Diagnóstico de design: definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de mpes

de Pós Graduação em Design e Expressão Gráfica DIAGNÓSTICO DE DESIGN: DEFININDO INDICADORES PARA MENSURAR A CONTRIBUIÇÃO DO DESIGN NO DESEMPENHO EMPRESARIAL DE MPES Luciana Sayuri Oda Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica da Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial à obtenção do título de mestre em Design. Linha de Pesquisa: Gestão Estratégica de Design Orientador Profº Eugenio Andrés Díaz Merino, Dr. Florianópolis 2010 Catalogação na fonte pela Biblioteca da Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina O22d Oda, Luciana Sayuri Diagnóstico de design [dissertação] : definindo indicadores para mensurar a contribuição do design no desempenho empresarial de MPES / Luciana Sayuri Oda ; orientador, Eugenio Andrés Díaz Merino. - Florianópolis, SC, 2010. 142 p.: il., grafs. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica. Inclui referências 1. Gestão empresarial. Universidade Graduação em de design. 2. Desenho gráfico. 3. Desempenho I. Diaz Merino, Eugenio Andres. II. Federal de Santa Catarina. Programa de PósDesign e Expressão Gráfica. III. Título. CDU 744.42 LUCIANA SAYURI ODA DIAGNÓSTICO DE DESIGN: DEFININDO INDICADORES PARA MENSURAR A CONTRIBUIÇÃO DO DESIGN NO DESEMPENHO EMPRESARIAL DE MPES Esta dissertação foi julgada e…

COPPE/UFRJ GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA PARA A GESTÃO DE PROCESSOS Daniel Barroso Barros Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa Engenharia de Produção, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Heitor Mansur Caulliraux Rio de Janeiro Março de 2009 GOVERNANÇA DE PROCESSOS: PROPOSIÇÃO DE UM MODELO TEÓRICO DE GOVERNANÇA…

CAPA DO GUIA ............................................................................... FIGURA 24 – CONTEÚDO DO GUIA .................................................................... FIGURA 25 – FERRAMENTA DE DESIGN............................................................. FIGURA 26 – CANVAS NO GUIA PRÁTICO.......................................................... 24 30 39 39 40 40 40 40 42 45 46 47 47 48 48 49 50 51 51 53 55 56 62 62 63 63 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 –…