Porque Investir Em Treinamento De Desenvolvimento De Pessoas Justifique Além Disso Apresente De Que Forma Com Detalhes Você Consultor Faria Isso

Luísa MELHOR LIVRO DE ADMINISTRAÇÃO Troféu Cultura Econômica 2005, Jornal do Comércio, Porto Alegre Este livro é uma descoberta. O autor prende a sua atenção com uma história excitante. Enquanto isso, ensina empreendedorismo num segundo nível de detalhes, lidando com aspectos da narrativa relativos ao “como fazer”. Na minha opinião, ele irá estabelecer um estilo e um padrão a ser seguido por outros livros em muitas áreas. NEIL C. CHURCHILL Ph.D. Professor Emeritus, INSEAD Na…

Marketing.............................................................267 Estratégia de Marketing.............................................................269 Escolha do mercado-alvo.............................................................277 Desenvolvimento da oferta de valor...................................................280 Vantagens competitivas.............................................................284…

O SEGREDO DE LUÍSA EDITORA DE CULTURA 1999, 2005 © FERNANDO CELSO DOLABELA CHAGAS 1999, 2005 © EDITORA DE CULTURA LTDA. ISBN: 85-293-0102-1 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer forma, sem prévia autorização da Editora. EDITORA DE CULTURA Rua José de Magalhães, 28 04026-090 — São Paulo — SP Fone: (11) 5549-3660 Fax: (11) 5549-9233 www.editoradecultura.com.br sac@editoradecultura.com.br Primeira edição: Maio de 1999.

O SEGREDO DE LUÍSA EDITORA DE CULTURA 1999, 2005 © FERNANDO CELSO DOLABELA CHAGAS 1999, 2005 © EDITORA DE CULTURA LTDA. ISBN: 85-293-0102-1 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer forma, sem prévia autorização da Editora. EDITORA DE CULTURA Rua José de Magalhães, 28 04026-090 — São Paulo — SP Fone: (11) 5549-3660 Fax: (11) 5549-9233 www.editoradecultura.com.br sac@editoradecultura.com.br Primeira edição: Maio de 1999.

Administração Ornella Pacífico Produção Editorial Karen Fernanda Bortoloti Marcelo dos Santos Calderaro © UniSEB Interativo Todos os direitos desta edição reservados à UniSEB Interativo. Proibida a reprodução total ou parcial desta obra, de qualquer forma ou meio eletrônico, e mecânico, fotográfico e gravação ou qualquer outro, sem a permissão expressa da UniSEB Interativo. A violação dos direitos autorais é punível como crime (Código Penal art. 184 e §§; Lei 6.895/80), com busca,…

COSTA Novembro 2002 Agradecimentos Agradeço a meu orientador pelo apoio para elaboração do trabalho e à equipe de Recursos Humanos da Kodak Brasileira pela ajuda, fornecimento de dados e pelo aprendizado proporcionado. “Você não pode ensinar nada a um homem; você pode apenas ajudá-lo a encontrar a resposta dentro dele mesmo” (Galileu Galilei) i ÍNDICE 1. INTRODUÇÂO…

O SEGREDO DE LUÍSA EDITORA DE CULTURA 1999, 2005 © FERNANDO CELSO DOLABELA CHAGAS 1999, 2005 © EDITORA DE CULTURA LTDA. ISBN: 85-293-0102-1 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer forma, sem prévia autorização da Editora. EDITORA DE CULTURA Rua José de Magalhães, 28 04026-090 — São Paulo — SP Fone: (11) 5549-3660 Fax: (11) 5549-9233 www.editoradecultura.com.br sac@editoradecultura.com.br Primeira edição: Maio de 1999.

DOLABELA O SEGREDO DE LUÍSA EDITORA DE CULTURA 1999, 2005 © FERNANDO CELSO DOLABELA CHAGAS 1999, 2005 © EDITORA DE CULTURA LTDA. ISBN: 85-293-0102-1 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer forma, sem prévia autorização da Editora. EDITORA DE CULTURA Rua José de Magalhães, 28 04026-090 — São Paulo — SP Fone: (11) 5549-3660 Fax: (11) 5549-9233 www.editoradecultura.com.br sac@editoradecultura.com.br Primeira edição: Maio…

elevadas do que demais setores econômicos. As pessoas se utilizam de produtos para satisfazer suas necessidades de natureza econômica. Os produtos, em função de sua tangibilidade (características como dimensões físicas ou poder de serem discerníveis pelos sentidos), podem ser classificados como bens ou serviços. Geralmente quando as pessoas adquirem produtos, inclusive os bens, estão buscando o SERVIÇO que eles podem lhe prestar, isso significa que a pessoa não compra uma furadeira, mas…

................41 AUTODIAGNOSTICO: Teste sua Proatividade.....................................................41 Interpretação da pontuação:...............................................................................42 Como se relacionar com pessoas reativas....................................................................44 Capítulo 4. Postura profissional............................................................................................45 As relações Interpessoais...............