será retirado na ATLASMAQ, sendo os custos com transporte e frete de responsabilidade do CLIENTE. ASSISTÊNCIA TÉCNICA A ATLASMAQ dispõe de representantes com estrutura de Assistência Técnica em todas as regiões e estados do Brasil. CONDIÇÕES COMERCIAIS INVESTIMENTO Opção 02 – Torno CNC – TCA…

Gestão de Distribuição 4 - MAPEAMENTO DOS RECURSOS CICLO DE VIDA RECURSOS (PDCA) DINHEIRO PESSOAS CLIENTES FORNECEDORES PRODUTOS MÁQUINAS EQUIPAMENTOS MATERIAIS SERVIÇOS PLANEJAMENTO PLANO FINANCEIRO PLANO DE RH PLANO DE MARKETING PLANO DE SUPRIMENTOS PLANO DE PRODUÇÃO PLANO DE ATIVOS PLANO DE MATERIAIS PLANO DE SERVIÇOS PROGRAMAÇÃO ORÇAMENTO PROGRAMAÇÃO CARGOS/SALÁRIOS PREVISÃO DE VENDAS PROGRAMA DE COMPRAS PROGRAMA DE PRODUTOS PROGRAMA DE MÁQUINAS…

televisão, uma programação segmentada que oferecia muitas opções de escolha e a possibilidade de se conectar ao mundo através de seus canais. Ao criar o Telecine, o Top Sports, o GNT e o Multishow, criava-se também o embrião para a produção de uma nova programação brasileira para a televisão. Desde o seu nascimento, a Globosat se dedicou exclusivamente a programação de conteúdo e a construção de canais que estivessem em linha com os interesses de seu mercado consumidor. Até 1994, a…