Qualidade total em empresa familiar

integra e aprimora as rotinas e procedimentos de controle dos setores da organização, acarretando re-trabalhos, aumento de custos, perda de produtividade, perda de qualidade das informações gerenciais e maior tempo de resposta no processo de tomada de decisão. O processo estratégico é apoiado na forma de pensar e nas atividades dos proprietários dirigentes, que têm pouco auxilio de outras pessoas na administração. O processo estratégico é relativamente pouco elaborado quanto ao uso de técnicas administrativas e métodos analíticos, fazendo com que a compreensão das coisas, a capacidade de julgamento, a intuição e as aspirações pessoais dos proprietários-dirigentes sejam centrais na gestão estratégica(elementos ligados à Visão). A Visão- uma projeção, uma imagem do futuro desejado que o dirigente tem de sua organização e do espaço que ele quer ocupar com os seus produtos/serviços no mercado, não é compartilhada com os funcionários. A falta de incentivo ao trabalho em equipe leva a falhas na comunicação e desperdício de tempo. O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal é condição imprescindível ao bom andamento da organização. A comunicação corporativa é um processo diretamente ligado à cultura da empresa, ou seja, aos valores e ao comportamento das suas lideranças e às crenças dos seus colaboradores. Não faz parte da cultura da empresa compartilhar vivências e resultados, discutir…