Estudo de caso

RESUMO O diagnóstico dos de organizacional e aponta fracos onde da e será preciso ocorrer de A mudanças a partir de coletas de informações que possibilite uma análise análise empresa pontos fortes documentos, foi a empresa. As estudo do coletas mercado. uma informações são adquiridas através de entrevistas, questionários, mapeamento Perdigão escolhida Agroindustrial S/A, das maiores empresas da América Latina no segmento de carnes. O objetivo principal foi levantar, através de entrevistas com os dois supervisores de Marketing, informações que levasse aos problemas na área de Marketing da Perdigão e propor, após uma análise das informações, plano de ação para empresa indicando os principais pontos de mudanças. Palavras Marketing. Chaves: Diagnóstico, Mudanças, Planos de Ação, 7 1 I NT R O D U Ç Ã O Para THOMAS (2004) a palavra diagnóstico vem do grego diagnoses, e é uma medida de melhoramento do conhecimento sobre a empresa para a partir daí indicar soluções adequadas para questões levantadas, normalmente usando a experiência de um analista, onde serão avaliados a situação da empresa identificando os problemas e barreiras que dificultam seu desempenho. A identificação desses problemas ocorre após uma análise dos fatores que precisam ser melhorados na organização. Para que isso aconteça é preciso analisar o perfil organizacional, apontando os principais pontos de aprimoramento e indicando soluções adequadas e de melhoria de resultados. A Enciclopédia…

Nº 3 – Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma…

...............................................15 3 EMPRESA ANALISADA..........................................................................................................16 3.1 Histórico...............................................................................................................................16 3.2 Visão.....................................................................................................................................17 3.3…

1) Como a Perdigão definiu sua estratégia de seleção dos parceiros adequados? Durante uma reunião na Perdigão chegaram ao consenso que a Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) era a estratégia certa. Escolheram São Paulo como o ponto de partida, uma vez que era a região com a maior oportunidade de crescimento de participação de mercado business-to-business, incluindo pequenas lojas de varejo e distribuidores atacadista Segue Resposta 02 R: A empresa foi capaz de construir…

.........................................................................................03 01. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...................................................................................04 02. SEGUIMENTO E MARCAS COMERCIALIZADOS / QUALIDADE...........................04 03. VALORES..........................................................................................................................11 04.…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) SÃO PAULO 2004 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ADM – GPF – NA4 PERDIGÃO S/A (PROJETO INTERDISCIPLINAR) PROJETO E SISTEMA FINANCEIRO PROFª. ANDRESSA FRANCISCHINI SÃO PAULO 04.11.04 SUMÁRIO | |DESCRIÇAO DA…

INTRODUÇÃO Nos dias atuais estamos vivendo em uma era de globalização, com grande concorrência e competição. Para se tornar uma empresa competitiva é preciso alterar o sistema de marketing, criando novos produtos, serviços e obter melhores informações sobre o comportamento dos clientes, e com isso, melhorar a qualidade dos processos de vendas e atendimento. O CRM é uma ferramenta para ajudar neste processo, adequando o gerenciamento do relacionamento com os clientes. O CRM (Customer…

PATROCÍNIO FACULDADE DE COMUNICAÇÃO E ARTES PLANO DE MARKETING PERDIGÃO Caio Cordeiro, 3º Semestre de Publicidade e Propaganda Disciplina: Marketing III PLANO DE MARKETING PERDIGÃO SUMÁRIO 1 – PLANO DE MARKETING – EMPRESA PERDIGÃO 1 1.1 – Objetivos de Marketing 1 2 – ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING 1 2.1 – FATORES MACROAMBIENTAIS 1 2.1.1 – Análise Socioeconômica – Santa Catarina 1 2.1.2 – Análise…

caso sobre a empresa BRF Brasil Foods, que procura demonstrar os conhecimentos teóricos, nas áreas de logística que estão presentes no cotidiano desta empresa analisada. Para tanto foi realizado um levantamento de informações pelo próprio site da empresa, aonde a maior parte do que foi estudado sobre ela se encontra nele. Palavras-chave: Sumario Sumário Sumário 3 1. Introdução 5 1.1 Apresentação do trabalho interdisciplinar 5 1.2 Objetivos do…

atividades e interações com a empresa. Pode se dizer também que o CRM-(Customer Relationship Management) – ou gestão de Relacionamento com o Cliente é, atualmente, uma ferramenta muito utilizada pelas organizações por possibilitar a integração de todos os contatos com o cliente e, assim, ajudá-las a se relacionarem melhor com consumidores finais ou outras empresas. Segundo Laudon e Laudon (2006), o CRM foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes…