114596913 Modulo 7 Otet

O.T.E.T. MÓDULO 7 - Operações Técnicas de Serviços de Recepção em Alojamento Turístico Negócio do Alojamento Turístico: VENDER QUARTOS Se os Quartos Não Forem Vendidos Pouco Importa a Qualidade do Serviço de Quartos, a Qualidade dos Quartos, etc. Ou seja, Todos os Serviços que estão A POSTERIORI da Venda Responsável por Vender Quartos: DEPARTAMENTO DE MARKETING Responsável por Fazer Reservas de Forma Competente: RECEPÇÃO Responsável por Comunicar ao Departamento de Alojamento as Reservas Efectuadas: RECEPÇÃO Responsável por Comunicar ao Departamento de Controlo e Gestão o Nível de Ocupação dos Quartos: RECEPÇÃO Responsável por Manter uma Base de Dados Actualizada dos Clientes: RECEPÇÃO Responsável por Todo o Atendimento Inicial ao Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável por Todo o Atendimento Final ao Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável pelo Check In e pelo Check Out dos Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável por Dar Toda a Informação de que o Cliente Necessite (Concierge - Front Office): RECEPÇÃO Responsável pela Gestão das Chaves: RECEPÇÃO Responsável por Comunicar ao Departamento de Governança os Quartos Desocupados, a Cada Momento: RECEPÇÃO Responsável pela Emissão de Facturas: RECEPÇÃO Responsável por Receber Pagamentos (Caixa): RECEPÇÃO Responsável por Contribuir para a Boa Imagem do Estabelecimento: RECEPÇÃO Responsável por Contribuir para a Fidelização dos Clientes: RECEPÇÃO Negócio do Alojamento Turístico:…

OTET – Módulo1 – As Empresas Turísticas - Tipologia Sebenta da Disciplina de OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas Módulo 1: As Empresas Turísticas – Tipologia Docente: Sara Nunes Conteúdos: 1- Estabelecimentos Turísticos 2- Operadores Turísticos 3- Agências de Viagens 4- Transportadoras Turísticos 5- Empresas de Organização de Eventos 6- Empresas de Animação Turística e Turismo Activo Sara Nunes Página 1/21 OTET – Módulo1 – As Empresas Turísticas -…

principal objetivo, permitir aos alunos aplicarem os conhecimentos adquiridos ao longo dos três anos de curso. O pré projeto consiste na elaboração e apresentação de um tema que o aluno escolheu para a realização da sua PAP que terá de ser apresentado ao júri da escola, que irá decidir a sua viabilidade, ou seja, se for possível a sua concretização real. O projeto que vou apresentar “Pelos Caminhos da Lourinhã” será a requalificação de uma PR “Pequena Rota” ou a realização de uma…

OTET Operações Técnicas em Empresas Turísticas ATENÇÃO TEXTO ALTERADO NA ÚLTIMA PÁGINA; CORTAR ANTES DE IMPRIMIR MÓDULO 6 ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO EM EMPREENDIMENTOSTURÍSTICOS Contéudos Pág. 1. Atendimento em Empreendimentos Turísticos 2 1.1 A recepção 2 1.2 Tipologia das funções de recepção/acolhimento 2 1.3 As comunicações 3 2. Equipamentosutilizados na receção em Empreendimentos Turísticos 5 2.1 Informáticos 5 2.2 Outros equipamentos de…

Turismo Cultura e Natureza Relatório crítico sobre a Cultura e Natureza Disciplina: OTET Módulo 9 – empresas de Animação Turística e Desportiva Stora: Ana Carvalho Trabalho elaborado por: Tânia Fonseca Curso: Técnico de Turismo Escola Tecnológica Artística e Profissional de Pombal Parque Industrial Manuel da Mota, Apartado 165, 3101-902 Pombal Tel :236 200 810 | Fax : 236 217 122 | www.etap.edu.pt | info@etap.edu.pt Capital Social : 100000 € | NIPC : 504 609 696…

Escola Secundária de Vila Verde Curso Profissional de Turismo Ano Lectivo 2013/2014 Disciplina de OTET Módulo 7 – Serviços de Receção em Alojamento Turístico Trabalho realizado por: Flávio Malheiro Nº7 12ºI Índice Introdução Reservas Procedimentos para realizar um Check-In Dar as boas vindas ao Cliente; Perguntar de modo amável se o cliente já conhece o Hotel, ou se já esteve em…

OTET Módulo 2 Prof. Paulo Semedo Trabalho realizado por: Lira Costa Nº 16 \ 1ºB Conteúdo Introdução 3 Turismo em Portugal 4 PENT – Plano Estratégico Nacional do Turismo 6 O Turismo de Negócios 7 Turismo de Negócios - Lisboa 9 Lisboa como um destino de negócios 10 Introdução O Turimos de Negócios é o único tipo de turismo onde pode haver uma remuneração. Tem como fim desenvolver empreendimentos com fins lucratívos, atravês de reuniões de negócios,…

ESCOLA PROFISSIONAL DE TORRES NOVAS CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE TURISMO ANO LETIVO:2014/2015 2ºANO DISCIPLINA OTET MÓDULO Nº5- ESTRUTURA E ORGANIZAÇÃO DE UNIDADES DE ACOLHIMENTO Trabalho realizado por: Professora Carina Anjos introdução Este trabalho foi realizado no âmbito do modulo nº 5 da disciplina de O.T.E.T. com o objetivo da adquisição de conhecimentos relativamente aos empreendimentos turísticos. Ao longo deste trabalho irão ser trabalhados as diversas…

OTET Módulo 9 *Introdução *Como vocês vão poder presenciar neste trabalho, nós vamos falar sobre uma pequena empresa pioneira em fazer visitas guiadas em “vespas” , ou para uma pequeno número de pessoas. *O que é? *É uma empresa de animação turística que tem como projeto principal promover uma forma de turismo personalizada, citadina e inovadora. *A prioridade da OportoShare é oferecer um atendimento personalizado, único, construído à medida dos gostos e das…

Introdução Neste trabalho é feito no âmbito da disciplina de OTET (Organizações Técnicas em Empresas Turísticas, módulo 5 “Estrutura e Organização de Unidade de Acolhimento”, onde apresentamos as respetivas definições que constam no Decreto- lei nº39 de 07 de Março. Neste trabalho vamos apresentar: Noção de empreendimentos turísticos; Tipologias de empreendimentos turísticos; Estabelecimento hoteleiro; Aldeamento turístico; apartamento turístico; Conjunto turístico (resort); …