Pim 2 Semestre Avon

relationship with clients. Key-Words: Relationship marketing, direct marketing, loyalty, fidelity programs LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1. A teia de relacionamentos segundo Murphy et al. (1999) ...................................... 14 Figura 2. Pirâmide das necessidades humanas de Maslow (1970)......................................... 30 Figura 3. Dimensões do processo de atendimento na criação de valor. Fonte: Bretzke (2000) ..... 36 Figura 4. Efeito da estratégia de…

Eu sabia que as coisas estavam mudando para mim — só não tinha certeza se para melhor. Até então, eu tinha passado os últimos vinte e três anos personificando os Estados Unidos do interior. Toda a minha existência era um clichê perfeito. Crescer em Avon, Connecticut, tinha significado esporte no ginásio, reuniões de grupos da juventude, "festinhas com bebidas" em belos ranchos no subúrbio, quando os pais estavam fora. Usávamos calças de moletom na escola; jeans no sábado à noite, e…

/ Henry Mintzberg, ... [et al.] ; tradução Luciana de Oliveira da Rocha. – Dados eletrônicos. – Porto Alegre : Artmed, 2007. Editado também como livro impresso em 2006. ISBN 978-85-7780-060-5 1. Administração de Empresas – Planejamento estratégico. 2. Administração de Empresas – Mudança organizacional. I. Mintzberg, Henry. CDU 658.012.2 Catalogação na publicação: Juliana Lagôas Coelho – CRB 10/1798 Henry Mintzberg McGill University Joseph Lampel City University, London James Brian Quinn

DIÁLOGO SÉRIE FRONTEIRAS ABERTAS A EXPERIÊNCIA FUTURISTA E A GERAÇÃO DE «ORFEU» CARLOS D’ALGE A EXPERIÊNCIA FUTURISTA E A GERAÇÃO DE «ORFEU» MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO 1989 ISBN 972 - 566 - 136 - 2 A EXPERIÊNCIA FUTURISTA E A GERAÇÃO DE «ORFEU» INSTITUTO DE CULTURA E LÍNGUA PORTUGUESA D’ALGE Carlos A experiência futurista e a geração de “Orpheu” / Carlos D’Alge.  Lisboa: Ministério da Educação. Instituto de Cultura e Língua Portuguesa, 1989.  189 p., 17 × 23 cm.  Diálogo:…