balanced scorecard

Resumo O Balanced Scorecard é um instrumento de gestão valioso, tanto para a análise da performance da empresa para os clientes, quanto para auxilio na tomada de decisões pelos gerentes da própria empresa. Geralmente, esses modelos de avaliação são voltados para as grandes organizações. Nos últimos anos, as Micro e Pequenas Empresas (MPE) brasileiras representaram cerca de 98% do total de estabelecimentos no país e um maior crescimento da participação do setor de serviços na economia nacional. Dessa forma, cresceu a importância de se adequar modelos de avaliação de desempenho para esses tipos de empresas. Este paper tem como objetivo mostrar a viabilidade da implantação desse tipo de ferramenta gerencial em uma academia de ginástica e para tanto foram feitas pesquisas bibliográficas e de campo por parte desta acadêmica envolvida em sua confecção. Palavras chave: Balanced Scorecard. Setor de serviços. Avaliação 1 INTRODUÇÃO O sucesso de qualquer empreendimento, seja da área que for, está no seu propósito principal, naquilo que está definido na sua missão e sua visão, na sua definição estratégica. Oferecer um produto moderno e revolucionário, com ótimo preço e com qualidade acima da concorrência, pode fazer a diferença, porém isso não é tudo. Existe a necessidade de se entender como funciona todo o complexo empresarial, o processo da organização, e como dotá-la de instrumentos que indiquem como está a empresa e forneça meios para que cada responsável em cada

colocando em práticas algumas destas técnicas e ferramentas administrativas. Estas podem ser aplicadas a qualquer segmento de empresa, mas neste caso foi aplicado a uma academia de musculação, ginástica e dança. Uma prestadora de serviços com foco em alta no mercado atual devido a grande ênfase nos últimos tempos em esporte, saúde e qualidade de vida. OBJETIVO O MERCADO BRASILEIRO DE ACADEMIAS O Brasil é o segundo maior no ranking de academias no mundo. E…

(Costill, 2003; Burke, 2006)  Complexos de vitaminas e minerais são indicados para atletas em dietas restritivas!!!!  USO NO DESEMPENHO ESPORTIVO    Atletas que treinam força precisam aumentar o consumo de proteínas diárias, estas podem vir de suplementação Pessoas que se exercitam para manter a saúde não necessitam de nutrientes adicionais, além dos obtidos da dieta balanceada Estes indivíduos só deveriam consumir suplementos em situações especiais, sob prescrição do médico ou…

PROPOSTA DE PLANO PARA RETENÇÃO DE CLIENTES DA ACADEMIA PLANETA FITNESS Wilson José Maestri Filho Débora Aparecia Almeida RESUMO: O presente artigo apresenta o tema Proposta de plano para retenção de clientes da Academia Planeta Fitness‖ e refere-se à fase de conclusão de curso de Licenciatura em Educação Física. O objetivo geral do trabalho consiste em elaborar um plano de retenção e consequente fidelização dos clientes que frequentam a Academia Planeta Fitness, situada na cidade de…

PESQUISA DE MARKETING PARA AVALIAR A QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇO – UM ESTUDO DE CASO NA ACADEMIA LINHAS & FORMAS EM CONTAGEM/MG Autores1: Carla Silvia Martins dos Santos Daniel Caetano Espíndola Erica Olimpio da Costa Jailson Felix do Nascimento Marli Aparecida Vieira Martins Vinícius Figueiredo Almeida Silvestre Orientador2: Msc. Fernando Eustáquio Campos Utsch Moreira RESUMO Este artigo versa sobre uma pesquisa de marketing realizada no ano de 2010, junto aos…

software para Academias de Ginástica que suportará serviços baseados na Web 3.0, sendo desenvolvido para o curso de Gestão em Tecnologia da Informação do Centro Universitário Central Paulista - UNICEP de São Carlos. Além disso, o trabalho também engloba tecnologias aplicadas, infraestrutura tecnológica prevista, modelo de processos e modelo de dados. Baseando-se na literatura, acredita-se que a utilização de um modelo de processo de desenvolvimento irá contribuir para a melhoria da…

PRIORIDADES COMPETITIVAS PARA A ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DOS CRITÉRIOS DE VALOR PERCEBIDO DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA COMPETITIVE PRIORITIES FOR SERVICE OPERATIONS STRATEGY: AN ANALYSIS OF THE PERCEIVED-VALUE CRITERIA OF A FITNESS CENTER Luciano Costa Santos* E-mail: luciano@ct.ufpb.br Cláudia Fabiana Gohr* E-mail: claudiagohr@ct.ufpb.br Gregorio Varvakis** E-mail: grego@deps.ufsc.br *Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, PB **Universidade Federal de…

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID MBA EM GESTÃO DE PESSOAS E COMPORTAMENTO HUMANO PAPER DE GOVERNANÇA CORPORATIVA: GOOGLE INC. SÃO PAULO - 2012 UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO – UNICID MBA EM GESTÃO DE PESSOAS E COMPORTAMENTO HUMANO PAPER DE GOVERNANÇA CORPORATIVA: GOOGLE INC. Ana Carolina Barbosa Silva SÃO PAULO - 2012 SUMÁRIO…

TREINO, CULTO E EMBELEZAMENTO DO CORPO: UM ESTUDO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA E MUSCULAÇÃO Msndo. ROGER HANSEN Núcleo de Estudos e Pesquisas Corpo Educação e Sociedade E-mail: simplesmenteroger@yahoo.com.br Dr. ALEXANDRE FERNANDEZ VAZ Programa de Pós-graduação em Educação-Núcleo de Estudos e Pesquisas Corpo, Educação e Sociedade Universidade Federal de Santa Catarina alexfvaz@uol.com.br RESUMO O presente texto apresenta resultados de uma pesquisa que se relacionam à presença do…

[orientador] Programa Institucional de Voluntariado em Iniciação Científica Campus Serra Instituto Federal do Espírito Santo - Ifes dquintas@ifes.edu.br, wagnercosta@ifes.edu.br Resumo - Este trabalho tem por objetivo implementar um protótipo para controle de acesso de professores e alunos aos laboratórios de automação. O protótipo consiste num circuito eletrônico servindo como interface entre uma fechadura elétrica e um computador remoto. Este circuito libera o acesso à um…