Gillette

1. Descrição da Organização 1.1 CATERPILLAR BRASIL LTDA - CNPJ 61064911000177 [pic] 2. Aspectos específicos de Gestão da Qualidade 2.1. A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas para as mais diversas empresas de setores distintos, estando intimamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação. O conceito de qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente ele evoluiu para a visão de satisfação do cliente, ampliando o horizonte de fatores para além das especificações. Paralelamente, surgiu a visão de que a qualidade é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Hoje, qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma empresa, e também de sua excelência organizacional. 2.2. A qualidade do produto é algo obrigatório e indispensável no mercado. Conquistar tal qualidade pode ser algo trabalhoso e complicado. A utilização de uma ou mais ferramenta da qualidade é essencial para a excelência do nosso produto final. Os 5s (cinco sensos) é uma metodologia em cima das praticas cotidianas, que possibilitará desde serviços manuais simples organizados até qualidade na autodisciplina da equipe, algo exatamente cultural e delicado para se conquistar. Os objetivos dos 5s estão ligados não só as qualidades dos