Pre Projeto Metodos De Atendimento Ao Cliente

estruturas e métodos de relacionamento com os consumidores, além de estratégias de preço, produto, promoção. -Segmentação de Mercado O Banco do Brasil adota um programa de segmentação dividindo em dois módulos: -O modelo de relacionamento. - segmentação comportamental Para assim melhor conhecer as características, potencialidades e perfil de consumo dos clientes pessoas físicas. O modelo de relacionamento com clientes correntistas atualmente compreende: a) a classificação dos…

25 25 27 27 28 28 29 31 32 1. PÚBLICO ALVO 2. CLIENTES 3. SEGMENTAÇÃO 4. TAMANHO DO MERCADO 5. CONCORRENTES 6. TENDÊNCIAS 32 32 32 33 33 34 3 7. PARTICIPAÇÃO PRETENDIDA 8. METAS ESPECÍFICAS 35 36 VI. MARKETING 37 1. POLÍTICA DE PREÇOS 2. LOCALIZAÇÃO 3. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 4. REGISTRO DE DOMÍNIO 5. DIFERENCIAL 6. ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO 7. PÓS-VENDA 8. FLUXO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 9. METAS ESPECÍFICAS VII. ASPECTOS FINANCEIROS…

SISLOC Sistema de locação de Veículos Projeto de Conclusão de Curso da Escola Técnica de Ceilândia apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Técnico em Informática orientado pelo Prof. Fulano de Tal. CEILÂNDIA 2013 CARLOS HENRIQUE RAMALHO SILVA JHONATHA DA SILVA NERY Este Projeto de Conclusão de Curso foi avaliado e aprovado para obtenção do título de

12 2 INTRODUÇÃO Este trabalho especifica os requisitos do sistema locação de livros que tem como finalidade a realização de um trabalho rápido ágil e com um autocontrole das atividades executada na locação, dando assim uma maior comodidade para cliente ao utilizar os serviços da locadora de livros. Em principio é apresentado um diagrama identificando todos os casos de uso envolvidos no sistema, as regras de negocio, e uma breve apresentação das telas inseridas no programa com…

Treinamento; 6- Prêmios da qualidade; 7- Estruturação e participação gerencial para implementação bem sucedida do TQC. 1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE  HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE  Produção artesanal:  Atendimento às necessidades dos clientes;  Ajustes específicos;  Demanda > Oferta;  Alto custo;  Produto único;  Foco inspeção no produto; 1- EVOLUÇÃO DO CONCEITO DA QUALIDADE  HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE  Produção em massa:…

PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPINAS SECRETARIA DE SAÚDE PROTOCOLO DE AÇÃO PARA ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM NO PROJETO PAIDÉIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA DOCUMENTO FINAL Protocolo de Enfermagem Índice 1. INTRODUÇÃO................................................................................................ 4 2. NÚCLEO E CAMPO DO ENFERMEIRO......................................................... 4 3. ATRIBUIÇÕES DO ENFERMEIRO NO PSF- PAIDÉIA ................................. 5 4.…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO ENVOLVIDOS NA PRÁTICA LABORATORIAL São Gabriel da Palha 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO LABORATORIAL DA EMPRESA R.R. BATTISTI O atendimento de excelência, controle de qualidade, informações de custos, aliados a organização e eficiência, são…

acompanhamento pela Diretoria Comercial. 06 ATENDIMENTO A CLIENTES 07 Atender clientes, quando de reclamatória de desempenho de pneus, providenciando envio do produto para avaliação na fábrica. 08 Realizar estorno de crédito de pneus em garantia, emitindo nota fiscal, visando ressarcimento a clientes. 09 Realizar orçamento de pneus, especificando marca/ modelo e valores, bem como consultando fornecedores se necessário, visando atendimento a clientes. 06 REALIZAÇÃO DE…

Forma jurídica; --- 4 1.7. Enquadramento tributário. --- 4 1.7.1. Âmbito federal --- 4 1.7.2. Âmbito estadual --- 5 1.7.3. Âmbito municipal --- 5 1.8. Capital social --- 5 1.9. Fontes de recursos --- 5 2. Análise de Mercado 2.1. Estudos de clientes --- 5 2.2. Estudos dos concorrentes --- 6 2.3. Estudos dos fornecedores --- 7 3.Plano de Marketing 3.1. Descrição dos principais produtos e serviços --- 7 3.2. Preço --- 7 3.3. Estratégias promocionais --- 7 3.4.…

5 1.0 - OBJETIVO 1.1 - Generalidades 1.2 - Aplicação 7 2.0 - REFERÊNCIA NORMATIVA 8 3.0 - TERMOS E DEFINIÇÕES 3.1 - Termos e Definições para a Indústria Automotiva 3.1.1 - Plano de Controle 3.1.2 - Organização Responsável pelo Projeto 3.1.3 - À Prova de Erro 3.1.4 - Laboratório 3.1.5 - Escopo de Laboratório 3.1.6 - Fabricação 3.1.7 - Manutenção Preditiva 3.1.8 - Manutenção Preventiva 3.1.9 - Frete Especial 3.1.10 - Local Remoto 3.1.11 - Planta 3.1.12 -…