Contabilidade

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Mário Lúcio Ferreira Alvarenga METODOLOGIA PARA VERIFICAÇÃO DO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BASEADA NOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO – APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA MINEIRA Dissertação de Mestrado Florianópolis 2003 MÁRIO LÚCIO FERREIRA ALVARENGA METODOLOGIA PARA VERIFICAÇÃO DO SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BASEADA NOS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO – APLICAÇÃO NA INDÚSTRIA MINEIRA Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Pedro Felipe de Abreu, Ph.D. Co-orientadora: Aline França de Abreu, Ph.D. Florianópolis 2003 A473m Alvarenga, Mário Lúcio Ferreira Metodologia para verificação do sucesso na implantação de ERP (Enterprise Resource Planning) baseada nos fatores críticos de sucesso : aplicação na indústria mineira / Mário Lúcio Ferreira Alvarenga; orientador Pedro Felipe de Abreu; co-orientadora Aline França de Abreu – Florianópolis, 2003. 111 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2003. Inclui bibliografia. 1. Implantação de ERP. 2. Fatores críticos de sucesso. 3. Competitividade. I. Abreu, Pedro Felipe de. II.Abreu, Aline França