Portfólio De Serviços De Ti

......... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead administração – módulo básico ALINE TELES RIBEIRO DOS SANTOS-250402013 portfólio 1 Produtos e Serviços Bancários Guarulhos 2014 aline teles ribeiro dos santos portfólio 1 Produtos e serviços Bancários Trabalho apresentado ao Curso de administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistemas Financeiros e Bancos Prof. Wilson

Operações: O software SAP ERP Operations traz uma extensa solução de operações para automatizar e integrar a execução de aquisições e logística, desenvolvimento de produtos e manufatura e vendas e serviços. A solução também traz poderosas ferramentas de análise para uma melhor tomada de decisões, assim como serviços self-service e funcionalidades baseada em funções para um aumento em produtividade. Algumas Características: ✓ Transformar passos manuais que consumem muito tempo em…

ESTRATÉGIA DE SERVIÇO –ITIL FOUNDATION V3 Conteúdo deste resumo deve ser contemplado com a leitura do livro ITIL – Service Strategies É a integração de Negócio/Estratégia com a área de Tecnologia da Informação. Principal e eixo das atividades de ITIL, pois é nela que tudo se inicializa e interfere em todas as outras etapas. Sendo assim o pessoal de TI tem que estar estremamente alinhado com a alta cupula de administração. È nesta etapa que levantamos os requisitos do cliente em…

A IMPORTÂNCIA DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS NAS ORGANIZAÇÕES DE TI Henrique Nogueira da Gama Mota1 Wellington Sousa Aguiar2 Eliseu Castelo Branco Júnior3 RESUMO Vivemos hoje a era da informação. A cada dia que passa, o mercado está mais competitivo acirrando a concorrência dentro e entre organizações. Por conseqüência, os projetos, de uma forma geral, são pressionados por prazos de execução cada vez menores, com investimento reduzido e alta qualidade, tríade de restrições em…

Introdução  Objetivos deste curso   Proporcionar ao participante uma visão geral sobre os principais processos da Gestão de Serviços de TI da biblioteca ITIL. Discutir as questões com a Gestão de Serviços de TI de uma forma objetiva e estruturada.   Suporte a Serviços Entrega de Serviços          O que é ITIL? Origens do ITIL As publicações do ITIL Por que ITIL? As razões para o sucesso do ITIL? itSMF – IT Service Management Forum Níveis de Certificações Entidades…

efagundes.com Avaliação, Estratégias e Governança de TI 1. Cenário de TI nas Organizações Com a globalização a concorrência está mais intensa. Empresas chinesas tomando conta das manufaturas em indústria após indústria. Companhias indianas prestam mais e mais serviços. Concorrentes pequenos e ágeis de todas as partes do mundo apossam-se de nichos um após o outro em seus mercados. Para prosperar nesse cenário, e não apenas sobreviver, é necessário criar um alicerce tecnológico. A…

5 • recursos de análise de portfólio e gestão de campanhas; • recursos para o momento Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação nf sso que este capítulo não é tão atraente quanto os demais, pois ele ( h \1)1 t nico. Contudo, me vi na obrigação de detalhar os recursos existenI( n RM, uma vez que há pouca publicação a respeito e eu percebo que 1I1ldl S profissionais gostariam de se aprofundar no assunto. Se você deseja t'( 11 h…

os focos da Governança de TI Prof. Dirceu Matheus Junior SÃO PAULO 2014 Produção Individual Relacione e defina os cinco focos da Governança de TI e apresente exemplos para cada um dos focos. Alinhamento estratégico Tem a finalidade de assegurar a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização. Procura determinar qual deve ser o alinhamento da TI em termos da…

produtos e serviços de TI, a partir da perspectiva das necessidades do negócio com um foco mais acentuado no controle do que na execução. ● Estabelece relacionamentos com os requisitos dos negócios; ● Organiza as atividades de TI em um modelo de processos genéricos; ● Identifica os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimentos; ● Define os objetivos de controle que devem ser considerados para a gestão; 2. Descreva as áreas-foco que o COBIT aponta como pilares da…

Estruturação da Arquitetura de Sistemas de Informação do Governo de Pernambuco por Meio da Orientação a Serviços – Relato de Experiência da ATI-PE Rita A. Lima1,2, Flávio M. Medeiros1,2, Tarcísio Q. Falcão1 1Agência Estadual de Tecnologia da Informação (ATI) Pernambuco – Brasil (www.ati.pe.gov.br) 2Centro de Informática da Universidade Federal de Pernambuco (CIn/UFPE) Pernambuco – Brasil (www.cin.ufpe.br) {rita.lima,flavio.medeiros,tarcisio.falcao}@ati.pe.gov.br Resumo. Este