Administração

Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos Samuel Lincoln Bezerra Lins (Universidade Federal da Paraíba) samuel.bezerra.lins@gmail.com Aline Vieira de Lima Nunes (Universidade Federal da Paraíba) aline.vieira@gmail.com Wayne Vieira de Lima (Universidade Federal da Paraíba) waynelima_1@hotmail.com Revista de Administração da UNIMEP, v. 7, n.2, Maio / Agosto – 2009 Endereço eletrônico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/62/281 ©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br . Revista de Administração da UNIMEP ISSN: 1679-5350 ©2009 - Universidade Metodista de Piracicaba Mestrado Profissional em Administração Resumo O artigo proposto busca analisar a viabilidade da estruturação do setor de carros seminovos tomando por base a…

PLANO DE MARKETING 13 4.1 DESCRIÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO 13 4.2 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS 13 4.3 VANTAGEM COMPETITIVA 14 4.4 PREÇO UNITÁRIO 14 4.5 PREVISÃO DE VENDAS 14 4.6 PERCENTUAL DAS VENDAS EM RELAÇÃO AO MERCADO ATUAL 15 5 INVESTIMENTOS 15 6 ANÁLISE FINANCEIRA 16 6.1 RECEITAS 16 6.2 DEMONSTRATIVOS DE RESULTADOS 17 7 AVALIAÇÃO DO NEGÓCIO 18 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19 APÊNDICE 20 1 SUMÁRIO EXECUTIVO O presente Plano de Negócios visa, primordialmente, a abertura da…

Horizonte, 02outubro de 2014 SUMÁRIO RESUMO Este estudo objetivou compreender e descrever quais são as estratégias de Marketing utilizadas pela concessionária de veículos Saitcar, situada em Belo Horizonte, na venda de veículos seminovos na busca por obter vantagem competitiva. A relevância deste trabalho foi evidenciar a relação entre estratégias de marketing e vantagem competitiva e descrever as estratégias que a Saitcar considera como sendo chaves em todo esse…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE PIRASSUNUNGA CURSO DE GESTÃO PÚBLICA NOME DO ACADÊMICO (A) PAULO SERGIO FRANCISCO R.A. 8174744205 DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS TUTOR EaD ALEX ZOMPERO BEZERRA PIRASSUNUNGA / SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO Introdução 3 Metodologia ...........................................................................4 Desenvolvimento 5, 6, 7, 8 Recomendações Finais 9…

1118 CEP: 80.230.130 Ramo de Atividade: Setor Automotivo HISTÓRICO DA EMPRESA A Servopa Automóveis, concessionária da marca Volkswagen, fundada em 1955, iniciou as atividades do Grupo Servopa no setor automotivo e destaca-se pela qualidade do atendimento e dos serviços prestados. Ao longo de suas atividades, a Servopa Automóveis acumulou diversos prêmios importantes, dentre eles, por quatro vezes, o Diamond Pin – o maior prêmio concedido pela Volkswagen aos seus…

venda de veículos seminovos, nacionais e importados. Os compradores de veículos usados são aqueles que não podem pagar por um zero ou que não querem gastar muito com carro, mas que querem algo com qualidade e mecânica em dia, nossa loja oferece também serviços complementares como venda de acessórios e serviços automotivos. Localizada em região estratégica, mista de residencial com centro empresarial a Car for You encontrou seu nicho de mercado conseguindo reunir uma bela região ao…

5.4.1 Análise crítica 23 5.5 Gestão de Finanças 23 5.5.1 Análise crítica 23 5.6 Gestão de Tecnologia e Informação 24 5.6.1 Análise crítica 24 5.7 Gestão Ambiental 24 5.7.1 Análise crítica 25 6 ANÁLISE SWOT 26 7 PLANO DE AÇÃO 27 7.1 Estratégia 27 7.2 Cronograma 27 7.3 Responsáveis 28 7.4 Recursos Necessários 28 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 29 9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 30 1. APRESENTAÇÃO O Diagnóstico…

administrador. Foram escolhidas três empresas que atuam no setor automobilístico da cidade de Ribeirão Preto, voltadas para o mercado de carros de luxo. As empresas escolhidas foram Eurobike Audi, Eurobike Porsche e Eurobike Seminovos. Por se tratar de uma região onde as indústrias têm pouca participação no oferecimento de emprego aos administradores aqui formados, há necessidade de conhecer melhor onde estão atuando estes profissionais e para que sejam adotadas orientações mais…

abertura de uma loja de compra e venda de veículos seminovos. A empresa será sediada no município da Serra em um ambiente de fácil acesso onde se encontram várias outras empresas do mesmo ramo, sua missão é oferecer veículos de procedência e em perfeitas condições. Na primeira etapa estaremos abordando o sumario executivo, Analise de Mercado, Plano de Marketing e Plano Operacional. Na segunda etapa o plano financeiro, a Construção do Cenário do Plano de Negocio, Avaliação estratégica e…

cadeias logísticas, sempre de forma integrada, flexível, customizada e ágil. A história da JSL foi construída sob um sólido princípio: entender seus clientes para atendê-los com qualidade e agilidade. A atuação e liderança no mercado brasileiro se deve a capacidade que a JSL têm de planejar, implantar e operar serviços customizados, acompanhando as necessidades dos seus clientes. Perfil Corporativo A JSL S.A. (BM&FBOVESPA: JSLG3) é a maior operadora de logística rodoviária do Brasil…