Pre Projeto Metodos De Atendimento Ao Cliente

de Goiás Departamento de Engenharia Curso de Graduação em Engenharia de Produção ENG 1090 – Introdução à Engenharia de Produção Prof. Gustavo Suriani de Campos Meireles  Faz parte da natureza humana transformar as coisas  Desde os tempos pré-históricos, a civilização humana tem convertido matérias-primas em produtos acabados, e este é um processo que envolve um mínimo de coordenação e controle das atividades  A gerência dessas operações também faz parte da natureza…

1. Introdução Há algum tempo atrás o atendimento personalizado aos clientes era algo comum e possível de se fazer. Os comerciantes sabiam o nome de cada cliente, conheciam os seus hábitos e preferências e, portanto, podiam ser mais eficientes no atendimento às suas necessidades. Com o passar do tempo foram sendo ampliados os mercados, a industrialização e a produção em massa, trazendo assim um tipo de comodidade, com produtos cada vez mais semelhantes na forma e no preço, criando certo tipo

BANCA EXAMINADORA __________________________________ Prof. Rogério B. de Andrade (Orientador) __________________________________ Prof. Jorge Davi Simeão(Coordenador) __________________________________ Prof.Neymar Siqueira Dellareti Dedicamos este projeto a todos que nos ajudaram na elaboração dele, principalmente aos professores que nos orientaram e incentivaram a não desistir, também as nossas famílias que nos apoiaram e acreditaram no nosso potencial. AGRADECIMENTOS Agradecemos…

Organograma 13 Figura 2 - Quadro de Tributos 18 Figura 3 – Logotipo 32 Lista de Tabelas Tabela 1 - Tabela de Capital Social 40 Tabela 2 - Tabela de Investimentos Fixos 41 Tabela 3 - Tabela de Investimentos Pré Operacionais 42 Tabela 4 - Tabela de Custos Fixos 43 Tabela 5 - Tabela de Salarial dos Sócios e Colaboradores 43 Tabela 6 - Tabela de Custos da Folha de Pagamento de Salário 44 Tabela 7 - Tabela de Encargos Sociais Sobre Folha de…

35 1.Introdução O intuito deste projeto de marketing é analisar e diagnosticar o posicionamento definido pelo Centro Educacional Sérgio Henrique Martinelli. Espera-se, portanto, que ao concluirmos este trabalho definamos corretamente a melhor maneira de alinhar seus elementos do mix de marketing, corrigindo o necessário e melhorando os pontos valorizados pelos clientes. Aparentemente um Centro Educacional consiste em oferecer uma modalidade de atendimento voltado para a…

5 Volume e Fluxo de Dados........................................................................................ 9 DEFINIÇÃO DA APLICAÇÃO ....................................................................................... 10 3.1 Atendimento Comercial x Área de Produção ......................................................... 11 3.2 Ferramenta de Qualidade – 5S incluir 6W2H ......................................................... 12 4 DEFINIÇÃO DE SOFTWARES ..........

Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL. Projeto apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito na obtenção parcial do conceito de aprovação da disciplina Orientação de Estágio…

enlatados, estivas em gerais, doces, legumes, pré-cozidos e muitos outros. Possuem câmaras frigoríficas de última geração onde abastecem congelados e resfriado para atender um grande atacado, como metas a ampliação no controle de qualidade; treinamento de pessoas para um melhor atendimento; projetos para margens de erros iguais a zero; triplicação de sua área de comercialização e industrialização. Sendo assim, utilizamos de varias ferramentas para método e analise e solução de…

vai se produzido. Os processos de conversão são as diversas fases pela qual a matéria-prima originária do produto passa até se tornar o bem ou serviço final. Os produtos são os bens e/ou serviços provenientes da produção que serão fornecidos aos clientes. O subsistema de controle é o conjunto de atividades e esquemas que tem como propósito monitorar os demais elementos da produção de modo a fazer com que ela ocorra da melhor maneira possível. Também há outros elementos que são…

necessidades. A maior característica deste tipo empresa está na rapidez no atendimento, que foi o objeto de observação, análise e melhoria desta pesquisa. Para desenvolver o estudo aplicou-se a técnica de planejamento PERT/CPM em uma empresa de fast food localizada na cidade de João Pessoa-PB. A pesquisa é qualitativa, na qual os dados foram coletados em campo. Os resultados evidenciaram a importância da utilização do método de planejamento PERT/CPM na melhoria do processo produtivo,…