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UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS EM TI PARA A EMPRESA COLLECTION Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. gerenciamento de redes UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2012 Sumário 1. RESUMO 4 2. INTRODUÇÃO 5 3. SITUAÇÃO DA EMPRESA 7 3.1 PROBLEMAS RELACIONADOS 7 3.2 METAS 7 4. TOPOLOGIA 9 4.1 FRAME-RELAY 11 4.2 VPN 12 4.3 Equipamentos e cabeamentos de Rede 12 5. SEGURANÇA 13 Appliance de Segurança 14 6. TELEFONIA 16 6.1 VOIP 16 6.2 Codec G729 17 6.3 Protocolo SIP 18 6.4 Sistema URA (UNIDADE DE RESPOSTA AUDIVEL) 18 6.5 Servidor de autenticação e contabilização 19 6.6 3G 19 7. QoS – Quality off Service 20 8. SLA e SLM 22 8.1 Servidor Nagius para monitoramento “Pró Ativo” 22 8.2 Tempo Médio de Reparo (horas corridas) 23 8.3 Disponibilidade Mensal (%) 25 8.4 Supported 26 Observação: 27 8.5 Gestão de Qualidade 27 8.6 Implantação do ITIL 28 9. Empreendedorismo no Projeto 30 10. Gestão de Mercado 32 11. Fechamento do projeto 33 11.1 Orçamento: 33 11.2 Cronograma 34 12. CONCLUSÃO 35 13. REFERÊNCIAS 36 14. Anexos 37

PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. GERENCIAMENTO DE REDES UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2010 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a…

UNIVERSIDADE PAULISTA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” gerenciamento de redes UNIP – Campus Paulista São Paulo –DEZEMBRO- 2012 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. …

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV - PIM IV CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CONSULTORIA WEB3.PIM São Paulo Outubro/2010 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV - PIM IV CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CONSULTORIA WEB3.PIM PIM IV São Paulo Outubro/2010 RESUMO A WEB3.PIM desenvolvedora de softwares tem como objetivo coletar e analisar informações sobre o…

Exemplo de funcionamento 7 2.2. Vantagens do projeto 8 2.2.1. Vantagem lógica 8 2.2.2. Vantagem física 9 3. Levantamento de custos - orçamento 9 4. Timeline 10 5. Criando ambiente para implantação – Rede WAN 11 5.1. Rede Wan 5.1.1. Link dedicado – vantagens e desvantagens 6. Benefícios e Montagem da Rede WAN 11 11 13 6.1. Topologia de Rede – Figuras 14 6.1.1. Topologia Backbone 14 7. Rede Lan 7.1. Montagem da Rede LAN 16…

UNIVERSIDADE PAULISTA FABIAN EDUARDO FRANCO – B6247H-6 FELIPE DE OLIVEIRA SILVA – B816DF0 FELIPE ESTEVÃO DA SILVA – B80ABB-7 MARCIA DE OLIVEIRA SILVA SANT’ANA CARNEIRO – B9652E-7 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV SANTANA DE PARNAÍBA 2014 FABIAN EDUARDO FRANCO – B6247H-6 FELIPE DE OLIVEIRA SILVA – B816DF0 FELIPE ESTEVÃO DA SILVA – B80ABB-7 MARCIA DE OLIVEIRA SILVA SANT’ANA CARNEIRO – B9652E-7 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV Trabalho de…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Redes Empresa: Unip Pim II Modernização da Empresa Collection Projeto de Reestruturação da Área de TI da Collection …

Novakoski - RA: B40256-3 Rogerio Caroni Romansin - RA: B3146D-7 Thiago Augusto Bridi Gonçalves - RA: 459261-1 Robson dos Santos - RA: B44HDI-7 Wallezi Barbosa Vaz - RA:B44903-9 PIM REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA SÃO PAULO (SP) REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA Monografia apresentada como exigência…

Universidade Paulista - UNIP Santos- Praia Curso Superior Tecnólogo de Redes de Computadores Pim II A Restruturaçao Haroldo de Oliveira Neto- Ra: B5037E-0 Geovane Elias Ramos da Silva- Ra: B44380-4 Victor Azevedo Lanni- Ra: A5011G-6 Santos 2012 Haroldo de Oliveira Neto- Ra: B5037E-0 Geovane Elias Ramos da Silva- Ra: B44380-4 Victor Azevedo Lanni- Ra: A5011G-6 Pim II A Restruturaçao Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Tecnologia em…

Knowledge (Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos) PMI: Project Managemet Institute (Instituto de Gerenciamento de Projetos) PSI: Política de Segurança da Informação RSTP: Rapid Spanning Tree Protocol (Protocolo Spannig Tree Rápido) SI: Segurança da Informação SLA: Service Level Acord (Acordo de Nível de Serviço) SO: Sistema Operacional SOx: Sarbanes-Oxley Act (Lei Sarbanes-Oxley) STP: Spanning Tree Protocol (Protocolo de Árvore) SW: Software TI:…